Martin Cooper เป็นวิศวกรชาวอเมริกันที่คิดค้นโทรศัพท์มือถือพกพาเครื่องแรกในปี 1973 ขณะทำงานที่ Motorola นอกจากจะเป็น "บิดาแห่งโทรศัพท์มือถือ" แล้ว คูเปอร์ยังเป็นบุคคลแรกในประวัติศาสตร์ที่โทรออกด้วยโทรศัพท์มือถือในที่สาธารณะอีกด้วย ต่อไปนี้เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจากบทที่ 13 ของหนังสือเล่มใหม่ของเขา "Cut the Cord" ที่มีชื่อว่า "How the Cell Phone Is Change their Lives" ซึ่งมีวางจำหน่ายแล้วในร้านหนังสือและทางออนไลน์
ในปี 2001 ประมาณ 45% ของประชากรสหรัฐมีโทรศัพท์มือถือ ความเป็นเจ้าของเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา และเพิ่มขึ้นสี่เท่าจากหกปีที่ผ่านมา ในวันที่ 11 กันยายนของปีเดียวกัน ผู้ก่อการร้ายจี้เครื่องบินและเปิดการโจมตีในนิวยอร์ก วอชิงตัน และเพนซิลเวเนีย บนเครื่องบินที่ถูกจี้อย่างน้อยหนึ่งลำ ผู้โดยสารใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อสื่อสารกับสมาชิกครอบครัวบนภาคพื้นดิน อย่างไรก็ตาม ในหลายๆ แห่ง ไซต์สำหรับมือถือยังไม่ได้ติดตั้งหรือไซต์ที่มีอยู่ขาดความสามารถที่จะต้านทานกระแสการโทรผ่านโทรศัพท์มือถือ ไม่สามารถติดต่อหน่วยปฏิบัติการฉุกเฉินเบื้องต้นและเจ้าหน้าที่รัฐจำนวนมากได้ แม้จะผ่านเครือข่ายแบบมีสายก็ตาม ในวันที่เลวร้ายนั้น วิทยุติดตามตัว หรือที่หลายคนเรียกว่าเสียงบี๊บ เป็นวิธีหลักในการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการโจมตี แม้ว่าจะมีโทรศัพท์มือถือมากกว่าเพจเจอร์ถึงสามเท่า แต่เพจเจอร์ยังคงใช้กันอย่างแพร่หลายในการติดต่อและแจ้งเตือนผู้คน รวมถึงในระดับสูงสุดของรัฐบาลสหรัฐฯ ในบรรดาเจ้าหน้าที่ทำเนียบขาวที่เดินทางไปกับประธานาธิบดีจอร์จ ดับเบิลยู บุช "เพจเจอร์ของทุกคนเริ่มไป ปิด" เมื่อข่าวลือการโจมตีแพร่สะพัดออกไป ไม่มีโทรศัพท์บนเครื่องบินแอร์ ฟอร์ซ วัน ซึ่งประธานาธิบดีบินไปทั่วประเทศขณะที่พวกเขาพยายามหาว่าจะทำอย่างไรต่อไป เลขาธิการสื่อมวลชนของทำเนียบขาวมีเพจเจอร์แบบสองทาง ไม่ใช่โทรศัพท์มือถือ ซึ่งสามารถส่งและรับคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพียงไม่กี่รายการเท่านั้น ผู้ติดตามของประธานาธิบดีสามารถรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการโจมตีได้โดยการรับฟีดโทรทัศน์ท้องถิ่นในขณะที่เครื่องบินบินขึ้น ใน North Tower ของ World Trade Center เพจเจอร์เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับผู้ที่พยายามออกไป โทรศัพท์สาธารณะในแมนฮัตตันมีสายยาว วิทยุติดตามตัวเหล่านี้เป็นลูกหลานของอุปกรณ์ในประเทศเครื่องแรกที่ Motorola เปิดตัวเมื่อสามสิบปีก่อน ผู้คนต้องการและจำเป็นต้องติดต่อกันอย่างสะดวก ประหยัด บ่อยครั้งในทันที และในกรณีฉุกเฉินเร่งด่วน ย้อนกลับไปช่วงปลายทศวรรษ 1960 เมื่อเพจเจอร์สอนเราถึงการเชื่อมต่อที่คงที่ และโทรศัพท์มือถือยังเป็นความฝันอันไกลโพ้น ฉันมีคำทำนายที่เป็นนิยายวิทยาศาสตร์ ฉันเล่าให้ใครต่อใครฟังว่าวันหนึ่งทุกคนจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์เกิด ถ้ามีคนโทรมาแล้วไม่รับสายแสดงว่าเขาตายแล้ว ในวันที่ 11/XNUMX เรามีด้านมืดของคำทำนายนั้น: หากคุณพยายามติดต่อใครบางคนและติดต่อไม่ได้ คุณกลัวว่าพวกเขาจะตาย
(เครดิตรูปภาพ: iStockPhoto) แม้ในช่วงต้นทศวรรษ 1970 ฉันคาดว่าทุกคนจะต้องการและต้องการโทรศัพท์มือถือ คนอื่น ๆ ที่ Motorola แบ่งปันความคาดหวังของการแพร่หลายนี้เนื่องจากธุรกิจวิทยุสองทางของเราแสดงให้เราเห็นว่ามีธุรกิจกี่แห่งที่ทำงานได้ดีขึ้นเมื่อผู้คนเชื่อมต่อกัน พนักงานขายที่ Mount Sinai พนักงานสนามบิน และเจ้าหน้าที่ตำรวจในชิคาโกได้สอนเราว่าการเชื่อมต่อทำให้องค์กรทำงานได้อย่างไร เราจำหมอที่ปฏิเสธที่จะมอบวิทยุติดตามตัวของพวกเขาเพื่อให้เราซ่อมแซมได้ อุปกรณ์พกพา เช่น เพจเจอร์และโทรศัพท์มือถือ ทั้งจากการใช้งานปกติทั่วไปและโศกนาฏกรรมอย่างเหตุการณ์ 11/2014 ได้กลายเป็นเพื่อนคู่ใจทุกที่ทุกเวลา ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของตัวตน ประสบการณ์เหล่านี้แสดงให้เห็นถึงหลักการของเทคโนโลยีที่หล่อหลอมมุมมองของฉันมานานหลายทศวรรษ การทดสอบประโยชน์ของผลิตภัณฑ์จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พึ่งพาและยึดติดกับผลิตภัณฑ์มากจนไม่ยอมแพ้ โดยไม่คำนึงถึงความล้มเหลวหรือผลกระทบด้านลบ โทรศัพท์มือถือได้พิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่า ในคำตัดสินของศาลฎีกาในปี XNUMX หัวหน้าผู้พิพากษาจอห์น โรเบิร์ตส์ เขียนว่าโทรศัพท์มือถือ "ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันที่แพร่หลายและยืนหยัดจนผู้มาเยือนจากดาวอังคารที่เป็นที่เลื่องลืออาจสรุปว่าเป็นคุณสมบัติที่สำคัญของกายวิภาคของมนุษย์" สิ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจก็คือความเร็วและขอบเขตของการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม ฉันไม่เคยคิดมาก่อนว่าในที่สุดผู้คนในโลกจะสามารถเข้าถึงโทรศัพท์มือถือได้มากกว่าห้องน้ำ
John F. รองประธานของ Motorola Mitchell แสดงเครื่องวิทยุสื่อสารแบบพกพา DynaTAC ในนิวยอร์กในปี 1973 (เครดิตรูปภาพ: Bettman/Corbis) เรามักจะประเมินผลกระทบระยะสั้นของเทคโนโลยีสูงเกินไป แต่ประเมินผลกระทบระยะยาวต่ำเกินไป มันถูกเรียกว่ากฎของอมรา รอย อมรา นักวิทยาศาสตร์ของสแตนฟอร์ดซึ่งเป็นผู้นำสถาบันคลังสมองแห่งอนาคตมาเป็นเวลายี่สิบปี โทรศัพท์มือถือเป็นตัวอย่างที่คลาสสิก ในเอกสารข้อเท็จจริงของ Motorola DynaTAC ที่ผลิตขึ้นสำหรับสื่อในเดือนเมษายน พ.ศ. 1973 เรากล่าวว่า "โทรศัพท์มือถือถูกออกแบบมาเพื่อใช้ 'ขณะเดินทาง' เมื่ออยู่นอกสำนักงานหรือไม่อยู่ที่บ้าน ในกรณีที่โทรศัพท์ทั่วไปไม่สามารถใช้งานได้ "เราคิดว่าคนส่วนใหญ่ 'กำลังเดินทาง' เป็นส่วนใหญ่ และมันก็จริงยิ่งกว่าตอนนี้
หลังจากที่โทรศัพท์มือถือกลายเป็นธุรกิจการดำเนินงาน จุดประกายที่ผมและทีมจุดประกายนั้นไม่ได้จุดประกายในชุมชนการเงินของ Motorola มากนัก เมื่อเรากำหนดงบประมาณสำหรับการพัฒนาโทรศัพท์มือถือ Jim Caile ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของฉันได้แสดงการคาดการณ์สำหรับการขายโทรศัพท์มือถือให้ฉันดู เราตกลงกันว่าโทรศัพท์เครื่องแรกจะออกวางตลาดในช่วงกลางถึงปลายทศวรรษ 1970 อย่างไรก็ตาม จำนวนการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่คาดการณ์ไว้ดูเหมือนจะรับไม่ได้โดยสิ้นเชิงสำหรับฉัน
เขารู้ว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรสำหรับวิศวกรรมและความสามารถด้านอื่นๆ ที่จำเป็นในการพัฒนาโทรศัพท์มือถือที่ผลิตขึ้นเอง ฉันทำสิ่งนี้มามากพอแล้วและประเมินต้นทุนเหล่านี้ต่ำเกินไป หลายครั้งพอที่จะมั่นใจในการประมาณการของฉัน และฉันรู้ด้วยว่าเราจะไม่มีทางให้ผู้นำของเราเข้าร่วมแผนการที่ขายโทรศัพท์มือถือน้อยเกินไปเพื่อชดเชยการลงทุนนั้น ในทางกลับกัน ผู้ว่ากล่าว โดยเฉพาะ CFO จะหัวเราะเยาะเราหากเรามองโลกในแง่ดีอย่างที่เราอยากให้เป็น
ฉันดูพยากรณ์อีกครั้ง "เพิ่มการคาดการณ์การขายเป็นสองเท่า" ฉันบอกกับ Caile "และดูว่าเราสามารถขายแผนได้หรือไม่" เขาทำอย่างเป็นเรื่องเป็นราวและผู้บริหารก็อนุมัติ
เราไม่ได้ห่างไกลจากการคาดการณ์ยอดขายมากนัก แต่เพียงเพราะโทรศัพท์มือถือในยุคแรก ๆ ส่วนใหญ่เป็นโทรศัพท์ติดรถยนต์ แล็ปท็อปมีราคาแพงเกินไป และไม่มีไซต์มือถือไม่เพียงพอที่จะรองรับการสื่อสารแบบพกพาที่เชื่อถือได้ ในปี 1990 ประสิทธิภาพและขนาดของแล็ปท็อปใช้งานได้จริงมากขึ้น และยอดขายก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ในปี 2000 การซื้อโทรศัพท์ติดรถยนต์เป็นเรื่องยาก คอมพิวเตอร์พกพาเข้ายึดครอง ในช่วงปี 2000 การล่มสลายของผู้ใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐานเริ่มต้นขึ้น ผู้คนไม่เชื่อฉันเมื่อฉันทำนายในปี 1970 ว่าโทรศัพท์พื้นฐานจะล้าสมัยในอนาคตอันไกล
อย่างไรก็ตาม พวกเราไม่มีใครใน Motorola ที่กำลังพิจารณาคุณสมบัติต่างๆ เช่น กล้องในโทรศัพท์ ท้ายที่สุด ไม่มีกล้องดิจิทัลในปี 1973 ดังนั้นจึงไม่แม้แต่จะอยู่ในเรดาร์ของเราเกี่ยวกับความเป็นไปได้ทางเทคโนโลยี ตลอดทศวรรษ 1960 โมโตโรล่าเป็นผู้นำด้านทรานซิสเตอร์และรวมไว้ในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค ซึ่งรวมถึง DynaTAC ดังนั้นเราจึงมีความคิดที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพ โทรศัพท์มือถือจะมีทรานซิสเตอร์มากขึ้นเรื่อยๆ แต่เราไม่ได้จินตนาการอย่างแน่นอนว่าโทรศัพท์มือถือจะกลายเป็นสมาร์ทโฟนซึ่งเป็นคอมพิวเตอร์เต็มรูปแบบ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลยังอยู่ในระหว่างการพัฒนา และอินเทอร์เน็ตกำลังพัฒนา
เกือบทุกที่การคาดการณ์เกี่ยวกับการใช้งานและความนิยมของโทรศัพท์มือถือนั้นผิดพลาดอย่างน่าขบขัน
ในปี 1984 นิตยสาร Fortune ได้ทำนายว่าภายในปี 1989 จะมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือหนึ่งล้านคนในสหรัฐอเมริกา ตัวเลขจริงคือ 3,5 ล้าน ในปี 1994 ที่ปรึกษาคาดการณ์ว่าในปี 2004 จะมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือระหว่าง 60 ถึง 90 ล้านคนทั่วโลก แม้แต่ข้อผิดพลาดที่พวกเขาให้เองยังไม่เพียงพอ: จำนวนจริงในปี 2004 คือ 182 ล้าน
นี่เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจาก Cutting the Cord โดย Martin Cooper ผู้ประดิษฐ์โทรศัพท์มือถือเครื่องแรก