เกี่ยวกับผู้เขียน เจย์ ที. ริปตันเป็นนักเขียนอิสระจากสกอตส์เดลในสาขาเทคโนโลยี เศรษฐศาสตร์ และไลฟ์สไตล์ เขาชอบเขียนเพื่อแจ้ง ให้ความรู้ และปลุกเร้าวิญญาณ Peter Kowalke เป็นนักข่าวและบรรณาธิการที่ครอบคลุมเทรนด์ธุรกิจ เทคโนโลยี และไลฟ์สไตล์มานานกว่า 20 ปี เมื่อไม่ได้เขียน เธอก็ทำหน้าที่ฝึกสอนความสัมพันธ์ของ Kowalke มันอาจเป็นโอกาสที่น่ากลัวแต่สำคัญ การวิจัยของ IDG แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคิดเป็น 40% ของการใช้จ่ายทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีในปี 2019 โดยมีการลงทุนโดยประมาณมากกว่า 2 ล้านล้านยูโรจนถึงปัจจุบัน และการสำรวจโดย Tech Pro Research พบว่า 70% ของบริษัทต่างๆ ได้นำไปใช้หรือกำลังสร้างกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แต่จริงๆ แล้วการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหมายถึงอะไร และเหตุใดจึงสำคัญมาก คำตอบง่ายๆ นี้คือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลใช้เครื่องมือดิจิทัลล่าสุดเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานอย่างมาก การแพร่กระจายของพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ แพลตฟอร์มการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ และเครื่องมืออื่นๆ ช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพ เพิ่มผลผลิต และปรับกระบวนการให้เหมาะสมเพื่อการใช้ประโยชน์ที่ดีขึ้น เวลาอันมีค่าของคุณ SMEs ทุกคนสามารถได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แต่การค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมถือเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือแปดสิ่งที่คุณควรรู้
1. ZipBook
ตัวเลือกฟรีนี้เหมาะสำหรับธุรกิจใหม่แม้ว่าจะมีข้อจำกัดก็ตาม รูปแบบและการออกแบบที่ใช้งานง่าย ติดตั้งง่ายและเริ่มต้นใช้งาน ตัวเลือกการสนับสนุนมีไม่มากเท่าที่ควร คุณลักษณะบางอย่างรู้สึกว่ามีข้อจำกัด (เช่น รายงาน) ZipBooks เป็นแอปพลิเคชั่นการบัญชีธุรกิจที่มีรูปแบบราคาที่เอื้อมถึงเหมาะสำหรับ SMEs ผู้ใช้สามารถส่งใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้า ติดตามเวลาที่ใช้ในงาน ติดตามโครงการ สร้างระบบบันทึก และลงทะเบียนบัญชีธนาคารเพื่อการประมวลผลการชำระเงินที่รวดเร็ว ที่อยู่ ZipBooks มีไว้สำหรับธุรกิจใหม่และที่กำลังเติบโต โดยมีหลายแพ็คเกจให้เลือก ตัวเลือกเริ่มต้นฟรีเสนอการเรียกเก็บเงิน ติดต่อได้ไม่จำกัด และเข้าถึงการโอนเงินผ่านธนาคารเพียงครั้งเดียว แต่เวอร์ชันที่ชาญฉลาดกว่า (15 ยูโรต่อเดือน) จะอัปเกรดระบบด้วยการเชื่อมต่อธนาคารแบบไม่จำกัด การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติและการติดตามเวลา ตัวเลือกที่ซับซ้อนมีราคาอยู่ที่ 35 ยูโรต่อเดือนและเพิ่มการแชร์ไฟล์ ผู้ใช้ไม่จำกัด และการรายงาน แพ็คเกจชั้นนำ (พร้อมการกำหนดราคาแบบกำหนดเอง) ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีพนักงานบัญชีเฉพาะด้านในการจัดการรายงานและคำแนะนำ
2. ลูมิโอ
กระดานสนทนาพร้อมข้อเสนอและคุณลักษณะแบบสำรวจที่ช่วยให้การอภิปรายบรรลุผล โดยมีบันทึกเหตุการณ์สำคัญและการตัดสินใจตามลำดับเวลา ปลูกฝังวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันที่แข็งแกร่งในบริษัทขนาดต่างๆ โดยรวบรวมแม้กระทั่งทีมที่เล็กที่สุดแม้จะอยู่ห่างไกลกันก็ตาม ใช้งานง่ายมากและรวมเข้ากับการดำเนินงานประจำวัน การกระโดดของราคาจากแผนพื้นฐานไปสู่ระดับมืออาชีพนั้นสูงนิดหน่อย แต่ก็ยังสามารถแข่งขันได้ทั่วโลก ส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการปรับปรุงการทำงานร่วมกันและนำพนักงานมารวมกันทั่วโลก ช่วยให้สามารถแบ่งปันความคิด แบ่งปันทักษะ และตัดสินใจได้มากขึ้น โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ Loomio เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ออกแบบมาเพื่อลดการใช้การประชุมทางอีเมลและการสนทนา ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน SMB สามารถใช้ Loomio เพื่อจัดการโปรเจ็กต์ หารือเกี่ยวกับงาน/แนวคิด และช่วยให้พนักงานเชื่อมต่อกันได้อย่างสะดวก ราคาเริ่มต้นเล็กน้อยและเพิ่มขึ้นตามจำนวนคน
3. โน๊ตบุ๊ค
สลับระหว่างการแสดงภาพและมุมมองรายการ แบ่งงานออกเป็นงานย่อยได้อย่างง่ายดายผ่านมุมมองรายการ การสร้างกราฟและการแสดงภาพตัวชี้วัดโครงการที่ดี ฟรีโดยสมบูรณ์อย่างน้อยจนถึงสิ้นปี 2020 คุณสมบัติค่อนข้างใหม่อาจมีการเปลี่ยนแปลง (แต่อาจจะดีกว่า) ไม่มีความชัดเจนในเรื่องราคาเมื่อบริษัทเริ่มขายบริการ บริษัทที่เปิดรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจำเป็นต้องมีการจัดการโครงการที่ดีขึ้น Quire เป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันบนคลาวด์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่อำนวยความสะดวกในการจัดการโครงการในรูปแบบที่หลากหลาย แพลตฟอร์ม Quire ช่วยให้ทีมเริ่มต้นได้สบายๆ โดยไม่ต้องตั้งค่าการจัดการโครงการมากนัก สร้างรายการตรวจสอบที่สามารถสร้างและทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการตรวจสอบโดยละเอียดเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญกับการจัดการโครงการด้วยภาพ ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถดูโครงการของตนเป็นกระดาน Kanban (ใน Trello) หรือเป็นรายการได้ พนักงานสามารถจัดระเบียบ จัดลำดับความสำคัญ และมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดได้อย่างเป็นธรรมชาติ
4 MailChimp
เวอร์ชันฟรีที่กว้างขวางเสนอตัวเลือกมากมายสำหรับ SMB และช่วยให้สามารถส่งอีเมลอัตโนมัติในขนาดที่เหมาะสม เครื่องมือแก้ไขเทมเพลตที่สมบูรณ์แบบสำหรับอีเมลที่มีแบรนด์เต็มรูปแบบ ส่วนติดต่อผู้ใช้ที่สะอาดและชัดเจน ราคาจะเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อคุณมีสมาชิกเกิน 2,000 ราย ลูกค้าบางรายประสบปัญหาด้านการสนับสนุน MailChimp เป็นเครื่องมืออัตโนมัติทางอีเมลยอดนิยม ช่วยให้ SMB มีวิธีการจัดการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่รวดเร็วและง่ายดาย อีเมลอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและลดปริมาณการแทรกแซงของมนุษย์ที่จำเป็นในการเข้าถึงลูกค้าใหม่หรือลูกค้าปัจจุบัน ธุรกิจสามารถเลือกแพ็คเกจฟรีได้มากถึง 10,000 อีเมลต่อเดือนและสมาชิก 2,000 คน ตัวเลือกการจ่ายตามการใช้งานเหมาะอย่างยิ่งสำหรับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
5. ลงรองพื้นแบบรวดเร็ว
ออกแบบมาเพื่อให้การพัฒนาแอปพลิเคชันทำได้ง่ายและรวดเร็ว แพ็คเกจต่างๆสำหรับอุปกรณ์ขนาดต่างๆ ผสานรวมกับ Gmail, NetSuite และ Salesforce ราคาสูงมากโดยเฉพาะ SMEs ที่มีงบประมาณจำกัด เครื่องมือการสื่อสารและการปรับแต่งส่วนบุคคลค่อนข้างจำกัด การศึกษาโดย Clutch เปิดเผยว่าธุรกิจขนาดเล็กเกือบครึ่งหนึ่งมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในขณะที่ 30% วางแผนที่จะเปิดตัวแอปดังกล่าว แต่การสร้างแอปอาจดูเหมือนเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับ SMEs หน้าใหม่ โชคดีที่ Quick Base เป็นแพลตฟอร์มการพัฒนาแอพสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างแอพโดยไม่ต้องเขียนโค้ด ในทางกลับกัน SMEs สามารถสร้างแอปพลิเคชันผ่านกระบวนการที่เรียบง่ายทีละขั้นตอน มีตัวเลือกราคาให้เลือกหลายแบบ พร้อมให้ทดลองใช้ฟรีสำหรับผู้เริ่มต้น
6. ผู้ควบคุมวงสังคม
เข้าถึงบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดอย่างรวดเร็วเพื่อการโต้ตอบที่ง่ายและรวดเร็ว ระบบการรายงานโดยละเอียดเพื่อปรับปรุงการตรวจสอบประสิทธิภาพ คุณสมบัติการตั้งเวลาบล็อกที่ยอดเยี่ยม คุณสมบัติการฟังและการมีส่วนร่วมทางสังคมมีจำกัด ผู้บริโภคมากกว่าหนึ่งในสี่ชอบที่จะโต้ตอบกับบริษัทต่างๆ ผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่าทางโทรศัพท์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 21% หลังจากได้รับประสบการณ์ทางสังคมเชิงบวกกับแบรนด์ อย่างไรก็ตาม การจัดการการสื่อสารข้ามเครือข่ายโซเชียลต่างๆ อาจเป็นเรื่องยาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม Social Pilot จึงเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการบัญชีโซเชียลทั้งหมดของตนและทำให้การวางแผนหลังการวางแผนเป็นอัตโนมัติเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งในเวลาที่น้อยลง SMB สามารถเผยแพร่เนื้อหาซ้ำได้หลายครั้งในช่วงหลายวัน แบ่งปันข้อมูลข้ามบัญชีได้อย่างราบรื่น และช่วยให้ผู้บริโภคได้รับการตอบกลับที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
7. วันอีด
เพิ่มตัวเลือกการเรียกเก็บเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินแบบครั้งเดียวหรือต่อเนื่อง เครื่องมือการรายงานประสิทธิภาพสูง เครื่องมือพัฒนาคุณภาพเพื่อการบูรณาการที่ง่ายดาย มีตัวเลือกการบริการลูกค้าไม่มากนัก ผู้ใช้บางรายรายงานว่ามีการปิดบัญชีโดยไม่คาดคิด การชำระเงินและรับการชำระเงินออนไลน์เป็นกระบวนการรายวันสำหรับ SMEs Stripe เป็นตัวประมวลผลการชำระเงินของบุคคลที่สามที่ออกแบบมาให้เรียบง่ายและใช้งานง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เครื่องมือการพัฒนาช่วยให้ทุกคนที่มีทักษะที่จำเป็นสามารถรวม Stripe โดยใช้หลายภาษา (Python, PHP, Node ฯลฯ ) และเสนอการเชื่อมโยงการบูรณาการมากกว่า 300 รายการเพื่อความยืดหยุ่นอย่างแท้จริง ธุรกิจสามารถรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และอื่นๆ ในสกุลเงินต่างๆ พร้อมการแปลงอัตโนมัติ