กรมอนามัยสหภาพร่วมกับทวิตเตอร์ได้จัดตั้งสายด่วนเพื่อตอบทุกข้อสงสัยของผู้ใช้บริการเกี่ยวกับโรคโควิด 19 ด้วยความรวดเร็ว แม่นยำ และให้ข้อมูลที่ถูกต้อง บัญชี Covid India Seva ใหม่ ซึ่งใช้แพลตฟอร์ม Twitter Seva ของ Twitter จะได้รับการจัดการโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ และจะช่วยให้รัฐบาลสามารถมีส่วนร่วมกับสาธารณะได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงที่มีการระบาดของ Covid-19 ที่กำลังดำเนินอยู่ ในอินเดีย ผู้คนสามารถทวีต @CovidIndiaSeva เพื่อรับคำแนะนำว่าควรทำอย่างไรหากมีอาการติดเชื้อโควิด-19 เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ มาตรการของรัฐบาล และหัวข้ออื่นๆ ในทวีต รัฐมนตรีกระทรวงสาธารณสุขของอินเดีย ฮาร์ช Vardhan กล่าวว่า "สายด่วนนี้ขับเคลื่อนโดยทีมผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการฝึกอบรมและพร้อมที่จะจัดการและตอบสนองต่อคำขอแต่ละข้อในลักษณะเฉพาะตัวและมีขนาดใหญ่" < p lang="en" dir="ltr">@CovidIndiaSeva เปิดตัวเพื่อตอบสนองคำขอของพลเมืองแบบเรียลไทม์ ❗️ผู้เชี่ยวชาญในการแบ่งปันข้อมูลด้านสาธารณสุขที่เชื่อถือได้ #COVIDー19 ในวงกว้างอย่างรวดเร็ว โดยช่วยสร้างช่องทางการสื่อสารโดยตรง กับพลเมือง โพสต์คำขอของคุณ! #CovidIndiaSeva @PMOIndia pic.twitter.com/9dPKh9Qklc 21 เมษายน 2020 "ผู้เชี่ยวชาญจะแบ่งปันข้อมูลด้านสาธารณสุขที่เชื่อถือได้อย่างรวดเร็ว reg #Covid-19 ในวงกว้าง ซึ่งจะช่วยสร้างช่องทางการสื่อสารโดยตรงกับประชาชน" เขากล่าวและเรียกสมาชิกให้ เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว เพื่อโพสต์คำขอของคุณ ทวิตเตอร์กล่าวว่ากำลังทำงานร่วมกับรัฐบาลของรัฐต่างๆ อย่างแข็งขันเพื่อพัฒนาทักษะของหน่วยงานต่างๆ ในการจัดการรับมือการแพร่ระบาดของโควิด-19 จากข้อมูลที่เปิดเผยโดย Twitter Sewa ปัจจุบันมีห้องปฏิบัติการของรัฐบาล 204 แห่งและเครือข่ายห้องปฏิบัติการส่วนตัวที่ได้รับการรับรอง NABL 86 แห่งเข้าร่วมในการทดสอบ ศูนย์รวบรวมได้เพิ่มขึ้นเป็น 16,000 แห่งในอินเดีย และมากกว่า 4,055,320 แห่งได้รับการทดสอบแล้ว จากนั้น เขากล่าวเสริมว่า "รัฐบาลอินเดียได้ออกคำแนะนำเพื่อเริ่มการตรวจเลือดโดยใช้แอนติบอดีอย่างรวดเร็วสำหรับโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 19 สำหรับพื้นที่รายงานคลัสเตอร์ (พื้นที่กักกัน) และในศูนย์อพยพ/อพยพขนาดใหญ่" นอกจากนี้ เขายังเสริมด้วยการสนับสนุนและเปิดใช้งานรัฐบาล ของรัฐกรณาฏกะ มหาราษฏระ ฌาร์ขั ณ ฑ์ และอุตตรประเทศเพื่อสร้างบัญชีตอบสนองต่อ Covid โดยเฉพาะ Twitter Seva ซึ่งเป็นอินเทอร์เฟซที่สายด่วนใช้งานคือบริการแก้ไขข้อความค้นหาแบบเรียลไทม์ส่วนบุคคล แดชบอร์ดจะประมวลผลทวีต แปลงเป็นตั๋วที่แก้ไขได้ และมอบหมายให้ เจ้าหน้าที่กระทรวงสาธารณสุขกล่าวว่าการสนทนาเหล่านี้มีความโปร่งใสและการสอบถามได้รับการแก้ไขแบบเรียลไทม์