ในขณะที่มีเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอและการทำงานร่วมกันที่แตกต่างกันมากมายในตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง XNUMX อย่างที่มีการเติบโตสูงในปีที่ผ่านมา: Microsoft Teams และ Zoom เนื่องจากหลายบริษัทเตรียมเปลี่ยนไปใช้รูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน ซึ่งพนักงานแบ่งเวลาระหว่างสำนักงานและที่บ้าน บริการอย่าง Zoom และ Teams จะยังคงมีบทบาทสำคัญในชีวิตการทำงานต่อไป อย่างไรก็ตาม การเลือกระหว่างทั้งสองนั้นพูดง่ายกว่าทำ เพราะ Teams และ Zoom ให้คุณภาพระดับสูงพอๆ กันและชุดคุณลักษณะที่เปรียบเทียบได้ ในคู่มือนี้ เราได้รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อตัดสินใจว่าบริการใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ โดยการเปรียบเทียบแผนและราคา คุณลักษณะ ความปลอดภัย และอื่นๆ
แพ็คเกจและราคา
ประการแรก ควรสังเกตว่า Microsoft Teams และ Zoom นำเสนอระดับชั้นฟรีมากมาย ข้อแตกต่างหลักคือ Teams ให้บริการแฮงเอาท์วิดีโอ พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ส่วนบุคคล 2 GB และการแชทแบบไม่จำกัด ในขณะที่การซูมฟรีจะจำกัดเฉพาะการประชุมทางวิดีโอ เวอร์ชันฟรีทั้งสองยังแตกต่างกันเมื่อถึงเวลาโทร Zoom ช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมได้นานถึง 40 นาที ในขณะที่ขีดจำกัดของ Microsoft Teams ได้เพิ่มขึ้นชั่วคราวเป็น 24 ชั่วโมง (ไม่ทราบว่าขีดจำกัดเดิม 60 นาทีจะถูกคืนสถานะเมื่อใด) ทีม Microsoft
หากคุณต้องการอัปเกรดการสมัครเป็น Microsoft Teams จะมีสามตัวเลือกให้เลือก: Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard และ Microsoft 365 Business Premium Microsoft 365 Business Basic พร้อมใช้งานในราคา €5.00 / €3.80 / AU €6.90 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และรวมถึงความสามารถในการจัดกำหนดการและบันทึกการประชุม Microsoft Teams เพิ่มความจุในการจัดเก็บไฟล์เป็น 1TB ต่อผู้ใช้หนึ่งราย และมีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยเพิ่มเติม ในทางกลับกัน Microsoft 365 Business Standard มีค่าใช้จ่าย $12.50 / £9.40 / AU$17.20 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน มันให้ประโยชน์ทั้งหมดของแผนที่ถูกที่สุด แต่ยังรวมถึงแอปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน Microsoft เวอร์ชันเดสก์ท็อป (Word, Excel, PowerPoint ฯลฯ ) และแอปธุรกิจ เช่น การจอง การเรียกเก็บเงิน และ MileIQ สุดท้าย Microsoft 365 Premium เพิ่มฟีเจอร์ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวขั้นสูง รวมถึงตัวเลือกการจัดการอุปกรณ์ที่หลากหลายยิ่งขึ้น แพ็คเกจนี้จะดำเนินธุรกิจของคุณ €20.00 / €15.10 / AU€27.50 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ซูม
โครงสร้างราคาของ Zoom นั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อย โดยมีหลายสายผลิตภัณฑ์ที่เสนอชุดคุณสมบัติที่แตกต่างกัน บริษัทเสนอแผนการประชุมทางวิดีโอเพียงสามแผน แต่จุดที่ใกล้เคียงที่สุดสำหรับการเปรียบเทียบคือกลุ่มผลิตภัณฑ์ Zoom United ซึ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันที่คล้ายกับที่มีอยู่ใน Teams แผน Zoom United แบบชำระเงินพื้นฐานที่สุดมีราคา 250 เหรียญสหรัฐ / 200 เหรียญออสเตรเลีย / 350 เหรียญออสเตรเลียต่อผู้ใช้เมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี หรือ 25 เหรียญสหรัฐ / 20 เหรียญออสเตรเลีย / 35 เหรียญออสเตรเลียต่อเดือน มีการประชุมทางวิดีโอแบบไม่จำกัดพร้อมผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน พื้นที่เก็บข้อมูล 1 GB สำหรับบันทึกการประชุม แชทไม่จำกัด และโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ในพื้นที่ได้ไม่จำกัด แผนธุรกิจ (สำหรับบริษัทที่ต้องการสิทธิ์การใช้งาน 10 ถึง 99 ใบ) มีคุณลักษณะเดียวกัน รวมถึงการประชุมที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 300 คน, URL ที่กำหนดเอง, การสร้างแบรนด์ของบริษัท, การลงชื่อเพียงครั้งเดียว, การถอดความ และอื่นๆ มีค่าใช้จ่าย €300 / €159.90 / AU$420 ต่อผู้ใช้ต่อปี หรือ €30 / €15.99 / AU$42 ต่อเดือน สุดท้าย แผน Enterprise เพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุดเป็น 500 คน ราคาเหมือนกับแผน Enterprise แต่กำหนดให้ธุรกิจต้องซื้อใบอนุญาตอย่างน้อย 100 ใบ ราคาที่แสดงไม่ครอบคลุมส่วนเสริม เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกในการสัมมนาผ่านเว็บ การประชุมขนาดใหญ่ (ผู้เข้าร่วมสูงสุด 1,000 คน) และพื้นที่เก็บข้อมูลบันทึกบนคลาวด์เพิ่มเติม ซึ่งจะเพิ่มราคา
คุณสมบัติ
ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Zoom และ Microsoft Teams ใช้คุณลักษณะการทำงานร่วมกันขั้นพื้นฐานที่เหมือนกันหลายประการ ตั้งแต่การประชุมทางวิดีโอคุณภาพสูงไปจนถึงการโทร การแชทด้วยข้อความ และการส่งข้อความแบบกลุ่ม เมื่อพูดถึงประสบการณ์การประชุม ทั้งคู่เสนอตัวเลือกที่มีประโยชน์ เช่น พื้นหลังแบบกำหนดเองและแบบเบลอ โหมดการแสดงผล ห้องสนทนา และการสนทนาด้วยข้อความที่หลากหลาย ผู้ใช้ยังสามารถแชร์หน้าจอระหว่างการนำเสนอ ทำให้ง่ายต่อการติดตามสมาชิกผู้ฟัง Zoom และ Teams ช่วยให้สามารถบันทึกการประชุมได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ที่ไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมสามารถติดตามสิ่งที่พวกเขาพลาดไปได้ นับตั้งแต่เริ่มเกิดโรคระบาด ทั้งสองยังได้แนะนำฟีเจอร์การเข้าถึงที่สำคัญ เช่น ฟีเจอร์คำบรรยายสดและการถอดเสียง จุดที่ Microsoft Teams โดดเด่นคือการผสานรวมกับชุดแอปและบริการ Microsoft 365 ที่กว้างขึ้น ตัวอย่างเช่น Teams เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับ OneDrive และ Sharepoint ทำให้การแชร์ไฟล์เป็นเรื่องง่ายและใช้งานง่าย ในขณะเดียวกัน การรวม PowerPoint ที่กำลังจะมาถึงควรทำให้การจัดการบันทึกย่อระหว่างการนำเสนอและการโต้ตอบกับผู้ชมทำได้ยากขึ้น ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว Zoom เสนอการผสานรวมของบุคคลที่สามหลายร้อยรายการผ่านตลาดแอพซึ่งขยายเสียงได้อย่างมาก บางคนจะชอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่สว่างกว่าและไม่รกของ Zoom ซึ่งใช้งานง่ายสำหรับพนักงานที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีน้อยที่สุด ใครก็ตามที่ใช้ Zoom สำหรับการประชุมโดยเฉพาะ โดยอาจใช้ร่วมกับบริการการทำงานร่วมกันอื่น (เช่น Slack) คงจะไม่พลาดฟีเจอร์ที่ทำให้ Teams แตกต่างออกไป
ความปลอดภัย
ความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานจำนวนมากทำงานนอกขอบเขตความปลอดภัยแบบดั้งเดิม เมื่อพูดถึงความปลอดภัยในการประชุมผ่านวิดีโอ การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง (E2EE) ถือเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ ในระบบนี้ การสื่อสารระหว่างผู้เข้าร่วมการประชุมจะถูกเข้ารหัสโดยใช้คีย์การเข้ารหัสที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของผู้ใช้เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าไม่มีบุคคลที่สามรวมถึงผู้ให้บริการที่สามารถเข้าถึงคีย์เพื่อถอดรหัสข้อมูลการประชุมส่วนตัวได้ ในช่วงเริ่มต้นของการแพร่ระบาด Zoom พบว่าตัวเองเป็นศูนย์กลางของการโต้เถียงหลังจากอ้างว่าการโทรได้รับการปกป้องโดย E2EE นั้นได้รับการพิสูจน์ว่าเป็นเท็จ หลังจากออกคำขอโทษต่อสาธารณะ บริษัทได้สาบานว่าจะใช้เวลาสามเดือนข้างหน้าโดยมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงความปลอดภัยของแพลตฟอร์มเท่านั้น ขณะนี้การสื่อสารผ่าน Zoom ได้รับการเข้ารหัสด้วยการเข้ารหัส TLS 256 บิตเป็นมาตรฐาน และผู้ใช้มีตัวเลือกในการเปิด E2EE เต็มรูปแบบ Microsoft Teams อยู่ห่างจาก E2EE เพียงไม่กี่ก้าว เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ใช้ Teams สามารถเข้าถึงระดับการป้องกันพิเศษนี้ และแม้แต่การโทรแบบ 1:1 เท่านั้น (ตราบใดที่ผู้ใช้ทั้งสองอย่าลืมเปิดคุณลักษณะนี้) ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา Microsoft และ Zoom ได้ดำเนินการเพื่อป้องกันการปฏิบัติที่เรียกว่า "Zoombombing" ซึ่งบุคคลที่ไม่ได้รับเชิญบุกรุกและขัดขวางการประชุม Zoom แนะนำรหัสผ่านการประชุมที่จำเป็น ห้องรอ และวิธีการที่ง่ายกว่าในการกำจัดผู้เข้าร่วมที่ก่อกวน ในส่วนของทีม เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้เปิดตัวการควบคุมการประชุมที่คล้ายกันเพื่อป้องกันผู้บุกรุก พร้อมด้วยฟีเจอร์ปิดเสียงวิดีโอที่จะช่วยจำกัดการหยุดชะงัก ในแง่ของการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการจัดการข้อมูล Zoom และ Microsoft ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกตำแหน่งของศูนย์ข้อมูลที่ใช้ในการประมวลผลข้อมูลระหว่างการส่ง
Apoyo
เมื่อพูดถึงการบริการลูกค้า เป็นเรื่องยากที่จะแยก Zoom และ Teams ออกจากกัน ซึ่งทั้งสองอย่างนี้มีความเป็นไปได้ในการสนับสนุนเกือบทุกอย่างที่คุณคาดหวังได้ แบบแรกมีศูนย์ช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยม ซึ่งมีวิดีโอแนะนำและบทช่วยสอนมากมาย ตลอดจนการสนับสนุนทางอีเมลและแบบสด (แชทหรือโทรศัพท์) Microsoft Teams ยังมีฐานความรู้ที่กว้างขวาง และผู้ใช้สามารถขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมผ่านช่องทางการสนับสนุนของ Microsoft 365 รวมถึงแบบฟอร์มออนไลน์ การสนับสนุนทางโทรศัพท์ และแอปเฉพาะเพื่อขอความช่วยเหลือ อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนจะไม่มีบริการแชทสด บริการทั้งสองนำเสนอไคลเอนต์แบบเนทีฟสำหรับระบบปฏิบัติการหลักทั้งหมด รวมถึง Windows, macOS, Linux, Android และ iOS ผู้เข้าร่วมยังสามารถเข้าร่วมเซสชันผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้ในทุกกรณี
Veredicto
Microsoft Teams และ Zoom เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงที่เกิดโรคระบาดด้วยเหตุผลที่ดี เป็นบริการคุณภาพสูงสองรายการที่มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การเลือกว่าสิ่งใดในสองสิ่งนี้ดีกว่าคือการระบุความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ หากคุณกังวลเรื่องราคาเป็นหลัก Teams คือตัวเลือกที่ถูกที่สุด แม้ว่าคุณจะเลือกใช้แผนวิดีโออย่างเดียวของ Zoom ก็ตาม ทีมยังได้รับประโยชน์จากตำแหน่งในระบบนิเวศ Microsoft 365 ที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งอาจเพียงพอที่จะทำให้สเกลได้เปรียบ อย่างไรก็ตาม Zoom ทำได้ดีอย่างปฏิเสธไม่ได้ในสิ่งที่ทำได้ดีที่สุด: การประชุมทางวิดีโอ อินเทอร์เฟซผู้ใช้สะอาดตาและใช้งานง่าย และคุณภาพการโทรก็ยอดเยี่ยมเกือบทุกครั้ง ด้วย Zoom ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลและธุรกิจในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ตอนนี้แพลตฟอร์มนี้จึงคุ้นเคยกับเกือบทุกคนเช่นกัน ซึ่งน่าจะทำให้การนำแพลตฟอร์มไปใช้ง่ายขึ้น