ข่าวดีสมาชิก Netflix: มีรายงานว่าการปราบปรามการแชร์รหัสผ่านของสตรีมเมอร์เริ่มต้นขึ้นอย่างรวดเร็ว และอาจหมายถึงความล่าช้าในการเปิดตัวค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมทั่วโลก
เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Netflix ได้เปิดตัวโครงการนำร่องที่เริ่มเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมกับลูกค้าบางรายในชิลี คอสตาริกา และเปรู (ปัจจุบันอยู่ที่ประมาณ €2.99 / €2.50 / €4 AU) สำหรับการแชร์รหัสผ่านบัญชีกับบุคคลภายนอกครัวเรือนที่ชำระเงิน ตั๋วเงิน . การทดลองใช้ยังคงจำกัดเฉพาะประเทศในอเมริกาใต้เหล่านี้ แต่ Netflix ได้ประกาศความตั้งใจที่จะขยายค่าธรรมเนียมการแชร์รหัสผ่านนี้ทั่วโลกใน "ระยะสั้นถึงระยะกลาง"
แต่รายงานล่าสุดจากส่วนที่เหลือของโลก (เปิดในแท็บใหม่) ชี้ให้เห็นว่าการทดลอง อย่างน้อยในเปรู ไปได้ด้วยดี โดยผู้ทดลองบ่นเกี่ยวกับวิธีการประกาศ ติดตาม และดำเนินการค่าธรรมเนียมพิเศษเหล่านี้ .
ตามสิ่งพิมพ์ซึ่งสัมภาษณ์สมาชิกที่ได้รับผลกระทบมากกว่าสิบราย ผู้ที่เกี่ยวข้องกับคดีส่วนใหญ่รู้สึกงุนงงกับคำจำกัดความที่คลุมเครือของ Netflix ในเรื่อง "บ้าน" และผิดหวังกับการขาดความชัดเจนว่าพวกเขามีสิทธิ์ได้รับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือไม่
ในกรณีที่สมาชิกถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการแชร์รหัสผ่านกับบุคคลภายนอกครัวเรือนที่ชำระเงิน บางคนกล่าวว่า Netflix ไม่เคยแจ้งพวกเขาอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบาย แม้ว่าคดีจะเริ่มต้นที่นั่นนานกว่าสองเดือนแล้วก็ตาม
ลักษณะของหลักฐานก็ดูเหมือนจะแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี ตัวอย่างเช่น สมาชิกรายอื่นอ้างว่าพวกเขาได้รับการแจ้งการยืนยันบัญชี แต่เพิกเฉยโดยไม่มีการลงโทษ ในขณะที่คนอื่นๆ อ้างว่าค่าธรรมเนียมการแชร์รหัสผ่านมีผลตามที่ตั้งใจไว้
เพื่อตอบสนองต่อความสับสน Netflix ได้ออกแถลงการณ์ต่อไปนี้แก่ทั้ง TechCrunch และ The Verge: "ในขณะที่เราเริ่มทำงานกับการแลกเปลี่ยนการชำระเงินเมื่อ 18 เดือนที่แล้ว เราชัดเจนมาห้าปีแล้วว่าบัญชี Netflix มีไว้สำหรับผู้คน ที่อยู่ด้วยกันในบ้าน” สมาชิกนับล้านที่ใช้งานบัญชีร่วมกันในประเทศเหล่านี้ได้รับแจ้งทางอีเมล แต่ด้วยความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้ เราจึงเร่งเพิ่มการแจ้งเตือนในผลิตภัณฑ์ให้ช้าลง และพอใจกับการตอบกลับจนถึงตอนนี้
ความจำเป็นในการ "เพิ่มการแจ้งเตือนในผลิตภัณฑ์" แสดงให้เห็นว่าสตรีมเมอร์จะพยายามอย่างแข็งขันเพื่อชี้แจงพารามิเตอร์ของประสบการณ์ให้ดียิ่งขึ้นสำหรับผู้ที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าจะเป็นที่ชัดเจนว่าค่าธรรมเนียมการแชร์รหัสผ่านจะยังคงอยู่ อย่างน้อยก็สำหรับสมาชิก ในชิลี คอสตาริกา และเปรู
อย่างไรก็ตาม อเมริกากลางและอเมริกาใต้เป็นภูมิภาคที่สร้างรายได้น้อยที่สุดของ Netflix ในแง่ของรายได้ต่อผู้ใช้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่บริษัทกำลังทดสอบการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจที่ทะเยอทะยานและเป็นที่ถกเถียงในประเทศเหล่านี้
อย่างไรก็ตาม จากความสับสนอย่างเห็นได้ชัดเกี่ยวกับค่าบริการแชร์รหัสผ่านเหล่านี้ในสถานะปัจจุบัน แม้ว่าสตรีมเมอร์จะยืนกรานว่าพวกเขา "พอใจกับการตอบสนอง" เราไม่คาดหวังให้ Netflix ดำเนินการดังกล่าวในตลาดอื่นเป็นระยะเวลาหนึ่ง อย่างแน่นอน
ยังไม่ชัดเจนว่า "ระหว่าง" นี้อาจอยู่ได้นานแค่ไหน แต่เมื่อพิจารณาจากความเปราะบางของฐานสมาชิกของบริษัทในสหรัฐฯ ในขณะนี้ Netflix จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้