Ofcom ได้ระงับการทำงานเกี่ยวกับข้อบังคับใหม่ที่เสนอสำหรับอุตสาหกรรมการสื่อสารระหว่างการระบาดของ coronavirus และได้ออกคำแนะนำแก่ผู้บริโภคที่พึ่งพาบริการบรอดแบนด์ของตนมากขึ้นในช่วงที่มีข้อจำกัดการรับส่งข้อมูลในปัจจุบัน ในการปราศรัยทางโทรทัศน์เมื่อต้นสัปดาห์นี้ นายกรัฐมนตรีบอริส จอห์นสัน สั่งให้ประชาชนอยู่ที่บ้าน นอกเหนือจากการซื้อของ "สิ่งของจำเป็น" หรือออกกำลังกาย "วันละครั้ง" กลุ่มที่มีผู้เข้าร่วมมากกว่าสองคน นอกเหนือจากผู้ที่อาศัยอยู่ด้วยกันหรือเป็นครอบครัว จะถูกตำรวจแยกย้ายกันไป และผู้กระทำผิดจะถูกปรับ ซึ่งหมายความว่าประเทศส่วนใหญ่ทำงานจากที่บ้าน ในขณะที่เด็กๆ และนักเรียนใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการศึกษา สิ่งนี้จะสร้างแรงกดดันต่อโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารของสหราชอาณาจักรอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ Ofcom ยินดีกับมาตรการที่บริษัทต่างๆ ในภาคส่วนที่ควบคุมในช่วงเวลา "ที่ไม่เคยมีมาก่อน" ของประเทศ ไม่มีความพยายามใดๆ ที่จะทำให้เครือข่ายมีความยืดหยุ่นมากขึ้น และมีการให้เบี้ยเลี้ยงเพิ่มเติมแก่ลูกค้า พร้อมเสริมว่าจะยังคงทำงานร่วมกับภาคอุตสาหกรรมต่อไป เพื่อให้มั่นใจว่าผู้บริโภค เจ้าหน้าที่คนสำคัญ และบริการฉุกเฉินจะได้รับบริการอย่างดี Ofcom จะใช้แนวทางเชิงปฏิบัติมากขึ้นในการควบคุมดูแล โดยคำนึงถึงความยากลำบากของสถานการณ์ แต่เขาเตือนว่า Chickadee จะยังคงยึดหลักแนวทางในการสร้างความเป็นธรรมให้กับลูกค้าต่อไป ในระหว่างนี้ ปฏิทินการกำกับดูแลจะถูกเลื่อนออกไป และจะมีการเผยแพร่ฉบับแก้ไขในปลายเดือนเมษายน ในขณะเดียวกัน Ofcom ได้ยืนยันว่าระยะเวลาการให้คำปรึกษาทั้งหมดถูกระงับ และภาระหน้าที่บังคับได้รับล่าช้า นอกจากนี้ หน่วยงานเฝ้าระวังยังเปิดตัวแคมเปญระดับชาติเพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้บริโภคในการสื่อสารในช่วงวิกฤตอีกด้วย ในบรรดาเคล็ดลับต่างๆ ขอแนะนำให้ใช้การโทรผ่าน Wi-Fi ทุกครั้งที่เป็นไปได้ ย้ายเราเตอร์ออกห่างจากอุปกรณ์อื่นๆ และเสียบเข้ากับช่องเสียบหลักของโทรศัพท์โดยตรง นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นว่าผู้คนไม่ใช้ไมโครเวฟในขณะที่คนอื่นๆ ทำกิจกรรมสำคัญๆ “ครอบครัวต่างๆ ทั่วประเทศกำลังติดต่อกันในสัปดาห์นี้ โดยมักจะต้องจัดการเรื่องงานและให้เด็กๆ มีงานทำในเวลาเดียวกัน” เมลานี ดอว์ส ผู้บริหารระดับสูงของ Ofcom กล่าว "ดังนั้นเราจึงสนับสนุนให้ผู้คนอ่านเคล็ดลับของเราในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากบรอดแบนด์ โทรศัพท์มือถือ และโทรศัพท์มือถือ และแบ่งปันกับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานเพื่อช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกัน อีกด้วย ". “ตอนนี้ เราต้องการให้ผู้คนอยู่บ้านเพื่อปกป้อง NHS และช่วยชีวิตผู้คน “ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้จะมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้เราสามารถทำงานจากที่บ้านได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ติดต่อกับครอบครัวของเรา และติดตามข้อมูลด้านสุขภาพล่าสุด” Oliver Dowden เลขาธิการด้านดิจิทัลกล่าวเสริม