การยกเลิก Amazon Prime ทำได้ง่ายกว่า แต่เฉพาะในยุโรปเท่านั้น

ให้คะแนนการคุ้มครองผู้บริโภค เนื่องจาก Amazon ได้ตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎที่กำหนดโดยคณะกรรมาธิการยุโรป และจะทำให้การยกเลิกการสมัคร Prime ง่ายขึ้นมาก

กระบวนการได้รับการปรับปรุงอย่างมากเพื่อให้เป็นไปตามกระบวนการ "สองคลิก" หลังจากที่กลุ่มผู้บริโภคบ่นว่ากระบวนการนี้เดิมทีต่อต้านผู้บริโภค (เปิดในแท็บใหม่) สมาชิกชาวยุโรปสามารถเข้าถึงบัญชี Prime ของตนได้แล้ว โดยจะได้รับข้อความต้อนรับว่าการยกเลิกจะดำเนินการอย่างไร จากนั้นพวกเขาจะเลือกปุ่ม "สิ้นสุดการเป็นสมาชิกทันที" ที่โดดเด่น หายไปเป็นเขาวงกตของเมนูที่คนเคยจัดการ

กระบวนการที่อัปเดตกำลังจะมาถึง Amazon บนเดสก์ท็อปและมือถือ ลูกค้าสามารถปรับตัวเลือกการชำระเงินและเปลี่ยนวันที่ยกเลิกเป็นวันที่ภายหลังได้เล็กน้อย

ความชัดเจนคือสิ่งสำคัญ

ความชัดเจนเป็นจุดยึดหลักสำหรับคณะกรรมาธิการยุโรป ทุกอย่างเริ่มต้นเมื่อองค์กรผู้บริโภคในยุโรปหลายแห่ง รวมถึง Norwegian Consumer Council ตีพิมพ์รายงานที่น่ารังเกียจในหัวข้อ "คุณสามารถออฟไลน์ได้ แต่คุณจะไม่มีวันหายไป (เปิดในแท็บใหม่)" รายงานให้รายละเอียดว่าการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล Amazon Prime นั้นยากเพียงใดและเรียกการออกแบบว่า "รูปแบบที่มืด"

รายงานอ้างว่าแผนการที่น่าสงสัยเหล่านี้มีขึ้นเพื่อหลอกล่อผู้คนให้คงการสมัครรับข้อมูลไว้ ภาพหน้าจอที่ให้ไว้ในรายงานแสดงกระบวนการเลิกทำแบบเก่าและค่อนข้างสับสน ผู้ใช้ต้องเลื่อนดูเมนูต่างๆ "การใช้ถ้อยคำที่ลำเอียง [และ] ตัวเลือกที่สับสน และระหว่างทาง Amazon จะดึงดูดผู้คนให้อยู่ต่อโดยเตือนพวกเขาซ้ำๆ ถึงสิ่งที่พวกเขาพลาดไป

คณะกรรมาธิการยุโรปกล่าวว่าไม่ใช่คนที่จะไว้วางใจอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าและหน่วยงานของรัฐจะติดตาม Amazon ต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามกฎ เราถาม Amazon เกี่ยวกับการตัดสินใจนี้ และหากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา

โฆษกของ Amazon บอกเราว่า: "ความโปร่งใสและความไว้วางใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา ด้วยการออกแบบ เราทำให้การลงทะเบียนหรือยกเลิกการเป็นสมาชิก Prime ของคุณเป็นเรื่องง่ายและสะดวก เรารับฟังความคิดเห็นอย่างต่อเนื่องและมองหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เนื่องจากเรากำลังดำเนินการที่นี่หลังจากการเจรจาที่สร้างสรรค์กับคณะกรรมาธิการยุโรป"

สำหรับสหรัฐอเมริกา Amazon Prime จะยังคงเหมือนเดิม โฆษกคนเดียวกันกล่าวว่า Amazon เปิดรับความคิดเห็นของผู้ใช้ แต่ขณะนี้ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลง

ครองราชย์ใน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สหภาพยุโรปเข้มงวดกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเป็นพิเศษ มีการตรากฎหมายใหม่หลายฉบับเพื่อเพิ่มการคุ้มครองผู้บริโภคและขจัดการผูกขาด ในเดือนมีนาคม สหภาพยุโรปเปิดตัวกฎหมายตลาดดิจิทัล (DMA) ซึ่งอาจอนุญาตให้ผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอปเริ่มต้นและใช้บริการบนแพลตฟอร์มอื่น

ไม่พอใจกับซอฟต์แวร์ EU มีเป้าหมายในการสร้างมาตรฐานเครื่องชาร์จสากล ดังนั้น แทนที่จะมีสายเคเบิลหลายพันสาย คุณสามารถมีได้เพียงเส้นเดียว ไม่น่าแปลกใจเลยที่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีไม่ค่อยมีความสุขนัก Apple ตรงกันข้ามกับแนวคิดของเครื่องชาร์จอเนกประสงค์โดยสิ้นเชิง

หากคุณตัดสินใจที่จะรักษาระดับ Prime เอาไว้ โปรดทราบว่า Amazon Prime Day จะมีขึ้นในวันที่ 12 และ 13 กรกฎาคม 2022 ในการเตรียมการ TechRadar ได้เผยแพร่คู่มือข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับวันนี้