เกี่ยวกับผู้เขียน Sanjiv Gossain รับผิดชอบธุรกิจดิจิทัลในยุโรปที่ Cognizant ยุคดิจิทัลในปัจจุบันนำเสนอนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) รวมกันเพื่อทำให้อุปกรณ์และธุรกิจมีความชาญฉลาด ตอบสนอง และเชื่อมต่อกันมากขึ้น นี่เป็นการปูทางให้องค์กรต่างๆ เปลี่ยนความคิดของตนให้เป็นการคาดการณ์ และผู้นำในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลครบถ้วน แม่นยำ และทันเวลามากขึ้น เทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลง เช่น เครือข่าย 5G อุปกรณ์ IoT ที่เชื่อมต่อระหว่างกัน เครือข่ายเฉพาะกิจและการกระจายอำนาจ และระบบอัตโนมัติที่ทำงานร่วมกันเปิดช่องทางใหม่ในการสื่อสารด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่สำคัญ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะต้องรักษาความปลอดภัยระบบของตนมากขึ้นกว่าเดิม ไม่เพียงแต่เพื่อปกป้องตนเองจากภัยคุกคามเท่านั้น แต่ยังต้องรักษาความสามารถในการแข่งขันและปฏิบัติตามการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบด้วย อย่างไรก็ตาม กองกำลังที่มาบรรจบกันทั้ง XNUMX ประการกำลังนำทางวิวัฒนาการและการสร้างอนาคตทางเทคโนโลยีใหม่ และสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ก้าวนำหน้าหนึ่งก้าวได้
1. ความปรารถนาที่จะสร้างระบบอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนโดย AI
จาก 5G ไปจนถึงหุ่นยนต์ ผ่านการพัฒนาแอปพลิเคชันและยานพาหนะ โลกที่เรารู้จักนั้นกำลังกลายเป็นระบบอัตโนมัติและเชื่อมโยงถึงกันเป็นส่วนใหญ่ สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้า ลดต้นทุน และสร้างการเติบโตและผลกำไรที่โดดเด่น ความพยายามเชิงรุกของบริษัทต่างๆ ในการปรับปรุงระบบไอที แอปพลิเคชัน และกระบวนการต่างๆ ให้ทันสมัย เพื่อให้สามารถปรับขนาดได้และมีความคล่องตัวก็มีส่วนทำให้เกิดการเพิ่มขึ้นนี้เช่นกัน ความก้าวหน้าในระบบอัตโนมัติเหล่านี้จะช่วยผลักดัน AI ไปสู่ระดับใหม่อย่างไม่ต้องสงสัย ตัวอย่างเช่น การทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และหุ่นยนต์ควรเปลี่ยนแปลงกำลังคนโดยขจัดงานสำคัญออกไป และช่วยให้มนุษย์ใช้เวลาในการพัฒนาตนเองและรับทักษะใหม่ๆ มากขึ้น
2. การกำเนิดของระบบที่เชื่อมต่อถึงกัน
IoT ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจอย่างมากในทุกภาคส่วน มีการใช้เซ็นเซอร์จำนวนมากทุกวัน ทำให้เกิดข้อมูลจำนวนมหาศาลที่จะช่วยให้องค์กรตัดสินใจได้ดีขึ้น ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ ซอฟต์แวร์บำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ที่ดีกว่า การเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน การตรวจจับการฉ้อโกง การตรวจสอบทรัพย์สินที่ได้รับการประกันจากระยะไกล การตรวจสอบผู้ป่วยจากระยะไกล และรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตนเอง ระบบที่เชื่อมต่อถึงกันซึ่งพลังการประมวลผลอยู่ที่ขอบของเครือข่ายจะเพิ่มพลังของระบบข่าวกรอง ข้อมูลที่รวบรวมไว้สามารถวิเคราะห์ได้ทันทีเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้คน อุปกรณ์ และองค์กรทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นและตอบสนองเร็วขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้ระบบองค์กรทำงานร่วมกัน ทำงานร่วมกัน และเชื่อมต่อกันด้วยเครื่องมือที่เชื่อมต่อถึงกัน ซึ่งช่วยให้ก้าวต่อไปในการวิวัฒนาการของอุปกรณ์แบบสแตนด์อโลน การทำงานร่วมกัน แบ่งปันปริมาณงาน และจัดการการคำนวณที่ซับซ้อน .
3. ต้องการอินเทอร์เฟซระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักรที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ในทุกสถานการณ์ที่ดิจิทัลมาบรรจบกับโลกทางกายภาพ ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักรถือเป็นสิ่งสำคัญ ประสบการณ์ที่ดื่มด่ำมากขึ้นจะนำไปสู่การยอมรับผลิตภัณฑ์ บริการ และการโต้ตอบกับเครื่องจักรอัจฉริยะได้ดีขึ้น นี่คือเหตุผลที่องค์กรที่ให้ประสบการณ์ที่ดื่มด่ำและเป็นส่วนตัวแก่ผู้ใช้ จะได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขัน ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วได้เกิดขึ้นแล้วกับ Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) และ Mixed Reality (MR) เช่น แอปพลิเคชัน AR, ชุดหูฟังความเป็นจริงเสมือนพร้อมประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ และแอปพลิเคชันที่ใช้ Microsoft Hololens ผสมผสานโลกแห่งความจริงและเสมือนจริง เทคโนโลยีเหล่านี้นำไปใช้กับกรณีการใช้งานในชีวิตจริง เช่น โชว์รูมเสมือนจริงสำหรับรถยนต์หรือบ้าน ไกลออกไปอีกหน่อย ภาพโฮโลแกรมสามารถช่วยให้แพทย์เตรียมพร้อมสำหรับการผ่าตัดโดยการสร้างกายวิภาคของมนุษย์ขึ้นมาใหม่ในรูปแบบ 3 มิติ อย่างไรก็ตาม อุปสรรคสำคัญที่ต้องเอาชนะคือการรับรองว่าการแสดงสภาพแวดล้อมจำลองในภาคสนามสามารถชดเชยข้อผิดพลาดและกระแสข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ซึ่งมักเกิดขึ้นในสถานการณ์จริง
4. ความต้องการเทคโนโลยีการสื่อสารขั้นสูง
เทคโนโลยีการสื่อสารขั้นสูงจะสร้างรากฐานของโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นที่จำเป็นสำหรับอนาคตดิจิทัลและอัจฉริยะ สิ่งนี้ขับเคลื่อนการเติบโตของเทคโนโลยี เช่น 5G และเทคโนโลยี Light Fidelity (Li-Fi) เทคโนโลยีใหม่เหล่านี้สามารถถ่ายโอนข้อมูลปริมาณมากด้วยความเร็วสูงมาก ซึ่งเป็นการปฏิวัติอนาคตของระบบอัจฉริยะที่เชื่อมต่อถึงกัน ในไม่ช้า อุปกรณ์ที่ใช้ IoT จะสัมผัสทุกแง่มุมของชีวิตทางกายภาพของเรา และต้องมีการถ่ายโอนข้อมูลจำนวนมหาศาลด้วยความเร็วสูงมากเพื่อสร้างระบบนิเวศที่เชื่อมต่อกันอย่างแท้จริง แม้ว่าปัจจุบัน Wi-Fi จะคิดเป็น 60% ของการถ่ายโอนข้อมูลทั่วโลก แต่จะต้องเอาชนะการขาดการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ถาวรและข้อกังวลด้านความปลอดภัย
5. การผลักดันให้ใช้เทคโนโลยีเกิดใหม่
ในด้านการประมวลผล การตรวจจับ การสร้างภาพ และมาตรวิทยา เทคโนโลยีควอนตัมช่วยให้เราก้าวข้ามขอบเขตเดิมๆ ด้วยการเปิดโอกาสทางเทคโนโลยีใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ ผลกระทบของ Quantum ที่มีต่อความปลอดภัยในการสื่อสารปรากฏให้เห็นแล้ว เทคโนโลยีเกิดใหม่ เช่น การกระจายคีย์ควอนตัมและการเข้ารหัสหลังควอนตัม กำลังปฏิวัติภูมิทัศน์ความปลอดภัยด้านไอที บังคับให้ผู้นำธุรกิจและผู้นำเทคโนโลยีต้องพัฒนาและคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ความปลอดภัยของตน . เทคโนโลยีการตรวจจับควอนตัมและการสร้างภาพช่วยให้เรามองเห็นและวัดขนาดทางกายภาพในรายละเอียดที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยสัญญาว่าจะปฏิวัติอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น น้ำมันและก๊าซ ดาราศาสตร์ ออพติก และอื่นๆ อีกมากมาย เดิมที บริษัทต่างๆ ถูกสร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายหลักสามประการ ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล การมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้ (ลูกค้า คู่ค้า และพนักงาน) และการรักษาความเกี่ยวข้องในตลาด เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ผู้นำธุรกิจต้องรู้ว่าเมื่อใดควรประเมินและนำเทคโนโลยีเกิดใหม่มาใช้ การลงทุนที่จำเป็นจะสร้างผลตอบแทนที่เหมาะสมและความได้เปรียบทางการแข่งขัน นั่นเป็นเหตุผลที่องค์กรต่างๆ ต้องเริ่มต้นด้วยการตระหนักว่าเทคโนโลยีไม่ได้พัฒนาไปในทิศทางเดียวกัน และพัฒนาแผนงานสำหรับแต่ละเทคโนโลยี จากนั้นพวกเขาจะต้องประเมินผลกระทบที่แท้จริงของเทคโนโลยีเหล่านี้ต่อธุรกิจโดยรวม ก่อนที่จะเปิดใช้งานโปรแกรมเพื่อให้แน่ใจว่าไม่เพียงตอบสนองความต้องการทางธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตเท่านั้น แต่ยังเหนือกว่าด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนาเหล่านี้อีกด้วย และเจริญเติบโตเต็มที่ Sanjiv Gossain ร่วมงานกับ Cognizant มานานกว่า 13 ปี เขาเป็นรองประธานอาวุโสฝ่ายบริการธุรกิจดิจิทัลของ Cognizant ในยุโรป