ทำความเข้าใจกับ Zapier แพลตฟอร์มอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

• การเปรียบเทียบ
• ข่าวและอัปเดต
• ทำความเข้าใจกับ Zapier แพลตฟอร์มอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

            A medida que se digitalizan cada vez más procesos de trabajo mediante el uso de aplicaciones en la nube, a las empresas les resulta más fácil automatizar las tareas mundanas y repetitivas.  La descarga de archivos, la creación de eventos de calendario y el envío de mensajes de texto a compañeros de trabajo pueden parecer triviales por sí solos, pero pueden sumarse, lo que quita tiempo y atención a tareas más útiles.

“ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการทำให้สถานที่ทำงานเป็นแบบอัตโนมัติคือการประหยัดเวลา” เวด ฟอสเตอร์ ซีอีโอของ Zapier Workflow Automation Platform กล่าว บริษัทซอฟต์แวร์แห่งหนึ่งในซันนีเวล รัฐแคลิฟอร์เนีย ดึงดูดผู้ใช้ทั้งแบบฟรีและเสียเงินราว 1.8 ล้านคนนับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2011 และกล่าวว่าเครื่องมือของบริษัทช่วยประหยัดเวลาผู้ใช้โดยเฉลี่ย 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์

เวด ฟอสเตอร์ ซีอีโอของซาเปียร์ ซาเปียร์ ผู้ใช้ Zapier สามารถเชื่อมต่อเวิร์กโฟลว์ผ่านแอปมากกว่า 2000 รายการ ตั้งแต่ Microsoft Outlook, Excel และ Dynamics CRM ไปจนถึงเครื่องมือการทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานต่างๆ จาก Google และแอปอื่นๆ เช่น Slack, Trello และ Dropbox นอกจากนี้ยังมีแอปทางธุรกิจมากมาย โดยเฉพาะแพลตฟอร์มการขายและการตลาด เช่น Salesforce, Zoho CRM และ HubSpot โดยแก่นแท้แล้ว Zapier มุ่งหวังที่จะทำให้การเชื่อมต่อเวิร์กโฟลว์ระหว่างเว็บแอปเป็นเรื่องง่ายโดยใช้การทำงานอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ไม่ว่าคุณจะเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพียงใด นอกจากนี้ แนวทางที่ไม่ต้องใช้โค้ดยังได้รับการออกแบบมาเพื่อลดภาระของเจ้าหน้าที่ไอทีอีกด้วย “ประโยชน์ของเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติส่วนบุคคล/เครื่องมือเตรียมความพร้อมสำหรับพลเมืองคือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และลดภาระงานด้านไอทีหลักสำหรับโครงการเตรียมความพร้อม/เริ่มต้นใช้งาน ระบบอัตโนมัติที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา” Keith Guttridge นักวิเคราะห์อาวุโสอาวุโสที่รับผิดชอบด้านสถาปัตยกรรมแอปพลิเคชัน โครงสร้างพื้นฐาน และการบูรณาการที่ Gartner กล่าว

Zapier ทำงานอย่างไร?

Zapier สร้างขึ้นบนอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่ากฎ "ถ้าเป็นเช่นนี้" (IFTTT) ที่ควบคุมวิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติ สิ่งเหล่านี้เรียกว่า "zaps" และประกอบด้วย "ทริกเกอร์" (เหตุการณ์ เช่น การรับอีเมลหรือโอกาสในการขาย) และ "การกระทำ" อย่างน้อยหนึ่งรายการ ซึ่งอาจกำลังสร้างผู้ติดต่อในสเปรดชีต ผู้ใช้ Zapier สามารถทำได้ เช่น:

• อัปเดต Salesforce เมื่อมีการเพิ่มโอกาสในการขายใหม่ในสเปรดชีต Google ชีต
• สร้างงานในแอปการจัดการโครงการ Asana โดยบันทึกข้อความใน Slack
• เพิ่มสมาชิกในรายชื่อส่งเมล Mailchimp เมื่อสมัครรับจดหมายข่าว

การสร้างเวิร์กโฟลว์เป็นเรื่องง่าย ตัวเลือกที่ง่ายที่สุดคือเลือกจากเทมเพลตที่มีอยู่ในส่วนแดชบอร์ดและสำรวจของแอป Zapier ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเริ่มต้นใช้งานระบบอัตโนมัติยอดนิยม เช่น “เพิ่มโอกาสในการขายใหม่ไปยัง CRM หรือแพลตฟอร์มสนับสนุนของฉัน” และ “แบ่งปันเนื้อหา” บนโซเชียล media" ผู้ใช้ยังสามารถสร้าง zaps แบบกำหนดเองได้ โดยในการดำเนินการนี้ อันดับแรกให้เลือกแอปที่จะทำงานเป็นทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ เข้าสู่ระบบบัญชีแอป จากนั้นเลือก 'เหตุการณ์' ของทริกเกอร์ ซึ่งควรจะเกิดขึ้นใน แอปที่เลือกเพื่อดำเนินการล้างข้อมูล จากนั้นเลือกแอปที่จะดำเนินการและเหตุการณ์ที่จะเริ่มทำงาน กำหนดค่าทริกเกอร์ Zapier ให้ตอบสนองต่อเหตุการณ์ได้ เช่น การเพิ่มแถวใหม่ลงในสเปรดชีต Google ชีต นอกจากนี้ยังสามารถสร้าง zaps แบบหลายขั้นตอนที่ดำเนินการหลายอย่าง โดยทั้งหมดเชื่อมโยงกันเป็นสายโซ่ของทริกเกอร์และการดำเนินการ ความยืดหยุ่นนี้เปิดประตูสู่ระบบอัตโนมัติที่หลากหลาย (แม้ว่ากรณีการใช้งานที่ได้รับความนิยมสูงสุดของ Zapier หลายกรณีจะเน้นไปที่การขายและการตลาดก็ตาม) Zapier ทริกเกอร์แต่ละรายการจะส่งผลให้เกิดการดำเนินการอย่างน้อย XNUMX รายการ เช่น แจ้งสมาชิกในทีมใน Slack เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสเปรดชีต ก่อนที่จะทริกเกอร์ zap คุณสามารถปรับแต่งเพิ่มเติมได้โดยเพิ่มขั้นตอนเพิ่มเติม เช่น การดำเนินการ ตัวกรองเพื่อป้องกันไม่ให้ zap ทำงานภายใต้เงื่อนไขบางประการ ความล่าช้าระหว่างขั้นตอน เป็นต้น จากนั้นสามารถทดสอบเวิร์กโฟลว์เพื่อให้แน่ใจว่าเวิร์กโฟลว์ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ก่อนที่จะนำไปใช้งาน เมื่อถ่ายทอดสดแล้ว จะสามารถติดตามกิจกรรม zap ได้ในประวัติงานของแอป Zapier

บริษัท ต่างๆใช้ Zapier อย่างไร?

นอกจากการใช้ Zapier เพื่อเชื่อมโยงเวิร์กโฟลว์แล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังหันมาขอความช่วยเหลือในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 อีกด้วย Foster กล่าวว่าบริษัทของเขาช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเคลื่อนย้ายธุรกิจทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วด้วยการเชื่อมต่อและอัปเดตแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น บันทึก CRM (พนักงานของ Zapier ทำงานจากระยะไกลโดยสมบูรณ์ก่อนเกิดสถานการณ์โควิด-19 ทำให้คุณเข้าใจถึงวิธีที่เครื่องมืออัตโนมัติสามารถเชื่อมต่อกับแอปบนคลาวด์หลายแอปได้) “เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่มีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคหรือพนักงานที่สามารถสร้างเว็บไซต์เหล่านี้ให้พวกเขาได้” เขากล่าว "พวกเขาจึงหันมาใช้เครื่องมือที่ไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อสร้างเว็บไซต์ระดับมืออาชีพ และได้สร้างระบบอัตโนมัติด้วย Zapier เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ จัดการสินค้าคงคลัง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไม่หลุดลอยไป" Andrew Davison ผู้ก่อตั้ง Lunhu ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติในสหราชอาณาจักรและผู้เชี่ยวชาญ Zapier กล่าวว่าการประหยัดเวลาของพนักงานในการทำงานซ้ำๆ ถือเป็นผลประโยชน์ร่วมกัน เขาเน้นย้ำถึงเวลาที่เสียไปเมื่อพนักงานต้องป้อนข้อมูลเดียวกันลงในระบบที่ต่างกัน สถานการณ์นี้ยิ่งเลวร้ายลงเมื่อธุรกิจต้องพึ่งพาแอปมากขึ้น “Zapier สามารถกำจัดสิ่งนี้ได้ ซึ่งหมายความว่าต้นทุนพนักงานจะลดลงโดยสิ้นเชิง หรือสามารถนำพนักงานไปปรับใช้ใหม่เพื่องานที่มีความสำคัญและมุ่งเน้นการเติบโตมากขึ้น” เขากล่าว "และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของมนุษย์ในการป้อนข้อมูล ซึ่งอาจมีความสำคัญสำหรับบางบริษัทในพื้นที่ละเอียดอ่อน เช่น กฎหมาย เป็นต้น" Zapier Zaps ใช้งานได้หลากหลายวัตถุประสงค์ ตั้งแต่การทำให้เวิร์กโฟลว์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานส่วนบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติไปจนถึงการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ราคา Zapier

มีระดับราคา Zapier ห้าระดับ ซึ่งให้การเข้าถึงคุณสมบัติต่างๆ ในระดับที่แตกต่างกัน ระดับที่แพงกว่าจะลบข้อจำกัดการใช้งานและเพิ่มจำนวน zaps และ "งาน" ที่สามารถทำได้ (งานหมายถึงจำนวนครั้งที่การกระทำเสร็จสิ้น ดังนั้น zap เดียวที่มีสามการกระทำจะถูกใช้ในแต่ละครั้งที่สามงานของโควต้ารายเดือน ว่ามันดำเนินการ) ผู้ใช้สามารถสร้าง Zap ได้ 100 รายการในขั้นตอนเดียวฟรี โดยจำกัดงานได้ 19,99 รายการ และจำกัดการเข้าถึง Zap ได้ในขั้นตอนเดียว Zap ที่ซับซ้อนมากขึ้นต้องเสียค่าธรรมเนียมรายเดือน ในราคา €20 ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อ Zap แบบหลายขั้นตอนได้ 750 รายการและ "งาน" ดำเนินการ 49 รายการในแต่ละเดือน ระดับ Professional $2000 จะลบขีดจำกัด zap และเพิ่มขีดจำกัดงานรายเดือนเป็น 299 ลูกค้ามืออาชีพยังสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ เช่น ตัวกรองและ "เส้นทาง" ลอจิกแบบกำหนดเองสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อขั้นสูงยิ่งขึ้น . แผน Enterprise €100,000/เดือนได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงทีม สร้างพื้นที่ทำงานที่ใช้ร่วมกัน การสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ไม่จำกัด และการสนับสนุนเฉพาะ ระดับที่มุ่งเน้นระดับองค์กรนี้จะเพิ่มการเข้าถึงคุณลักษณะพรีเมียมทั้งหมด งาน XNUMX งาน และคุณลักษณะการจัดการระดับองค์กร เช่น การตั้งค่าการอนุญาตขั้นสูง การลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว และการจัดเตรียมผู้ใช้ ราคาระดับนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของแต่ละบริษัทและราคาที่เจรจากับ Zapier

Zapier และคู่แข่งระบบอัตโนมัติ

Guttridge กล่าวว่าความสนใจในระบบอัตโนมัติในที่ทำงานเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยมีความต้องการเครื่องมือหุ่นยนต์สำหรับกระบวนการอัตโนมัติ และขั้นตอนการทำงานด้านการผลิตส่วนบุคคลเพิ่มมากขึ้น ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์หลายรายตั้งเป้าไปที่เป้าหมายทางการตลาดของ Zapier อยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น IFTTT ได้ช่วยสร้างความนิยมให้กับระบบอัตโนมัติแบบไม่ใช้โค้ด แม้ว่าจะเน้นไปที่การใช้งานของผู้บริโภคมากกว่า เช่น การทำให้อุปกรณ์สมาร์ทโฮมเป็นแบบอัตโนมัติ ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้เปิดตัวตัวเลือก IFTTT Pro ให้กับผู้ใช้ ซึ่งเป็นการส่งสัญญาณว่าต้องการพื้นที่ที่ใหญ่กว่าในโลกของระบบอัตโนมัติ Zapier แอปมากกว่า 2000 รายการบน Zapier สามารถเชื่อมต่อกับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้ Microsoft Power Automate (เดิมคือ Microsoft Flow) ยังเชื่อมต่อแอปพลิเคชันทางธุรกิจและประสิทธิภาพการทำงานต่างๆ เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติที่เรียกว่า "โฟลว์" โดยเน้นที่ชุดเครื่องมือซอฟต์แวร์ของตัวเอง แม้ว่า Zapier มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเชื่อมต่อแอปพลิเคชันที่หลากหลาย แต่ตัวเลือกอัตโนมัติก็พร้อมใช้งานสำหรับเวิร์กโฟลว์ขององค์กรขนาดใหญ่: Workato และ Mulesoft ของ Salesforce ได้รับการอ้างถึงใน Gartner Magic Quadrant สำหรับ Integration Platforms as a Service นอกจากนี้ Tray.io และ Azuqua ของ Okta ยังเสนอแนวโน้มองค์กรที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้ ความนิยมของระบบอัตโนมัติได้ส่งผลให้บริษัทซอฟต์แวร์ด้านการทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช่น Slack, Trello และ Airtable รวมระบบอัตโนมัติตามกฎเข้ากับแพลตฟอร์มของตนโดยกำเนิด แม้ว่าสิ่งนี้จะมีข้อดีของการทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติ แต่จะมุ่งเน้นไปที่กระบวนการภายในแอปพลิเคชันเดียวเป็นหลัก จุดแข็งที่สำคัญของ Zapier คือการทำงานอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ด “Zapier เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงที่สุดในด้านระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติส่วนบุคคล/เครื่องมือเตรียมความพร้อมสำหรับพลเมือง และนำเสนอฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้จำนวนมาก” Guttridge กล่าว "พูดง่ายๆ ก็คือ Zapier เป็นคนแรก... ที่ทำสิ่งนี้ (นอกเหนือจาก IFTTT แต่พวกเขาหลงทางไประยะหนึ่งแล้วและไม่มีสไตล์) ดังนั้นเมื่อผู้คนค้นหา "วิธีทำให้ X เป็นแบบอัตโนมัติ" พวกเขามักจะพบว่า ซาเปียร์” ลุนโญ่ กล่าว เดวิสัน. “อย่างที่กล่าวไปแล้ว เครื่องมืออื่นๆ เช่น Integromat และ n8n กำลังตามทัน การครอบงำอาจไม่มีอยู่ตลอดไป " ฟอสเตอร์แย้งว่าตัวเลือกการรวมระบบของ Zapier ทำให้เหนือกว่าคู่แข่ง "ไม่ว่าคุณจะพึ่งพาแอปที่คุ้นเคย เช่น QuickBooks หรือ MailChimp หรือแอปเฉพาะกลุ่มขนาดเล็กกว่าในการดำเนินธุรกิจของคุณ ก็มีโอกาสดีที่ Zapier จะพบแอปเหล่านั้น" เชื่อมต่อ" เขา ในขณะที่ Zapier มุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อแอปพลิเคชันบนคลาวด์ องค์กรต่างๆ ก็สนใจที่จะเชื่อมต่อแอปพลิเคชันภายในองค์กรรุ่นเก่าๆ ด้วยเช่นกัน Guttridge กล่าวว่าการขยายขอบเขตการเข้าถึงในเรื่องนี้อาจเป็นประโยชน์ต่อ Zapier "ลูกค้าของ Gartner มักร้องขอเครื่องมือที่คล้ายกับ Zapier เพื่อช่วยสร้างขั้นตอนการทำงานที่เกี่ยวข้องกับ แอพรุ่นเก่า ดังนั้นจึงมีโอกาสรออยู่” เขากล่าว

<p>Copyright © 2020 IDG Communications, Inc.</p>