Ofcom กำลังพิจารณาการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบที่จะอนุญาตให้ผู้บริโภคใช้ข้อมูลของตนเพื่อรับอัตราค่าบริการมือถือและบรอดแบนด์ที่ดีขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น หน่วยงานเฝ้าระวังด้านการสื่อสารกล่าวว่าต้องการให้แน่ใจว่าสมาชิกได้รับประโยชน์จากแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในการวิเคราะห์ข้อมูล และให้แน่ใจว่ากฎระเบียบของตนตระหนักถึงพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป การกำหนดราคาที่กำหนดเองจะทำให้ผู้ปฏิบัติงานมีอิสระในการเสนอราคาที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกัน ราคาเหล่านี้จะถูกกำหนดตามลักษณะและสถานการณ์ของบุคคลที่เป็นปัญหา โดยพิจารณาจากข้อมูลที่มีอยู่และแบบจำลองการคาดการณ์
แผนกำหนดเอง
แม้ว่าการเสนอราคาที่แตกต่างกันให้กับลูกค้าที่แตกต่างกันจะไม่ใช่แนวคิดที่เป็นเอกลักษณ์ แต่การใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและความชาญฉลาดก็เป็นเช่นนั้น ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการอาจใช้ส่วนลดกับนักเรียนโดยอัตโนมัติ หรือเสนออัตรานาทีที่มากขึ้นและข้อมูลน้อยลงให้กับลูกค้าที่มีอายุมากกว่า Ofcom กล่าวว่าแนวทางนี้อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงและผลประโยชน์ต่อผู้บริโภค การกำหนดราคาที่กำหนดเองอาจส่งผลให้มีอัตราที่เหมาะสมและให้ผลกำไรมากขึ้นสำหรับลูกค้าและผู้ปฏิบัติงาน ซึ่งจะได้รับประโยชน์จากการเลิกใช้งานที่น้อยลง ความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้น และอาจมีรายได้เพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม ยังมีความเสี่ยงที่อัตราภาษีจะซับซ้อนมากขึ้น และบางคนจะต้องจ่ายเงินมากขึ้นในระยะยาว หากมีแรงจูงใจน้อยลงในการเปลี่ยนผู้ให้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคของการแปลงข้อความเป็นอายุ เปลี่ยน. Ofcom ยังต้องการให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมและมีความโปร่งใสในการใช้ข้อมูลของพวกเขา เขาได้ตีพิมพ์บทความที่อธิบายถึงความเป็นไปได้ของการกำหนดราคาแบบกำหนดเอง ทัศนคติของลูกค้าต่อแนวทางปฏิบัติ และข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้น ในการให้คำปรึกษาที่เกี่ยวข้อง Ofcom ยังสำรวจวิธีที่ผู้บริโภคสามารถแบ่งปันข้อมูลของตนกับเว็บไซต์ช็อปปิ้งเปรียบเทียบหรือผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อรับคำแนะนำด้านราคา หวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้ผู้บริโภคสำรวจตลาดได้ง่ายขึ้น แต่หน่วยงานกำกับดูแลก็กระตือรือร้นที่จะให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถควบคุมวิธีการใช้ข้อมูลนี้ได้