IDC คาดการณ์จำนวนข้อมูลในโลกจะเพิ่มขึ้นสิบเท่าภายในปี 2025 โดยมีบทบาทของ Chief Data Officer (CDO) เป็นหนึ่งในเสาหลักของการเปลี่ยนแปลงธุรกิจดิจิทัล จากการสำรวจของ Gartner Chief Data Officer ในปี 2018 CDO ในปัจจุบันครองหนึ่งในที่นั่งที่ยากที่สุดในโต๊ะบริหาร: พวกเขาต้องปลดล็อกนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและรวมข้อมูลที่แตกต่างกันและความสามารถในการวิเคราะห์เข้ากับระเบียบวินัยในเชิงกลยุทธ์ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ บริษัท ต่างๆได้เปรียบในการแข่งขัน . . CDO ยุคแรก ๆ มุ่งเน้นไปที่การกำกับดูแลข้อมูลคุณภาพของข้อมูลและตัวขับเคลื่อนด้านกฎระเบียบในขณะที่ผู้นำด้านการวิเคราะห์และข้อมูลในปัจจุบันกลายเป็นตัวแทนการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพเพื่อเป็นผู้นำ การเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล วันนี้มีทั้งความตื่นเต้นและความสับสนเกี่ยวกับบทบาทของทศวรรษนี้เนื่องจากตำแหน่งนี้ควรได้รับการปรับให้เป็นทางการและเป็นสากลมากขึ้นควบคู่ไปกับ CEO, CFO และ CRO ในแง่ของความสำคัญเชิงกลยุทธ์ บทบาทที่ยังคงถูกกำหนดขึ้นมักจะมีการทับซ้อนกับบทบาทอื่น ๆ ภายในองค์กรเช่นผู้ดูแลข้อมูลหรือหัวหน้าหน่วยข่าวกรองธุรกิจ (BI) เป็นเรื่องผิดปกติที่ CDO สองแห่งจะมีหน้าที่หรือความรับผิดชอบที่เหมือนกันและมีแนวโน้มที่จะมาจากส่วนต่างๆขององค์กรซึ่งพวกเขาได้รับการส่งเสริมและเลื่อนตำแหน่งเพื่อตอบสนองความต้องการทางวิชาชีพ ประสบการณ์ในบทบาทของ CDO ประเมินขอบเขตทั้งหมดเพื่อให้ทักษะของ CDO สามารถตอบสนองความต้องการขององค์กรได้สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาประเภทต่างๆของ CDOs ลำดับความสำคัญและหน่วยงานของ บริษัท ที่พวกเขาอยู่ เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดที่สุด Customer Intelligence - บางครั้งเรียกว่า Chief Digital Officer และสอดคล้องกับการตลาดหรือการขายมากขึ้น CDO นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อพัฒนามุมมองของลูกค้าแบบ 360 องศาและวางแผนวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของพวกเขา พวกเขาจะมุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่มของลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผลในขณะที่รวบรวมและใช้ประโยชน์จากความเชื่อมั่นของลูกค้าในช่องทางภายนอกเช่น Twitter ความเสี่ยงการกำกับดูแลและการปฏิบัติตาม: สังคมมีความถูกต้องและปลอดภัย CDO ส่วนใหญ่เกิดขึ้น ในส่วนนี้ของธุรกิจเนื่องจากมีลำดับความสำคัญสูงที่ได้รับในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการริเริ่มการปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรนั่นหมายความว่า CDO เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะผ่านบริการทางกฎหมายและบางทีอาจจะเป็นทีมรักษาความปลอดภัย ดังนั้นพวกเขาจึงมีประสบการณ์ที่มั่นคงในพื้นที่เหล่านี้ รูปแบบธุรกิจใหม่: ในฐานะซีอีโอ CDO ในสัดส่วนที่สำคัญมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มผลกำไรมุมมองที่ได้รับการสนับสนุนจากการสำรวจของ Gartner CDO ปี 2018 ที่พบว่า 45% ของ CDO มุ่งเน้นไปที่การสร้างมูลค่าและการสร้างรายได้ ในบางกรณี COI จะมีบทบาทเป็น CDO ตามที่ระบุไว้ในระหว่างการนำกระบวนการทางธุรกิจและระบบ ERP ไปใช้ แต่วันนี้จำเป็นต้องมีการแยกบทบาทที่ชัดเจนแม้ว่าซีไอโอและซีโอโอจะต้องทำงานร่วมกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของข้อมูลและระบบ กระบวนการคิดใหม่: ข้อกังวลหลักของ CDO เหล่านี้คือการลดต้นทุนและการปรับปรุงกระบวนการ 28% ของ CDO ที่สำรวจโดย Gartner ระบุว่าการประหยัดต้นทุนและประสิทธิภาพเป็นหน้าที่หลักของพวกเขาโดยมีการปรับปรุงผลกำไร เราได้เห็นคลื่นของการปรับปรุงกระบวนการในทศวรรษ 1990 รวมถึงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และระบบแอปพลิเคชันเช่น SAP แต่ปัจจุบันการให้ความสำคัญกับการวัดข้อมูลและประสิทธิภาพมากขึ้นและ ODC เหล่านี้มีความสอดคล้องใกล้ชิดกับ CIO และ CFO มากที่สุด (รูปภาพ: ©เครดิตรูปภาพ: รูปภาพฟรี / Pixabay) ทักษะที่จำเป็นในการขับเคลื่อนการสนทนาและส่งเสริมความรู้เกี่ยวกับข้อมูลที่ บริษัท ต่างๆสามารถเลือกได้สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจคุณลักษณะสำคัญที่บทบาทนี้นำมาสู่โต๊ะผู้บริหาร แม้ว่าจะได้รับทักษะด้านข้อมูลที่ยอดเยี่ยม แต่ CDO จะต้องรับผิดชอบในการยกระดับทักษะของพนักงานเพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์ได้มากขึ้น Gartner และ Forrester ยอมรับว่าวัฒนธรรมและการรู้หนังสือเป็นอุปสรรคสำคัญในการดำเนินโครงการริเริ่มที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลให้ประสบความสำเร็จ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสามารถแลกเปลี่ยนการสนทนาและความคิดริเริ่มโดยมีโปรแกรมสำหรับ "นักเคลื่อนไหวด้านข้อมูล" ทั้งหมดใน บริษัท เพื่อให้พวกเขารู้สึกมีแรงจูงใจและมีแรงจูงใจในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง ในการจัดการการเปลี่ยนแปลง CDO สามารถเรียนรู้จาก บริษัท ต่างๆเช่น Google และ Amazon ทำให้พนักงานสามารถใช้เวลาในโครงการที่ต้องการทำงานได้ นวัตกรรมยังคงมีชีวิตอยู่และมี บริษัท ต่างๆที่เกี่ยวข้อง ตามดัชนีความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ข้อมูลของ Qlik ผู้บริหารสองในสามพยายามที่จะเพิ่มจำนวนพนักงานที่คุ้นเคยกับข้อมูลดังนั้น บริษัท ต่างๆจึงต้องการทุกอย่างที่มีอำนาจในการรักษาไว้ มีข้อมูลที่ถูกต้อง ท้ายที่สุดแล้วความคิดขององค์กรเศรษฐีก็อาจแตกเป็นเสี่ยง ๆ ในไม่ช้า อย่างไรก็ตามในทางกลับกันปัญหาหลักของ CDO แต่ละชุดคือจำนวนข้อมูลที่ต้องมีให้สัมพันธ์กับสิ่งที่ต้องเก็บรักษาเพื่อหลีกเลี่ยงการไม่ปฏิบัติตามหรือการละเมิดกฎระเบียบ ต้องใช้กฎและข้อบังคับเพื่อจัดการกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกนี้ด้วยหลักการกำกับดูแลที่กำหนดโดย ODC เพื่อให้สามารถนำอุปสรรคไปใช้ได้ตามความจำเป็น รวมความคิดและข้อมูลของผู้คน ความเชี่ยวชาญด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นคุณลักษณะสำคัญบทบาทของคอป. ควรมีทั้งในการสังเคราะห์และวิเคราะห์ พวกเขาต้องแยกออกจากกันหรือรวมผู้คนแนวคิดและข้อมูลระบุชุดค่าผสมที่น่าสนใจในขณะที่สังเกตโครงสร้างและการทำงานร่วมกัน สิ่งนี้จะมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อองค์กรต้องเผชิญกับปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือเมื่อวางแผนการควบรวมและซื้อกิจการ ผู้นำธุรกิจที่ต้องการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่เปลี่ยนแปลงจะต้องประเมินทักษะและคุณลักษณะของ LCO อย่างครบถ้วนเพื่อให้แน่ใจว่าภูมิหลังและประสบการณ์ของพวกเขาเหมาะสมกับธุรกิจ ผู้ที่อยู่ในตำแหน่งที่มุ่งเน้นการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะได้รับคำแนะนำจากกฎระเบียบและรัฐบาลเช่น GDPR โดยมีการเฝ้าระวังเป็นคุณลักษณะสำคัญในขณะที่ผู้ที่อยู่ในตำแหน่งที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางจะเน้นไปที่การเพิ่มข้อมูลลูกค้าให้สูงสุด เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ การรู้ข้อมูลเป็นองค์ประกอบที่สำคัญและเป็นพื้นฐานของความสำเร็จทางธุรกิจด้วยความสามารถในการขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าทางธุรกิจที่แท้จริง