ดูเหมือนว่าอีคอมเมิร์ซจะยังคงอยู่ในสภาพที่ไม่ดี แม้จะอยู่ท่ามกลางวิกฤตค่าครองชีพ แต่ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรยังคงยึดมั่นในความมุ่งมั่นในช่วงลดราคา
บริษัทจัดการการจัดส่ง nShift พบว่าปริมาณพัสดุในสหราชอาณาจักรในวัน Black Friday เพิ่มขึ้น 8% จากปีที่แล้ว และ 80% จากวันศุกร์ทั่วไป ไซเบอร์มันเดย์ดียิ่งขึ้น: มากกว่าปีที่แล้ว 30% เพิ่มขึ้น 70% จากวันจันทร์ทั่วไป
nShift ยังติดตามข้อมูลการใช้จ่ายของผู้บริโภคในประเทศอื่นๆ ของยุโรปเหนือ ซึ่งทั้งหมดนี้มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของวันศุกร์ อันดับสูงสุดคือเดนมาร์กที่เพิ่มขึ้น 126% และฟินแลนด์ซึ่งดูกระตือรือร้นน้อยกว่าโดยเพิ่มขึ้น 58%
ไม่กีดกันผู้บริโภค
ในบรรดาประเทศอื่นๆ นอร์เวย์มีอัตราเพิ่มขึ้น 84% สวีเดน 79% เบลเยียม 69% และเนเธอร์แลนด์ 67%
นอกจากนี้ ในช่วงสี่วันก่อนวัน Black Friday สหราชอาณาจักรมีปริมาณพัสดุเพิ่มขึ้นมากที่สุด ระหว่าง 43% ถึง 75% เมื่อเทียบกับวันเดียวกันของปีที่แล้ว
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งนี้เชื่อมโยงกับข้อตกลงช่วงต้นของ Black Friday ซึ่งผู้ค้าปลีกเริ่มเปิดตัวก่อนหน้านี้และเร็วกว่านั้นเพื่อก้าวนำหน้าการแข่งขัน ทำให้เป็นสัปดาห์ที่มืดมนมากกว่า Black Friday
Lars Pederson ซีอีโอของ nShift กล่าวว่า "ผู้ซื้อในปีนี้มีความกระตือรือร้นในการต่อรองราคาพอๆ กับปีที่แล้ว"
อาจเป็นเพราะสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ยอดขายพุ่งสูงขึ้น โดยผู้ซื้อต่างกระตือรือร้นที่จะประหยัดเงินและจับจ่ายก่อนที่ราคาจะไม่สูงขึ้นอีก
Pederson ตั้งข้อสังเกตว่าเนื่องจากช่วงเวลาการขายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีก พวกเขาจำเป็นต้องได้รับบริการจัดส่งที่ดี เขาเตือนว่า "หากผู้บริโภคไม่ได้รับประสบการณ์การจัดส่งที่พวกเขาต้องการ พวกเขาจะมองหาประสบการณ์ที่ดีกว่า"
nShift ระบุเพิ่มเติมว่าจำเป็นต้องปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยเสนอทางเลือกในการจัดส่งที่ดี แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา และเสนอบริการส่งคืนที่ไม่ยุ่งยาก
- คุณคิดถึง Black Friday หรือไม่? ไม่ต้องกังวล ยังมีข้อเสนอด้านเทคนิคดีๆ รออยู่