นับเป็นครั้งแรกในรอบกว่าทศวรรษที่ Netflix กำลังตั้งรับ
แม้ว่าจะมีสมาชิกมากกว่าบริการสตรีมมิ่งอื่น ๆ (ประมาณ 221 ล้านคนในช่วงต้นปี) ผู้บังคับบัญชาของ Netflix เปิดเผยในรายงานนักลงทุนล่าสุดของบริษัทว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวมีลูกค้าที่จ่ายเงิน 200.000 รายตั้งแต่เริ่มต้น ภายในปี 2022 ตัวเลขที่ คาดว่าจะถึง 2 ล้านคนภายในสิ้นเดือนมิถุนายน
หากแนวโน้มยังคงดำเนินต่อไป นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่า Disney Plus จะแซงหน้า Netflix ในกลุ่มสมาชิกแบบชำระเงินภายในปี 2024 โดยปล่อยให้สตรีมเมอร์เสี่ยงต่อแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ยังไม่ได้เผยแพร่ไปทั่วโลก (เช่น HBO Max และ Paramount Plus) ด้วยแคตตาล็อกที่เป็นกรรมสิทธิ์ทางปัญญาที่เหนือกว่ามากมายให้เลือก
แต่การลดลงของ Netflix มีความหมายต่อสมาชิกปัจจุบันอย่างไร ดูเหมือนว่าคำตอบมีสามเท่า และความพยายามใดๆ ของสตรีมเมอร์ในการหยุดเลือดไหลจะไม่ทำให้เกิดปัญหากับลูกค้า 221 ล้านคนที่รักษาไว้
อาหารเสริมสำหรับผู้เข้าร่วม
มาแยกแยะข่าวร้ายกัน สำหรับผู้เริ่มต้น Netflix เกือบจะเริ่มปราบปรามการแชร์บัญชี
ในช่วงต้นปี 2022 สตรีมเมอร์ได้แนะนำโปรแกรมนำร่องที่เพิ่มเงินพิเศษ $2.99 (ประมาณ $2.50 / AU$4) ให้กับบัญชี Netflix ที่แชร์รหัสผ่านกับครอบครัว เพื่อน และนักโหลดฟรี รวมถึงครัวเรือนที่ชำระค่าบริการ
ในรายงานนักลงทุนล่าสุดของบริษัท ซึ่งเปิดเผยว่ากว่า 100 ล้านครัวเรือนทั่วโลกไม่สนใจค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือน ผู้บริหารของ Netflix ได้แสดงความปรารถนาที่จะเพิ่มความทะเยอทะยานเป็นสองเท่าในการรักษาแพลตฟอร์มให้เป็นระเบียบ ซึ่งหมายความว่าโปรแกรมนำร่องนี้คาดว่าจะมีผลทั่วโลก ในอนาคตอันใกล้นี้ (ปัจจุบันยังคงจำกัดอยู่ที่ชิลี คอสตาริกา และเปรู)
จากข้อมูลของ Netflix ผู้คนสามารถจ่ายค่าบริการได้มากกว่าเดิมถึง 33% ดังนั้นหากคุณกำลังใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคนอื่นเพื่อดื่มสุราใน Bridgerton ซีซั่น 2 คุณสามารถคาดหวังได้ถึงความสุภาพ (หรือไม่มาก) สุภาพ) ข้ามไหล่ในไม่ช้า
แน่นอน ค่าธรรมเนียมการแชร์รหัสผ่านอาจไม่ได้จำกัดแค่ Netflix เท่านั้น ตามที่ Tammy Parker หัวหน้านักวิเคราะห์เทคโนโลยีของ GlobalData อธิบายในแถลงการณ์ของ TechRadar ว่า “การแชร์รหัสผ่านเป็นภัยคุกคามในอุตสาหกรรมสตรีมมิ่ง และไม่ได้ส่งผลกระทบต่อ Netflix เท่านั้น ความสำเร็จใดๆ ของ Netflix ในการหยุดการแชร์รหัสผ่านโดยไม่ได้รับอนุญาตจะได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดและอาจถูกคัดลอกโดยผู้เล่นสตรีมมิ่งทุกคน
ความต้องการของ Netflix ในการจัดการกับการสูญเสียสมาชิกล่าสุดอาจส่งผลกระทบระลอกต่อการสมัครรับบริการสตรีมมิ่งที่เหลือ Lance Ulanoff บรรณาธิการของ TechRadar ในสหรัฐอเมริกา กล่าวว่า ค่าธรรมเนียมการแชร์รหัสผ่านของแพลตฟอร์มนั้นเป็นเพียงส่วนเล็กของภูเขาน้ำแข็งที่มีราคาแพง
การปรับโครงสร้างการสมัครสมาชิก
ทิศทางขาลงของ Netflix เกือบจะส่งผลกระทบต่อรูปแบบธุรกิจในอีกหลายปีข้างหน้าเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ในที่สุด เจ้าของธุรกิจก็เริ่มเสนอระดับการสมัครรับข้อมูลที่รองรับโฆษณาที่ถูกกว่าให้แก่ลูกค้า คล้ายกับที่เสนอบนแพลตฟอร์มคู่แข่งอย่าง Hulu และ HBO Max
ตามรายงานนักลงทุนรายไตรมาสของ Netflix CEO Reed Hastings เปิดเผยว่าบริการสตรีมมิ่งขณะนี้ "เปิดเพียงพอ" เพื่อเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจโดยมีเป้าหมายในการสร้างรายได้และสร้างตัวเลือกในราคาที่ต่ำกว่าสำหรับสมาชิกใหม่และที่มีอยู่ แม้ว่าก่อนหน้านี้ฉันจะไม่เต็มใจก็ตาม ทำเช่นนี้.
“บรรดาผู้ที่ติดตาม Netflix รู้ดีว่าฉันต่อต้านความซับซ้อนของการโฆษณา และฉันก็เป็นแฟนตัวยงของความเรียบง่ายของการสมัครสมาชิก” Hastings ยอมรับ "แต่ถึงขนาดที่ฉันเป็นแฟนตัวยงของสิ่งนั้น ฉันก็ยังเป็นแฟนตัวยงของตัวเลือกของผู้บริโภค และยอมให้ผู้บริโภคที่ต้องการราคาที่ต่ำกว่าและผู้ที่ยอมให้โฆษณาได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ก็สมเหตุสมผลดี"
HBO เปิดตัวระดับการสมัครสมาชิกที่รองรับโฆษณาบน HBO Max เมื่อปีที่แล้ว ในขณะที่ Disney วางแผนที่จะเปิดตัวแผนที่คล้ายกันใน Disney Plus ในปี 2022 ยังไม่ชัดเจนว่าระดับการสมัครรับข้อมูลที่รองรับโฆษณาของ Netflix อาจมีค่าใช้จ่ายเท่าใด หรือพารามิเตอร์ที่ นอกเหนือจากแพ็คเกจที่ราคาไม่แพง ยังสามารถนำไปใช้กับเนื้อหาที่มีอยู่ แม้ว่าแบบจำลองของ HBO จะนำเสนอสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังได้
ในราคา $9.99 (ประมาณ $8 / AU$14) ต่อเดือน สมาชิกของ HBO Max เวอร์ชันที่รองรับโฆษณาสามารถเข้าถึงไลบรารีภาพยนตร์และรายการทีวีเดียวกันกับที่อยู่ในระดับมาตรฐาน แต่ไม่มีความสามารถในการดาวน์โหลดเนื้อหาเพื่อดูแบบออฟไลน์ . หรือสตรีมด้วยคุณภาพที่สูงขึ้นที่ 1080p ดังนั้น Netflix จึงมีแนวโน้มที่จะทำซ้ำแนวทางนี้
“เห็นได้ชัดว่าเขาทำงานให้กับ Hulu” CEO Hastings กล่าวกับนักลงทุน “Disney ทำได้ เอชบีโอทำได้ ฉันไม่คิดว่าเรามีข้อสงสัยมากนักว่ามันได้ผล “บริษัททั้งหมดนี้เข้าใจดี ฉันมั่นใจว่าเราจะเข้ามาทำความเข้าใจแทน และอาจจะใช่หรือไม่ก็ได้”
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมบางคน เช่น Kai Henniges ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Video Intelligence กล่าวว่า Netflix อาจใช้การแนะนำโฆษณาเป็นโอกาสในการกำหนดสิ่งที่ผู้ใช้พิจารณาว่าเป็นโฆษณาที่ยอมรับได้
"เมื่อ Netflix เข้าใกล้อาณาเขตใหม่นี้ ก็ควรให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างไม่ลดละ" Henniges กล่าวกับ TechRadar “สำหรับบางคน การโฆษณาดิจิทัลมีความหมายเหมือนกันกับโฆษณาแบนเนอร์ที่ฉูดฉาด เนื้อหาโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้อง และป๊อปอัปที่น่ารำคาญ แต่ Netflix อยู่ในตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาไม่เพียงแต่ให้ผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคด้วย ประสบการณ์ที่ปรับแต่งและมูลค่าที่แท้จริง
"หาก Netflix วิเคราะห์ความหมายของเนื้อหาอย่างชาญฉลาด ไม่ว่าจะเป็นธีม ภาคส่วน หรือสไตล์ ก็จะสามารถปรับตามบริบทตามความต้องการโฆษณาได้ หรือพูดง่ายๆ ก็คือ Netflix ควรแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับรายการ หรือภาพยนตร์ที่กำลังฉายอยู่
แต่การเปิดตัวระดับการสมัครรับข้อมูลที่สนับสนุนโฆษณาไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจเพียงอย่างเดียวที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก Netflix ที่มีอยู่: สตรีมเมอร์ยังสามารถเปิดตัวการสมัครรับข้อมูลประเภทใหม่หลายประเภทเพื่อเสนอราคาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เฉพาะเจาะจง
ดังที่ Tammy Parker จาก GlobalData กล่าวกับ TechRadar ว่า "กลยุทธ์การกำหนดราคาของ Netflix จำเป็นต้องได้รับการพัฒนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเงินเฟ้อกัดกร่อนกระเป๋าเงินของผู้บริโภค ทำให้พวกเขาเลือกมากขึ้นเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกสตรีมมิ่งของตน แผนมีความแตกต่างกันไม่ดี เนื่องจากแผนทั้งหมดมีเนื้อหาเหมือนกันและแตกต่างกันเฉพาะในด้านคุณภาพวิดีโอและจำนวนหน้าจอที่รองรับเท่านั้น
ดังนั้น ในอนาคตอันใกล้ Netflix อาจเสนอให้ลูกค้ามีอิสระมากขึ้นในการเลือกประเภทเนื้อหาที่พวกเขาต้องจ่าย เราสามารถดูตัวเลือกที่ให้สมาชิกเข้าถึงเนื้อหา Netflix ดั้งเดิมหรือเฉพาะซีรีส์แทนภาพยนตร์ได้หรือไม่? เป็นไปได้อย่างแน่นอน และการต่ออายุแพ็คเกจการสมัครรับข้อมูลด้วยวิธีนี้อาจทำให้ Netflix เป็นผู้นำตลาดในรูปแบบใหม่ของความบันเทิงส่วนบุคคล
เนื้อหาที่ใหญ่ขึ้น ดีขึ้น และยาวนานขึ้น
ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่กล่าวถึงตอนนี้จะนำบอลไปสู่ศาลของผู้บริโภค Netflix มั่นใจว่าเนื้อหาจะเป็นราชาเมื่อพลิกผันโชคชะตาซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับผู้ที่ผิดหวังกับห้องสมุดทีวี ลดลงมากขึ้นจาก เครื่องส่งสัญญาณ และโหดเหี้ยม ยกเลิกวัฒนธรรม
“แผนของเราคือการเร่งการเติบโตของการรับชมและรายได้ของเราอีกครั้งโดยปรับปรุงทุกด้านของ Netflix อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะคุณภาพของรายการและคำแนะนำของเรา ซึ่งสมาชิกของเราให้ความสำคัญมากที่สุด” Hastings CEO กล่าวกับนักลงทุนหลังข่าวของบริษัท การสูญเสียสมาชิก
เมื่อพิจารณาจากจำนวน IP Disney Plus และ HBO Max ที่มีอยู่ในปี 2022 (ลองนึกถึงแฟรนไชส์อย่าง Star Wars, Marvel และ Game of Thrones) Netflix ต้องเผชิญกับการต่อสู้ที่ยากลำบากเพื่อพิสูจน์ว่าสามารถผลิตเนื้อหาต้นฉบับได้มากพอที่จะรับประกันลูกค้า ความสนใจ.
จริงๆ แล้วแบรนด์ Netflix ค่อนข้างจะเป็นพิษอยู่ในขณะนี้ "ดูเหมือนรายการ Netflix" ไม่ใช่คำชม https://t.co/5LJZ3z6fbQA19 เมษายน 2022
ดูเพิ่มเติม
Mega-hits เช่น Bridgerton, Squid Game และ Stranger Things เป็นข้อเสนอที่ยอดเยี่ยม แต่ Netflix ไม่สามารถพึ่งพาความสามารถของพวกเขาในการดึงดูดผู้ชมที่จะอยู่ต่อไปในระยะยาว เช่นเดียวกับ Apple TV Plus ซึ่งโปรเจ็กต์ล่าสุด CODA และ Severance ได้แสดงให้เห็นคุณค่าของการลงทุนในการเขียนโปรแกรมต้นฉบับที่ไม่เหมือนใครอย่างแท้จริง สตรีมเมอร์ต้องพึ่งพาความเต็มใจของผู้ชมที่จะยอมรับสิ่งที่ไม่รู้จักและให้เวลาซีรีส์เรื่องใหม่กับ Breathe ก่อนที่จะประณามเธอ ในกองเศษเหล็ก
การปรับปรุง "คุณภาพของรายการและคำแนะนำของเรา" แสดงให้เห็นว่าหัวหน้าของ Netflix ยอมรับความจริงข้อนี้ในบางส่วน แม้ว่าการใช้จ่ายด้านเนื้อหาหลายล้านดอลลาร์ของสตรีมเมอร์จะต้องเป็นมากกว่าแค่การทุ่มเงินในช่วงปลายเดือน
สิ่งสำคัญที่สุดคือการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกกำลังจะเกิดขึ้นที่ Netflix การเปิดเผยสมาชิกล่าสุดเหล่านี้อาจทำให้ความเชื่อมั่นของตลาดหุ้นสั่นคลอนในมูลค่าที่ยั่งยืนของบริษัท แต่จะทำหน้าที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มยังคงเป็นบริการสตรีมมิ่งที่ดีที่สุดสำหรับปีต่อ ๆ ไป
ใช่ Netflix เกือบจะเริ่มเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการแชร์รหัสผ่านบัญชี แต่สำหรับเงินของเรา คุณจะสามารถควบคุมสิ่งที่คุณจ่ายเพื่อรับชมได้มากขึ้น และคุณสามารถคาดหวังความสนใจในเนื้อหาต้นฉบับคุณภาพสูงขึ้นอีกในอนาคต .