ให้คะแนนการคุ้มครองผู้บริโภค เนื่องจาก Amazon ได้ตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎที่กำหนดโดยคณะกรรมาธิการยุโรป และจะทำให้การยกเลิกการสมัคร Prime ง่ายขึ้นมาก
กระบวนการนี้ง่ายขึ้นอย่างมากโดยทำตามขั้นตอน "สองคลิก" หลังจากกลุ่มผู้บริโภคบ่นว่าเดิมทีกระบวนการนี้เป็นการต่อต้านผู้บริโภค (เปิดในแท็บใหม่) ตอนนี้สมาชิกในยุโรปสามารถเข้าถึงบัญชี Prime ของพวกเขาได้ ซึ่งพวกเขาจะได้รับการต้อนรับด้วยข้อความอธิบายว่าการยกเลิกจะทำงานอย่างไร จากนั้นพวกเขาจะเลือกปุ่ม "สิ้นสุดการเป็นสมาชิกทันที" ที่โดดเด่น หายไปเป็นเขาวงกตของเมนูที่ผู้คนเคยจัดการกับ
กระบวนการที่อัปเดตกำลังจะมาถึง Amazon บนเดสก์ท็อปและมือถือ ลูกค้าสามารถปรับตัวเลือกการชำระเงินและเปลี่ยนวันที่ยกเลิกเป็นวันที่ภายหลังได้เล็กน้อย
ความชัดเจนคือสิ่งสำคัญ
ความชัดเจนเป็นประเด็นสำคัญสำหรับคณะกรรมาธิการยุโรป เรื่องทั้งหมดเริ่มต้นขึ้นเมื่อองค์กรผู้บริโภคในยุโรปหลายแห่ง รวมทั้งสภาผู้บริโภคแห่งนอร์เวย์ เผยแพร่รายงานที่น่ารังเกียจเรื่อง "คุณถอดปลั๊กออกได้ แต่คุณไม่สามารถออกไปได้ (เปิดในแท็บใหม่)" รายงานระบุรายละเอียดว่าการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล Amazon Prime นั้นยากเพียงใด และเรียกการออกแบบว่า "รูปแบบมืด"
รายงานอ้างว่าแผนการที่น่าสงสัยเหล่านี้มีขึ้นเพื่อหลอกลวงผู้คนให้คงการสมัครรับข้อมูลไว้ ภาพหน้าจอในรายงานแสดงขั้นตอนการเลิกทำแบบเก่าและค่อนข้างสับสน ผู้ใช้ต้องเลื่อนดูชุดเมนู "ใช้คำผิดเพี้ยน ตัวเลือกสับสน และตลอดทาง Amazon จะดึงดูดผู้คนให้อยู่ต่อด้วยการเตือนซ้ำๆ ว่าพวกเขาพลาดอะไรไป"
คณะกรรมาธิการยุโรปกล่าวว่าไม่ใช่คนที่จะไว้วางใจอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าและหน่วยงานของรัฐจะติดตาม Amazon ต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามกฎ เราถาม Amazon เกี่ยวกับการตัดสินใจนี้ และหากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา
โฆษกของ Amazon บอกเราว่า: “ความโปร่งใสและความไว้วางใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา ด้วยการออกแบบ เราทำให้การลงทะเบียนหรือยกเลิกการเป็นสมาชิก Prime ของคุณเป็นเรื่องง่ายและสะดวก เรารับฟังความคิดเห็นอย่างต่อเนื่องและมองหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ในขณะที่เรากำลังทำสิ่งนี้หลังจากการเจรจาที่สร้างสรรค์กับคณะกรรมาธิการยุโรป"
สำหรับสหรัฐอเมริกา Amazon Prime จะยังคงเหมือนเดิม โฆษกคนเดียวกันกล่าวว่า Amazon เปิดรับความคิดเห็นของผู้ใช้ แต่ขณะนี้ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลง
ครองราชย์ใน
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สหภาพยุโรปเข้มงวดกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเป็นพิเศษ มีการตรากฎหมายใหม่หลายฉบับเพื่อเพิ่มการคุ้มครองผู้บริโภคและขจัดการผูกขาด ในเดือนมีนาคม สหภาพยุโรปเปิดตัวกฎหมายตลาดดิจิทัล (DMA) ซึ่งอาจอนุญาตให้ผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอปเริ่มต้นและใช้บริการบนแพลตฟอร์มอื่น
ไม่พอใจกับซอฟต์แวร์ EU มีเป้าหมายในการสร้างมาตรฐานเครื่องชาร์จสากล ดังนั้น แทนที่จะมีสายเคเบิลหลายพันสาย คุณสามารถมีได้เพียงเส้นเดียว ไม่น่าแปลกใจเลยที่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีไม่ค่อยมีความสุขนัก Apple ตรงกันข้ามกับแนวคิดของเครื่องชาร์จอเนกประสงค์โดยสิ้นเชิง
หากคุณตัดสินใจที่จะรักษาระดับ Prime เอาไว้ โปรดทราบว่า Amazon Prime Day จะมีขึ้นในวันที่ 12 และ 13 กรกฎาคม 2022 ในการเตรียมการ TechRadar ได้เผยแพร่คู่มือข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับวันนี้