Pilot Fish ถูกเรียกโดยผู้จัดการด้านเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาการส่งข้อความที่ส่งถึงผู้จัดการบริษัท ดูเหมือนว่าผู้บริหารได้ส่งข้อความอีเมลถึงผู้รับหลายร้อยคนและตอนนี้ต้องการโทรกลับ ฟิชอธิบายว่าสิ่งนี้เป็นไปไม่ได้เพราะผู้รับทั้งหมดอยู่นอกระบบส่งข้อความของบริษัท ผู้บริหารเข้าใจดีว่าไม่สามารถทำอะไรได้ในทางเทคนิคและเปิดรับวิธีแก้ปัญหาทางเลือกของฟิช: ฟิชและผู้บริหารเขียนข้อความอีเมลใหม่ถึงผู้รับภายนอก ขอโทษสำหรับข้อความที่ส่งผิดพลาด พอปลาออกไปผู้บริหารก็ดูพอใจ แต่ในเวลาต่อมา ผู้นำที่ไม่ใช่ฝ่ายเทคนิคได้พบกับผู้บริหารและถามว่าปัญหาอีเมลของเขาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ Exec ตอบว่า "ไม่มี มีคนบอกว่าไม่มีวิธีแก้ปัญหาทางเทคนิค" หากต้องการอ่านบทความนี้อย่างครบถ้วน คลิกที่นี่
