Inmediatamente odié el anuncio del Super Bowl de Coinbase. Lo último que quiero es que se engañe a más personas para que se suscriban a un esquema piramidal de bitcoin. También pensé, al ver ese colorido código QR rebotando en la pantalla como un salvapantallas de los años 90, que iba a explotar en la cara de la empresa.
เขาพูดถูก
Surojit Chatterjee, director de productos de Coinbase, dijo que Coinbase recibió más de 20 millones de visitas a su página de destino en un minuto. La aplicación de la compañía también experimentó un tráfico sin precedentes. Chatterjee agregó: "Estamos listos para ti".
No, no lo eran. El sitio y la aplicación fallaron durante aproximadamente una hora. Este no es un buen aspecto para ningún negocio.
Algunas personas afirmaron que el anuncio obtuvo mucho tráfico porque era nuevo y atractivo. No, no lo fue. Hubo mucho tráfico porque el código QR prometía a las personas €15 en Bitcoin si se registraban en una cuenta de Coinbase antes del 15 de febrero.
La gente ama todo lo que es gratis; por supuesto que colapsaron el sitio. Podría haberlo predicho de la misma manera que puedo predecir que si dejas caer una piedra pesada sobre tu pie, vas a decir "Ay" un segundo después. No hay nada especial.
Coinbase también debería haberse dado cuenta de esto. Y su negocio también debería hacerlo. Cada vez que ofreces algo gratis o una oferta que suena demasiado buena para ser verdad, tu presencia en línea se verá afectada.
Por lo tanto, es mejor que se asegure de que sus sitios web y servicios estén listos para ello. Aquí hay algunos pasos simples para mantener su negocio en funcionamiento.
Primero, antes del pico de tráfico esperado, asegúrese de que el software y el hardware de su sitio web estén a la altura. Usted quiere que sus sitios sean atendidos y sus servicios destacados por los mejores y más recientes programas.
Su software también debe ajustarse para ofrecer el rendimiento más rápido posible. Mal código JavaScript, imágenes no optimizadas, demasiadas solicitudes HTTP: todo esto y más puede ralentizar un sitio web justo cuando lo necesita para que sea lo más rápido posible.
Si sus sitios y servicios están alojados por otra empresa, asegúrese de que no impongan límites de datos que limiten los datos entrantes y salientes para proteger sus servidores. Algunas empresas de alojamiento web hacen esto con los detalles ocultos en la letra pequeña. Si está basado en la nube, asegúrese de haber aprovisionado suficientes recursos para manejar una avalancha de tráfico.
Mientras lo hace, averigüe si su host o proveedor de nube ha tenido algún problema. Justo cuando lanzas una gran campaña publicitaria no es el momento de descubrir que tienen sus propios problemas.
Supongamos que ha hecho todas estas cosas y sigue recibiendo demasiado tráfico. Un CIO inteligente ya habrá firmado un acuerdo con una red de entrega de contenido (CDN).
El trabajo principal de una CDN es reducir la latencia acortando la distancia entre el visitante de un sitio web y su servidor. Funciona como un caché de nivel web. Pero, hoy en día, también puede servir como el último defensor contra los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS). Esta última función puede mantenerlo en el negocio cuando no se trata de atacantes sino de clientes que intentan atravesar sus puertas virtuales.
Hay muchos CDN, pero mi favorito es Cloudflare. Es increíblemente fácil de usar; acaba de actualizar sus servidores de nombres DNS para usar Cloudflare y funciona automáticamente. Lo he usado durante años y su servicio nunca me ha fallado. También puedo recomendar otras CDN como Akamai, Fastly y StackPath.
El objetivo de todos estos pasos es garantizar que cuando los clientes se presenten, pueda cumplir lo que prometió. La entrega rápida de un sitio web o servicio es más importante de lo que piensa.
Akamai ha descubierto que el mejor tiempo de carga de un sitio web debe ser de 2 segundos o menos. Por cada segundo más allá de eso, pierdes un gran porcentaje de tu audiencia potencial. Coinbase puede decir que obtuvo 4 millones de visitas, pero dado que el sitio no respondía bien, dudo que haya alcanzado esa cantidad de visitas reales.
De acuerdo, Coinbase también ha recibido una gran cantidad de noticias en las redes sociales y rumores a partir de su publicidad, pero dígame: ¿cree que la gente confiará en una empresa que gana dinero real, no dinero divertido en criptomonedas, administrando su bitcoin? Lo dudo.
Lo inteligente que debe hacer su empresa es asegurarse de que su presencia en línea esté a la altura de los desafíos que enfrentará. Probablemente no aparecerá en los titulares, pero hará mucho más para que los esfuerzos finales de su empresa sean exitosos.
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