ฉันเป็นนักเขียน นั่นหมายความว่าเพื่อนนักเขียนของฉันหลายคนกังวลว่าจะตกงาน ในความเป็นจริง จะไม่มีใครพูดว่า: "เราไล่คนออกเพราะเราสามารถแทนที่พวกเขาด้วย ChatGPT ได้ในราคา 20 ยูโรต่อเดือน"
แต่มันเกิดขึ้นแล้ว
นั่นทำให้ฉันกังวลเหมือนกัน แต่ฉันยังไม่เหงื่อออกเลย
เพราะ? เพราะ ณ ตอนนี้ ChatGPT กำลังทำงานที่แย่มากในการเขียนสารคดี แน่นอนว่านั่นไม่ได้หยุดไม่ให้ผู้แก้ไขใช้งานมันแน่นอน แต่ผู้อ่านเริ่มสังเกตเห็นว่ามีบางอย่างผิดปกติ โดยบ่นว่าเรื่อง "How to" ที่พวกเขาเพิ่งอ่านกลายเป็นเรื่อง "How Not To" หรือบทความที่สร้างโดย AI รายงานว่าหนึ่งในบุคคลที่มีชื่อนั้นเสียชีวิตแล้ว - เมื่อพวกเขายังมีชีวิตอยู่มาก
ยูพีเอส
ฉันไม่ใช่แฟนของ ChatGPT และโปรแกรม AI เจนเนอเรชั่นอื่นๆ เช่น Google Bard และ Meta LLaMA ที่เปิดเผยเมื่อเร็วๆ นี้ อย่างไรก็ตามขณะนี้ยังค่อนข้างเสื่อมโทรมอยู่
พรุ่งนี้อาจเป็นอีกเรื่องหนึ่ง แต่ในความเป็นจริง ฉันคาดหวังให้พวกเขาค่อนข้างดีในปีหรือสองปี และยอดเยี่ยมภายในสิ้นทศวรรษ
อย่างไรก็ตาม ในตอนนี้ หากคุณวางแผนที่จะพึ่งพา AI อเนกประสงค์เพื่อส่งมอบงานที่มีคุณภาพ คุณกำลังประสบปัญหา
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเทคโนโลยีสามารถช่วยได้ ตัวอย่างเช่น ฉันไม่ลังเลเลยที่จะส่งสำเนาคำพูดที่ถอดความโดยโปรแกรม AI อื่นอย่าง Otter.ai ที่ยอดเยี่ยม ไปยัง ChatGPT แล้วบอกให้สรุป มีเหตุผล.
ฉันไม่ได้ขอให้ ChatGPT เขียนอะไรใหม่ ฉันแค่ขอให้เขาเอาสิ่งที่อยู่ข้างหน้าเขามาและสรุปให้เหมาะสม
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ ChatGPT ทำไม่ได้คือการให้บริบทกับสิ่งที่คุณให้
นั่นแหละที่คนอย่างฉันเข้ามา ในพื้นที่ที่ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญ เช่น Linux ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส และการประมวลผลแบบคลาวด์ ฉันสามารถสรุปและอธิบายว่าวิทยากรผิดพลาดตรงไหนหรือไม่ได้พูดถึงว่าบริษัทได้พยายาม "ค้นพบสิ่งใหม่ครั้งใหญ่" มาก่อน . คู่แข่ง คุณมีความคิด
หรือสำหรับเรื่องนั้น ลองใช้ Otter.ai มันทำงานได้ดี แต่ไม่ดีเท่านักถอดเสียงมนุษย์ที่เชี่ยวชาญ ดังนั้น หากคุณต้องการการถอดเสียงที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เช่น ในคดีทางกฎหมาย คุณคงไม่ต้องการที่จะพึ่งพามัน
เรามาดูอีกตัวอย่างหนึ่งของ AI ที่ไม่ได้ขัดเกลาเท่าที่เราต้องการหรือกลัว The Wall Street Journal เพิ่งตีพิมพ์บทความเกี่ยวกับ Charlie จาก HomeServe เป็นตัวแทนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งใช้ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ HomeServe เพื่อ "รับสาย 11 สายต่อวัน กำหนดเส้นทางไปยังแผนกที่เหมาะสม จัดการข้อร้องเรียน และกำหนดเวลานัดหมายบริการ"
โดยทำสิ่งนี้โดยใช้เทคนิค AI ตามปกติ จากนั้นกระซิบคำตอบข้างหูของเจ้าหน้าที่หรือแสดงความคิดเห็นบนหน้าจอ มันสามารถมีประโยชน์มาก
มันอาจจะน่าเบื่อมากเช่นกัน
ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนโทรไปขอซ่อม พวกเขาไม่ต้องการ หรือไม่ต้องการ กลโกงการลงทะเบียน
แน่นอนว่า Charlie จะจัดการกับงานธรรมดาๆ เช่น "นี่คือช่างประปาที่อยู่ใกล้บ้านลูกค้าที่สุด" แต่ ณ จุดนี้ ชาร์ลียังคงทำผิดพลาด
ดูเหมือนว่าฝ่ายบริหารจะชอบ แต่ตัวแทน… ไม่มากนัก โดยเฉพาะคนดีไม่อยากให้ชาร์ลีเดาพวกเขา และพวกเขาไม่อยากให้ชาร์ลีให้คะแนนการแสดงของพวกเขาจริงๆ
ฉันไม่สามารถพูดได้ว่าฉันตำหนิพวกเขา บางคนอยู่ภายใต้ภาพลวงตาว่าโปรแกรม AI มีวัตถุประสงค์และไม่อยู่ภายใต้อคติ ที่ไม่เป็นความจริง. นอกจากการให้ข้อมูลข้อเท็จจริงไม่ถูกต้องแล้ว ChatGPT ยังตอบโต้ด้วยความคิดเห็นที่เหยียดเพศ เหยียดเชื้อชาติ และน่ารังเกียจอีกด้วย
เรายังห่างไกลจากการแก้ปัญหาเหล่านี้
ตอนนี้ทุกคนตื่นเต้นกับ AI มากจนอดไม่ได้ที่จะลองใช้มันเพื่อแก้ปัญหาทุกอย่างที่ขวางหน้า ดังนั้นพวกเขาจึงลองใช้ และผู้คนก็ชอบมันในตอนแรก เพราะมันใหม่และประหยัดเงิน
อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป ลูกค้าของคุณตระหนักได้ว่าสิ่งที่พวกเขาได้รับตอนนี้แย่กว่าสิ่งที่พวกเขาได้รับเมื่อก่อน
ใช่ บางทีคุณอาจลดต้นทุนลงบ้าง ดีสำหรับคุณ! แต่คุณยังทำให้คนที่ให้เงินคุณแปลกแยกอีกด้วย มันจะไม่จบลงด้วยดี
หากใช้อย่างถูกต้อง AI จะมีประโยชน์แม้ในระยะแรกๆ อย่างไรก็ตาม อย่าคิดว่านี่คือคำตอบสำหรับปัญหาทั้งหมดของคุณในปัจจุบัน
ใช้เพื่อแนะนำการตอบกลับพนักงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณ ใช้มันเพื่อเสริมนักเขียนของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก AI และหลีกเลี่ยงกับดักที่รอคู่แข่งที่น่าสงสัยน้อยกว่าของคุณได้
ลิขสิทธิ์ © 2023 IDG Communications, Inc.