การค้นหาทางอินเทอร์เน็ตสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท ได้แก่ ข่าว (ข่าว, วิกิพีเดีย, คำถามโดยรวม) และเชิงพาณิชย์ (ผลิตภัณฑ์และบริการ) แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะเป็นจุดหมายปลายทางหลักสำหรับการสอบถามข้อมูลทางธุรกิจ แต่การค้นหาผู้คนก็เปลี่ยนไป ในเครื่องมือค้นหาแบบเดิมผู้ใช้ต้องดำเนินการบางอย่างเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ: ค้นหาตัวเลือกที่เหมาะสมโทรหรือส่งอีเมลถึงผู้ให้บริการตรวจสอบราคาและความพร้อมใช้งาน ในขณะเดียวกันเศรษฐกิจแบบออนดีมานด์ได้กำหนดคุณภาพการวิจัยความเร็วและความสะดวกที่สูงขึ้น ผู้ใช้ไม่ต้องการรออีกต่อไปพวกเขาเพียงมองหาวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ปัญหาแทนที่จะค้นหาผลการค้นหา เป็นผลให้ลูกค้าหันมาใช้ตลาดออนไลน์สำหรับทุกอย่างตั้งแต่ตั๋วเครื่องบินไปจนถึงร้านอาหารแบรนด์และบริการซึ่งเติบโตขึ้นในอัตรา 300 เปอร์เซ็นต์ต่อปีตามข้อมูลของ Stripe Marketplaces สามารถแทนที่เครื่องมือค้นหาเป็นแพลตฟอร์มที่ต้องการสำหรับการวิจัยทางธุรกิจและนี่คือเหตุผล การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมลองเผชิญหน้าสิ่งนี้เกิดขึ้นแล้ว ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกามากขึ้นเรื่อย ๆ UU พวกเขาเริ่มการค้นหาผลิตภัณฑ์ใน Amazon (46.7%) เทียบกับ Google (34.6%) ในแง่ของการซื้อลูกค้าชอบที่จะค้นหาและซื้อสินค้าใน Amazon (41%) หรือบน Google และใน Amazon (28%) ข้อมูลที่ตลาดสะสมเป็นสาเหตุหนึ่ง บทวิจารณ์คำถามและคำตอบโดยละเอียดรูปภาพของผู้ค้าปลีกและผู้ซื้อตัวเลือกการเปรียบเทียบกระตุ้นให้ผู้ซื้อออนไลน์และออฟไลน์ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ พารามิเตอร์ต่างๆยังช่วยให้สามารถปรับแต่งการค้นหาเพิ่มเติมได้อีกด้วย สิ่งนี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอื่น การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้อาจใช้เวลาในการซื้อนานขึ้นหลังจากค้นหาใน Amazon ตลาดออนไลน์กลายเป็นเครื่องมือค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในขณะที่ Google ใช้เมื่อลูกค้ารู้แล้วว่าจะซื้ออะไร ในขณะเดียวกันตามที่ Salesforce ตลาดออนไลน์มีแนวโน้มที่จะชนะการต่อสู้เพื่อซื้อครั้งที่สองและความภักดีของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงอีกประการหนึ่งคือในตลาดการจัดเลี้ยงซึ่งร้านอาหาร "ผี" ที่ให้บริการจัดส่งจะทำงานเฉพาะในตลาดรวมเช่น Deliveroo และ Uber Eats . ร้านอาหารเสมือนจริงเหล่านี้ไม่มีสำนักงานใหญ่หรือโชว์ผลงาน แต่มีความเป็นไปได้มากกว่าในการทดลองใช้เมนูขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้ใช้กำลังมองหา ตามที่มอร์แกนสแตนลีย์ตลาดส่งอาหารสามารถเติบโตจาก 30 พันล้านดอลลาร์ในปี 2017 เป็น 220 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 และความสามารถในการมีอยู่ในตลาดเดียวทำให้ผู้ประกอบการมีโอกาสเติบโตทางธุรกิจและเติบโต เพื่อลดต้นทุนของร้านอาหารแบบเดิม ๆ ข้อควรจำ: บริษัท ต่างๆไม่สามารถเพิกเฉยต่อการนำผลิตภัณฑ์ของตนออกสู่ตลาดได้อีกต่อไป มิฉะนั้นอาจไม่มีใครสังเกตเห็นในช่วงเริ่มต้นของการเดินทางของผู้ใช้ การวิจัยทางธุรกิจเป็นพื้นที่ที่ชัดเจนที่สุดที่ตลาดสามารถทำได้นอกเหนือจากเครื่องมือค้นหาด้วยวิธีที่โปร่งใส ประสบการณ์หลังการสอบสวนเหตุใดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้จึงเกิดขึ้น ซึ่งแตกต่างจากเครื่องมือค้นหาแบบเดิมตลาดกลางดูเหมือนจะอยู่นอกเหนือรายการผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องและมอบโซลูชันที่เป็นรูปธรรมให้กับจุดประสงค์ในการค้นหาของผู้ใช้ ไม่เพียง แต่สำหรับการวิจัยผลิตภัณฑ์ แต่สำหรับการบริการด้วยเช่นกัน Andrew Chen จาก Andreessen Horowitz ได้ทำนายการเกิดขึ้นของตลาดบริการยุคใหม่รวมถึงตลาดที่ให้การเข้าถึงงานของผู้รับเหมาช่วงด้วย . เศรษฐกิจอุตสาหกรรมบันเทิงกำลังเติบโตทั่วโลก: ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียวมีคนงานมากกว่า 60 ล้านคนและภายในปี 2027 ชาวอเมริกันส่วนใหญ่จะแยกตัวเป็นอิสระ ตลาดอิสระเช่น Upwork และ YouDo ไม่เพียง แต่ช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบพรสวรรค์ที่ดีที่สุดในตลาด แต่ยังใช้คุณสมบัติบางอย่างเพื่อปรับปรุงประสบการณ์หลังการค้นหา ตัวอย่างเช่น Upwork ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถเข้าถึงเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการจัดการโครงการการเรียกเก็บเงินและการประมวลผลการชำระเงินระหว่างประเทศในขณะที่ freelancers จะได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงเครื่องมือ Microsoft Office เมื่อปีที่แล้ว Facebook Marketplace ได้ขยายไปสู่บริการสำหรับบ้านโดยขับเคลื่อนโดยตลาดอื่น ๆ อีกสามแห่ง ได้แก่ Handy, HomeAdvisor และ Porch ผู้ใช้สามารถค้นหาบทวิจารณ์สถานที่และจุดข้อมูลอื่น ๆ ตามตลาดรับใบเสนอราคาโดยตรงบน Facebook และสื่อสารกับมืออาชีพที่เลือกผ่าน Facebook Messenger YouDo ทำหน้าที่เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับงานประจำวันเช่นการประกอบเฟอร์นิเจอร์ Ikea หรือการบำรุงรักษาหลังคาหรือสำหรับงานที่ผิดปกติบางอย่างเช่นการช่วยเหลือเรื่องการขอแต่งงาน เป็นที่น่าสังเกตว่า YouDo นำเสนอแถบค้นหาที่ใช้ AI ซึ่งรับรู้ถึงความต้องการภาษาที่เป็นธรรมชาติและค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง ข้อควรจำ: ตลาดเป็นกระดูกสันหลังของระบบเศรษฐกิจแบบตลาด ฐานข้อมูลขนาดใหญ่รับประกันการค้นหาผู้มีความสามารถได้เร็วขึ้น คุณสมบัติขั้นสูงช่วยให้ปรับแต่งได้มากขึ้นและประสบการณ์หลังการค้นหาที่ดีขึ้น ด้วยเหตุนี้ตลาดออนดีมานด์จึงไม่เพียงนำเสนอตัวเลือกการค้นหาที่ดีกว่า แต่ยังช่วยประหยัดเวลาให้กับธุรกิจและผู้บริโภคอีกด้วย (รูปภาพ: ©เครดิตรูปภาพ: John Tekeridis / Pexels) จากการค้นหาด้วยเสียงไปจนถึงการซื้อด้วยเสียงการค้นหาด้วยเสียงเป็นเทรนด์สำหรับทั้งเครื่องมือค้นหาและตลาด ภายในปี 2020 50% ของการค้นหาทั้งหมดจะดำเนินการด้วยเสียงและ 40% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลใช้การค้นหาด้วยเสียงอยู่แล้วก่อนทำการสั่งซื้อทางออนไลน์ Google และ Amazon เป็นผู้นำในการนำไปใช้ผ่าน PDA ที่สั่งงานด้วยเสียง (Google Assistant และ Amazon Alexa) ลำโพงอัจฉริยะ (Google Home และ Amazon Echo) และความสามารถในการค้นหาด้วยเสียงทั่วไป พวกเขายังไม่ได้รับการกำหนดตลาดยังไม่ได้ ทิ้งเครื่องมือค้นหาและลงทุนต่อไปเพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่า ตัวอย่างเช่น Amazon ได้จดสิทธิบัตรเทคโนโลยีใหม่ที่ช่วยให้ Alexa ตรวจจับอารมณ์และความรู้สึกของผู้ใช้ได้แล้ว หากผู้ช่วยจำอาการไอได้ก็สามารถให้ผู้ใช้ซื้อยาได้ ควรจำไว้ว่าการต่อสู้เพื่อการค้นหาด้วยเสียงเพิ่งเริ่มต้นขึ้น แต่ตลาดกำลังแข่งขันกับเครื่องมือค้นหา