บริษัทจัดการข้อมูล Informatica ได้เปิดตัวโซลูชันคลาวด์เนทีฟทั่วทั้งองค์กร ซึ่งจะช่วยให้องค์กรต่างๆ คิดทบทวนวิธีที่พวกเขาจัดการกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้า (CX)
Customer 360 เป็นโซลูชัน SaaS แบบ end-to-end ที่รวมการรวมข้อมูล การเชื่อมต่อที่ราบรื่น การประสานกระบวนการ คุณภาพข้อมูล การจัดการข้อมูลหลัก และการจัดการข้อมูลหลักในโซลูชันเดียว .
โซลูชัน Customer 360 ได้รับการคาดหวังให้ช่วยบริษัทต่างๆ ขจัดความซ้ำซ้อนของข้อมูลและปรับปรุงความปลอดภัย ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและการริเริ่มทางการตลาด
อุตสาหกรรมแรก
เนื่องจาก Customer 360 นำเสนอโซลูชันการจัดการข้อมูลแบบ all-in-one ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบเป็นครั้งแรกของอุตสาหกรรม บริษัทต่างๆ สามารถใช้เวลามากขึ้นโดยมุ่งเน้นที่ลูกค้าของตน แทนที่จะต้องจัดการโซลูชันแบบหลายจุดเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก ธุรกิจสามารถรับมุมมอง 360 องศาของประสบการณ์ของลูกค้าได้ทันที ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างมาก
ในเวลาเดียวกัน Customer 360 ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจได้อย่างมากโดยเปิดใช้งานการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ด้วยเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ของ Informatica CLAIRE ซึ่งรองรับแพลตฟอร์ม Customer 360 ข้อมูลสามารถดึงออกมาจากข้อมูลลูกค้าที่อาจสูญหายได้โดยผ่านกระบวนการแบบแมนนวล
Jitesh Ghai หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Informatica กล่าวว่า "ประสบการณ์ของลูกค้ายังคงเป็นสนามรบที่ดีที่สุด ซึ่งถ้าคุณไม่คิดค้นสิ่งใหม่ๆ คุณจะต้องทนทุกข์ทรมาน"
“โซลูชัน Customer 360 Saas ที่ใช้ระบบคลาวด์ทั่วทั้งองค์กรของเราเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการเปลี่ยนวิธีที่พวกเขาจัดการกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในพฤติกรรมของผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ด้วยความคล่องตัวและความเร็วของบริษัทสมัยใหม่ โซลูชันการจัดการข้อมูลต้นแบบบนคลาวด์แบบเนทีฟ »
