จาก SMS ถึงโทรเลข: เรื่องราวการส่งข้อความ

• การเปรียบเทียบ
• บทเรียน
• จาก SMS ถึงโทรเลข: เรื่องราวการส่งข้อความ

แม้ว่าพวกเขาจะเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา แต่แพลตฟอร์มการส่งข้อความไม่ได้อยู่มานานแล้ว จากจุดเริ่มต้นง่ายๆ ของ Mxit ไปจนถึง WhatsApp ที่เกือบจะสำคัญ มีการทำซ้ำและปรับแต่งมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มาดูกันว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความมาไกลแค่ไหนแล้ว

SMS - จุดเริ่มต้น

(เครดิตรูปภาพ: Vodafone) แม้ว่าจะไม่เหมือนบริการส่งข้อความด่วนที่เราใช้ในปัจจุบัน แต่ SMS (Short Message Service) เป็นจุดเริ่มต้นของการส่งข้อความทางมือถือ ด้วยรากฐานของวิทยุโทรเลข SMS ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชุดมาตรฐาน Global System สำหรับการสื่อสารเคลื่อนที่ SMS แรกถูกส่งในปี 1992 และถูกนำมาใช้อย่างรวดเร็วโดยผู้ใช้โทรศัพท์มือถือรายใหม่ เนื่องจากโทรศัพท์ในยุคแรก ๆ ไม่มีแป้นพิมพ์แบบ qwerty "ภาษา" ทาง SMS จึงเป็นที่นิยมเพื่อลดความพยายามในการพิมพ์คำโดยใช้วิธีสามปุ่มบนโทรศัพท์มือถือรุ่นเก่า แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ได้ทำให้ภาษาอังกฤษลดลงอย่างที่หลายคนเชื่อ แต่ตัวย่อของ SMS ก็ปูทางสำหรับการส่งข้อความในภายหลัง แม้ว่าจะไม่ใช่รูปแบบการรับส่งข้อความทั่วไปอีกต่อไป และแทนที่ด้วยบริการส่งข้อความทางอินเทอร์เน็ต แต่ SMS ยังคงเป็นที่นิยมในแอฟริกาใต้สำหรับการตลาดทางตรงหรือข้อความบริการที่สำคัญ

MXIT - การเริ่มส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที

(เครดิตรูปภาพ: Twitter) Mxit: สิ่งประดิษฐ์ของแอฟริกาใต้ที่น่าภาคภูมิใจและเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีแห่งแรก เปิดตัวครั้งแรกในปี 2005 Mxit ทำให้การส่งข้อความถูกลงและเข้าถึงได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้โทรศัพท์แบบออล-อิน-วัน นอกจากนี้ยังทำให้มันสนุก การออนไลน์และดูว่ามีใครบ้างที่เข้าร่วมและเข้าร่วมห้องแชทไม่เคยเป็นตัวเลือกในการส่งข้อความมาก่อน นอกจากนี้ เขายังทำงานเกี่ยวกับตัวเลือกโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตยุคแรกๆ รวมถึง CSD, GPRS ซึ่งจำเป็นสำหรับชาวแอฟริกาใต้ที่อินเทอร์เน็ตกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว แม้ว่าส่วนใหญ่จะใช้โดยชาวแอฟริกาใต้ แต่แพลตฟอร์มนี้มีผู้ใช้ทั่วโลกโดยมีสมาชิกประมาณ 7,4 ล้านรายที่จุดสูงสุด จำนวนผู้ใช้ที่ลดลงและตัวเลือกการส่งข้อความที่ใหม่กว่าและถูกกว่าที่เพิ่มขึ้นทำให้แพลตฟอร์มลดลงอย่างช้าๆ บริษัทปิดตัวลงในปี 2015 และสิ้นสุดการให้บริการอย่างเป็นทางการในปี 2016

BBM: การเพิ่มขึ้นของข้อความโต้ตอบแบบทันที

(เครดิตรูปภาพ: bbm) Blackberry Messenger (BBM) เป็นจุดขายสุดท้ายสำหรับโทรศัพท์ qwerty ทำการตลาดให้กับนักธุรกิจ คุณสมบัติการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและตัวเลือกสัญญาราคาถูกทำให้ Blackberry Bold เป็นสิ่งที่ต้องมี จากความเรียบง่ายในการแชร์ BBM PIN ของคุณเพื่อเชื่อมต่อ ไปจนถึงประโยชน์เชิงโต้ตอบของการอัปเดตสถานะ BBM ได้ทำหน้าที่เป็นเครือข่ายสังคมเช่นเดียวกับบริการส่งข้อความที่มีราคาย่อมเยา อย่างไรก็ตาม Blackberry ยืนหยัดอยู่บนเกียรติยศและถูกบดบังอย่างรวดเร็วโดยสมาร์ทโฟนที่สามารถเข้าถึงบริการที่คล้ายกัน: WhatsApp หากปราศจากการคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองต่อตลาด แม้แต่ BBM ก็ไม่สามารถรักษาธุรกิจไว้ได้และปิดตัวลงในปี 2019

WhatsApp

(เครดิตรูปภาพ: Shutterstock) WhatsApp ซึ่งเป็นผลิตผลของ Yahoo! มาถึงโทรศัพท์ของผู้คนตั้งแต่ปี 2010 เนื่องจากแอฟริกาใต้ยังอยู่ภายใต้การควบคุมของโทรศัพท์มัลติฟังก์ชั่นหรือ Blackberry การรับสินค้าจึงใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยที่นี่ ผู้ก่อตั้งต้องการสร้างแพลตฟอร์มสำหรับ iPhone เนื่องจากโทรศัพท์ไม่มีการรวมการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีภายใน เช่นเดียวกับ BBM ที่มีสถานะและผู้คนจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีข้อความเข้ามา เมื่อ Apple ปรับปรุงโทรศัพท์และสมาร์ทโฟน Android รุ่นอื่นแซงหน้า Blackberry แล้ว WhatsApp ก็กลายเป็นบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีแทน นับตั้งแต่ก่อตั้งและเข้าซื้อกิจการโดย Facebook WhatsApp ก็ยังคงคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการใหม่ ๆ สำหรับบริการส่งข้อความ ซึ่งรวมถึงการเพิ่มตัวเลือกการสนทนาทางวิดีโอ รายชื่อการแจกจ่าย กลุ่ม บัญชีงาน และการส่งข้อความที่เข้ารหัส ด้วยการสนับสนุนในลักษณะนี้ แม้จะมีข้อกังวลด้านความปลอดภัย WhatsApp ก็ยังไม่ถูกยกเลิกโดยสิ้นเชิงจากบริการส่งข้อความอื่นในหลายประเทศ และเป็นแอปส่งข้อความอันดับหนึ่งในแอฟริกาใต้

WeChat: ทางเลือกภาษาจีน

(เครดิตรูปภาพ: wechat) จีนได้สร้างเว็บไซต์รับส่งข้อความยอดนิยมและโซเชียลมีเดียในเวอร์ชันของตัวเอง เนื่องจากควบคุมข้อมูลอย่างเข้มงวด แม้ว่าพวกเขาส่วนใหญ่จะอยู่ในขอบเขตอย่างเคร่งครัด แต่ WeChat ก็ก้าวไปสู่ระดับโลกแล้ว เปิดตัวในปี 2011 มีช่วงหนึ่งที่ WeChat ได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศต่างๆ ทั่วโลก รวมถึงแอฟริกาใต้ ด้วยคุณสมบัติเพิ่มเติม รวมถึงตัวเลือกการชำระเงิน แอพนี้จึงได้รับความนิยมเพราะเสนอสิ่งที่คนอื่นไม่มี บริษัทขนาดใหญ่และหน่วยงานของรัฐต่างหยิบมาใช้ผลิตภัณฑ์นี้เช่นกัน แม้ว่าจะไม่ถึงจุดสูงสุดของ WhatsApp แต่แพลตฟอร์มนี้ยังคงใช้ในประเทศต่อไป

Facebook Messenger - อย่าลืม

(เครดิตรูปภาพ: Facebook) จำได้ไหมว่าเมื่อ Facebook ไม่มีตัวเลือกการแชท ใช้เวลาไม่นาน แต่ก็อธิบายได้ว่าทำไมความทรงจำบางส่วนของคุณจึงนำไปสู่การพูดคุยแปลกๆ บนกำแพง Facebook เปิดตัวฟีเจอร์แชทเวอร์ชันแรกในปี 2008 ปรับปรุงและเปิดตัว Facebook Messenger อย่างเป็นทางการในปี 2010 และแอพในปี 2011 แม้ว่ามันจะไม่เคยเป็นแอพส่งข้อความหลักสำหรับคนส่วนใหญ่ แต่ก็มีการนำไปใช้อย่างกระตือรือร้นและบางครั้งก็บังคับผู้ใช้ Facebook ( โดยเฉพาะแอพ) แม้ว่า Facebook ในฐานะบริษัทจะไม่จำเป็นต้องมีแอปส่งข้อความที่นี่ เนื่องจาก Facebook เป็นเจ้าของ WhatsApp การรักษาแพลตฟอร์มเดิมของ Facebook ให้มีความเกี่ยวข้องทั่วทั้งกระดานยังคงมีความสำคัญ Facebook ได้ปรับปรุงบริการให้ทันสมัยอยู่เสมอ รวมถึงแฮงเอาท์วิดีโอ การแชร์ไฟล์ อิโมจิ และการเข้ารหัสแบบ end-to-end ในการดำเนินการ เมื่อเร็ว ๆ นี้ ได้รวมห้องต่าง ๆ เพื่อให้การสนทนากลุ่มและการประชุมทางโทรศัพท์

โทรเลข: การเกิดขึ้นของการส่งข้อความที่ปลอดภัย

(เครดิตรูปภาพ: Telegram) หนึ่งในบริการส่งข้อความ Telegram ซึ่งเป็นบริการบนคลาวด์ที่ใหม่กว่านั้นไม่ได้โดดเด่นในแอฟริกาใต้ ทั่วโลกมีผู้ใช้ 40 ล้านคนในปี 2020 มีการทำการตลาดว่ามีความปลอดภัยมากกว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความอื่น ๆ โดยดึงเอาเจาะจงด้วยการเข้ารหัสที่สูงกว่า Telegram ใช้การเข้ารหัสไคลเอนต์-เซิร์ฟเวอร์ระหว่างการส่ง และข้อมูลจะถูกเข้ารหัสเมื่อไม่ได้ใช้งาน อย่างไรก็ตาม นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Telegram มีคีย์การเข้ารหัส และเนื่องจากบริษัทตั้งอยู่ในรัสเซีย สิ่งนี้จึงส่งผลกระทบต่อผู้ที่อาจเป็นผู้ใช้ แพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติเหมือนกันทุกประการ โดยในปีนี้จะมีวิดีโอคอลเพิ่มเติม ผู้ใช้ยังมีการแชท "ลับ" ที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง สิ่งเหล่านี้ไม่ทิ้งร่องรอยไว้บนเซิร์ฟเวอร์ Telegrams ไม่อยู่ในคลาวด์และไม่สามารถส่งได้