บริษัทหลายแห่งได้วางแผนที่ Google เพื่อปิดตัวผลิตภัณฑ์ G Suite เวอร์ชันเก่าที่ให้บริการฟรี
ตามที่ The New York Times รายงาน เจ้าของธุรกิจจำนวนหนึ่งไม่พอใจอย่างเห็นได้ชัดกับความพยายามของ Google ที่จะรวมพวกเขาไว้ในแพ็คเกจ Google Workspace แบบชำระเงิน (ซึ่งเริ่มต้นที่ $6 หรือ $5 ต่อผู้ใช้/ต่อเดือน)
อย่างไรก็ตาม แหล่งที่มาของความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุดคือวิธีที่ Google จัดการกับการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ทำให้บริษัทที่มีปัญหาด้านการเงินทราบดีอยู่แล้วในการตัดสินใจว่าจะอยู่หรือย้าย
ลาก่อน G Suite
Google ประกาศครั้งแรกว่าจะเพิกถอนการเข้าถึงซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันฟรีสำหรับลูกค้าเก่า G Suite ทั้งหมดในเดือนมกราคมปีนี้ ฟันเฟืองที่ตามมาก็ไม่แปลกใจเลย
ในที่สุด Google ก็ตกลงที่จะอนุญาตให้ผู้ที่ใช้บัญชี G Suite แบบเก่าเพื่อการใช้งานส่วนตัวใช้ซอฟต์แวร์ของตนต่อไปได้ฟรี แต่ไม่ได้รับการยกเว้นสำหรับธุรกิจ
หลังจากเลื่อนกำหนดเวลาเดิมในวันที่ 1 พฤษภาคม Google จะเปลี่ยนธุรกิจต่างๆ ให้สมัครใช้บริการ Google Workspace แบบชำระเงินโดยอัตโนมัติในวันที่ 27 มิถุนายน ผู้ที่ปฏิเสธการชำระเงินจะถูกระงับบัญชีในวันที่ 1 สิงหาคม
การย้ายครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่จะดึงมูลค่าเพิ่มจากผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้ว ท่ามกลางต้นทุนด้านพลังงานและวัสดุที่สูงขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานศูนย์ข้อมูลขนาดใหญ่ซึ่งใช้บริการของตน เป้าหมายที่สมเหตุสมผลอย่างเห็นได้ชัดจากมุมมองทางเศรษฐกิจล้วนๆ
อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ทำให้ลูกค้าบางรายรู้สึกไม่สบายใจ พวกเขากล่าวว่า Google ล่อลวงพวกเขาด้วยบริการฟรี ซึ่งตอนนี้พวกเขาต้องพึ่งพา และล้มเหลวในการคำนึงถึงแรงกดดันทางการเงินที่พวกเขาเผชิญในสถานการณ์ปัจจุบัน
“ฉันพบว่ามันเป็นเรื่องเล็กน้อยโดยไม่จำเป็น” เจ้าของธุรกิจคนหนึ่งกล่าว “มันยากที่จะรู้สึกเสียใจกับคนที่ได้รับของฟรีมาเป็นเวลานานและตอนนี้เขาบอกว่าพวกเขาต้องจ่าย แต่สัญญาได้เกิดขึ้นแล้ว นี่คือสิ่งที่กระตุ้นให้ฉันตัดสินใจเลือกใช้ Google »
“มันน้อยกว่าเกี่ยวกับจำนวนเงินที่พวกเขาเรียกเก็บและมากกว่าเกี่ยวกับความจริงที่ว่าพวกเขาเปลี่ยนกฎ” อีกคนหนึ่งอธิบาย "พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงกฎใหม่ได้ตลอดเวลา"
ในส่วนของ Google ยืนยันว่ายังคงมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าและมุ่งไปสู่ส่วนลด XNUMX เดือนสำหรับบริษัทที่ถูกบังคับให้เปลี่ยน
“เราพร้อมให้ความช่วยเหลือลูกค้าตลอดการเปลี่ยนแปลงนี้ รวมถึงส่วนลดมากมายสำหรับการสมัครใช้บริการ Google Workspace การอัปเกรดเป็นการสมัครใช้งาน Google Workspace สามารถทำได้ในไม่กี่คลิก” โฆษกหญิง Katie Wattie กล่าว
ทาง New York Times (เปิดในแท็บใหม่)
