ผู้ให้บริการโฮสติ้งและคลาวด์ Rackspace Technology รับทราบเมื่อวันอังคารว่าเหตุการณ์ล่าสุดที่ทำให้ธุรกิจเมลเซิร์ฟเวอร์ Hosted Exchange ส่วนใหญ่ออฟไลน์เป็นผลมาจากการโจมตีของแรนซัมแวร์ บริษัทปิดบริการเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา
ในขั้นต้น สาเหตุของการหยุดทำงานไม่ชัดเจน แต่ Rackspace ได้ย้ายลูกค้า Exchange ไปยัง Microsoft 365 อย่างรวดเร็วเนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานของบริษัทส่วนหนึ่งไม่ได้รับผลกระทบ
Rackpsace เสนอการโยกย้ายไปยัง Microsoft 365
Rackspace กล่าวในวันนี้ว่า "ไม่มีตารางเวลา" สำหรับการกู้คืนบริการ Exchange แต่เสนอการสนับสนุนด้านเทคนิคฟรีแก่ผู้ใช้ Exchange และการเข้าถึง Microsoft 365 แทน ในขณะที่ยอมรับว่าการย้ายข้อมูลไม่น่าจะเป็นกระบวนการที่ราบรื่นสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด . . Rackspace กล่าวว่าในขณะที่การย้ายข้อมูลอยู่ในระหว่างดำเนินการ ลูกค้าสามารถส่งต่ออีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมาย Hosted Exchange ของตนไปยังเซิร์ฟเวอร์ภายนอกได้ ซึ่งเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว
บริษัทกล่าวว่าเหตุการณ์ดังกล่าวถูกแยกออกจากธุรกิจ Hosted Exchange และสายผลิตภัณฑ์และบริการที่เหลือทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ยังไม่ชัดเจนว่า Rackspace สามารถจำกัดการเข้าถึงของผู้โจมตีแรนซัมแวร์ในมุมหนึ่งของการดำเนินงานได้อย่างไร และบริษัทไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้
การสอบสวน "ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น" ตามการอัปเดตอย่างเป็นทางการของ Rackspace ในเรื่องนี้ บริษัท เสริมว่ายังไม่สามารถระบุได้ว่าข้อมูลผู้บริโภคใดได้รับผลกระทบจากการโจมตี แต่สัญญาว่าจะแจ้งให้ลูกค้าทราบหากเป็นกรณีนี้ ที่เก็บถาวรอีเมลบางรายการยังคงสามารถเข้าถึงได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการอัปเดต และ Rackspace กล่าวว่ากำลังดำเนินการเพื่อให้บริการแก่ลูกค้า "เมื่อพร้อมใช้งาน" เป็นขั้นตอนก่อนที่จะโยกย้ายไปยัง Microsoft 365
แร็คสเปซยังได้ทำสัญญากับ "บริษัทป้องกันไซเบอร์ชั้นนำ" เพื่อเข้าร่วมในการสืบสวน แม้ว่าจะปฏิเสธที่จะเปิดเผยชื่อบริษัทก็ตาม
“ด้วยความระมัดระวังอย่างมาก เราได้ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมและจะยังคงติดตามกิจกรรมที่น่าสงสัยอย่างต่อเนื่อง” Rackspace กล่าวในประกาศล่าสุด
ในแถลงการณ์สาธารณะ บริษัทกล่าวว่าแม้จะมีการวิจัยอย่างต่อเนื่อง แต่ก็สามารถพูดได้ว่าการโจมตีทางไซเบอร์ส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ของมัน ธุรกิจ Hosted Exchange สร้างรายได้ประมาณ 30 ล้านยูโรต่อปี และการหยุดทำงานเป็นเวลานานพร้อมกับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องมีแนวโน้มที่จะทำให้ตัวเลขดังกล่าวลดลง
ลิขสิทธิ์ © 2022 IDG Communications, Inc.
