Digital Business Automation คืออะไร?

Digital Business Automation คืออะไร?

ในขณะที่บริษัทต่างๆ พยายามที่จะคิดค้นและนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันมาโดยตลอด แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา วิวัฒนาการนี้ได้เร่งความเร็วขึ้น ตรวจสอบนวัตกรรมต่างๆ เช่น เครือข่ายมือถือ 5G รถยนต์ไร้คนขับ และบ้านอัจฉริยะ ทั้งหมดนี้อยู่ในระดับแนวหน้าของเทคโนโลยีและนิยายวิทยาศาสตร์เมื่อทศวรรษที่แล้ว

การทำงานอัตโนมัติของกิจกรรมดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแตกต่างกันอย่างไร

ระบบธุรกิจอัตโนมัติแบบดิจิทัลเป็นแนวโน้มสำคัญสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน ซึ่งแตกต่างจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลซึ่งหมายถึงการนำกระบวนการดิจิทัลไปใช้ทั่วทั้งบริษัท การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีวัฒนธรรมมากขึ้น ด้วยการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น การโยกย้ายข้อมูลไปยังคลาวด์ การนำแนวทาง DevOps มาใช้ในการพัฒนาและการใช้ซอฟต์แวร์ ของเครื่องมือวิเคราะห์ธุรกิจเพื่อระบุแนวโน้มและเร่งการแข่งขัน

ระบบอัตโนมัติของกิจกรรมดิจิทัลเป็นองค์ประกอบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยมุ่งเน้นที่การรวมโดเมนดิจิทัล โดยเฉพาะข้อมูล ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่จัดการ และโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับ และการนำการอัปเดตไปใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจแบบเดิม ทั้งหมดนี้เพื่อให้บริษัทตอบสนองต่อแนวโน้มของตลาดในปัจจุบันได้ดีขึ้นและปรับปรุงการติดต่อกับลูกค้าโดยมีเป้าหมายสูงสุดในการปรับปรุงรายได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระบบธุรกิจดิจิทัลอัตโนมัติใช้นวัตกรรมดิจิทัลเพื่อใช้กระบวนการทางธุรกิจที่ยุ่งยาก และทำให้ง่ายขึ้นเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน

แผนผังองค์กร

ประวัติของธุรกิจดิจิทัลอัตโนมัติ

ที่มาของการทำธุรกิจอัตโนมัติแบบดิจิทัลนั้นย้อนกลับไปที่ IBM ในปี 2005 และการสร้างมาตรฐาน Business Process Model and Notation (BPMN) ซอฟต์แวร์ที่จัดเตรียมโดย IBM เพื่ออำนวยความสะดวกในการสร้างแผนผังลำดับงานและไดอะแกรมเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

เป้าหมายคือการอธิบายกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนอย่างเป็นภาพกราฟิก พร้อมสัญกรณ์มาตรฐาน เพื่อให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นภายในองค์กร ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาโดย IBM สำหรับกิจกรรมดิจิทัลอัตโนมัติที่เรียกว่า WPS (Websphere Process Server) ไฟล์ที่สร้างขึ้นมาจากมาตรฐานเปิดใหม่ที่เรียกว่า BPEL (Business Process Execution Language)

WPS ล้มเหลวในการได้รับความนิยมและให้ความสำคัญกับ SOA (Service Oriented Architecture) มากกว่าด้านธุรกิจแบบเดิม สิ่งนี้ทำให้เน้นด้านเทคนิคมากขึ้น ซึ่งทำให้การประยุกต์ใช้กับกระบวนการทางธุรกิจยากขึ้น เพื่อมุ่งเน้นที่ผู้ใช้เหล่านี้ IBM ได้เปิดตัว IBM WebSphere Business Modeller อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์นี้ไม่ได้ทำงานแบบสแตนด์อโลน และการโยกย้ายซอฟต์แวร์ใหม่ไปยัง WPS เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการ

ในขณะเดียวกัน ในขณะที่ WPS พยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งภาคส่วนที่เกิดขึ้นใหม่นี้ Teamworks ซึ่งเป็นคู่แข่งของคู่แข่งก็คือผลิตภัณฑ์ลอมบาร์ดี ทางออกของไอบีเอ็มสำหรับการแข่งขันที่คุ้มค่านี้คือการเข้าซื้อกิจการบริษัท ในเดือนมิถุนายน 2010 พวกเขายังเปลี่ยนชื่อซอฟต์แวร์ Teamworks เป็น WebSphere Lombardi Edition (WLE) อย่างรวดเร็ว

การมีผลิตภัณฑ์สองรายการสำหรับธุรกิจดิจิทัลอัตโนมัติ WPS และ WLE ภายใต้สโลแกนของ IBM ทำให้เกิดความสับสน จากนั้นจึงรวมทั้งสองเป็นผลิตภัณฑ์เดียว นั่นคือ IBM Business Process Manager (IBPM) โดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มทั้งสองที่ดีที่สุด IBPM นำเสนอวิธีที่ใช้งานง่ายในการจับภาพกระบวนการทางธุรกิจ และสามารถเข้าถึงประเภทธุรกิจที่มีเทคนิคน้อยกว่าเพื่อเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจให้เป็นไดอะแกรมที่เข้าใจได้ นอกจากนี้ยังสามารถปรับไดอะแกรมได้อย่างง่ายดาย

ผู้จัดการกระบวนการทางธุรกิจของไอบีเอ็ม

สถานะของธุรกิจดิจิทัลอัตโนมัติในปัจจุบัน

IBPM ปัจจุบันยังคงมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ ไม่เหมือนกับเวอร์ชันก่อนๆ ที่เน้นด้านเทคนิคหรือธุรกิจ เวอร์ชันนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อค้นหาสมดุลที่จะ "ปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างทีมธุรกิจและไอที" พวกเขายังรวมถึงตัวเร่งกระบวนการในตัว พอร์ทัลบริการตนเอง และห้องสมุดการเรียนรู้

ในปีนี้ IBM ได้ก้าวไปอีกขั้นของระบบดิจิตอลอัตโนมัติและเปิดตัวแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติของไอบีเอ็ม ซึ่งสัญญาว่า "แพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติห้าฟังก์ชันที่ผสานรวมเข้าด้วยกันเพื่อช่วยเหลือนักธุรกิจ" ดำเนินโครงการอัตโนมัติและปรับขนาดทุกประเภทอย่างรวดเร็ว “เสาหลักห้าประการของมันคือ:

ด้วยแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งเช่นนี้ งานทางธุรกิจทุกประเภทสามารถทำงานอัตโนมัติได้ รวมถึงงาน การตัดสินใจ และเวิร์กโฟลว์ ด้วยความสามารถในการขยายและเพิ่มหลายรายการในเวิร์กโฟลว์ของคุณ ตามความต้องการ

การใช้งานระบบอัตโนมัติทางธุรกิจดิจิทัลอื่นๆ

บริษัทอื่นที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักเสนอเครื่องมือในการทำให้องค์กรดิจิทัลเป็นแบบอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติของกิจกรรมดิจิทัลส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการภายในองค์กร เนื่องจากข้อมูลมีอยู่และถูกเก็บไว้ภายในขอบเขตขององค์กร สถานการณ์จึงยากขึ้น อัลติมัสต้องการจัดการกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น นั่นคือการทำธุรกรรมระหว่างองค์กร

ที่นี่ สิ่งต่าง ๆ วุ่นวายมากขึ้น โดยมีปัญหาด้านความไว้วางใจที่สำคัญระหว่างฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม ซึ่งรวมถึงลูกค้า ซัพพลายเออร์ และคู่ค้า ธุรกรรมประเภทนี้ ไม่ว่าจะเป็นใบสั่งซื้อ เงินกู้ หรือสัญญาจ้างงาน มักใช้เวลานาน เอกสารต้องกรอกให้เรียบร้อย และมักจะเป็นกระดาษ โดยมีลายเซ็นจริง พรักาน และแฟกซ์ที่น่ากลัว ซึ่งเป็นความเร็วที่ธุรกิจต้องการอย่างรวดเร็ว

บล็อกเชนทำงานได้ดีมากในฐานะบัญชีแยกประเภท ส่วนใหญ่มักจะใช้สำหรับธุรกรรมสกุลเงินดิจิทัล แต่ก็สามารถนำไปใช้กับธุรกรรมทางธุรกิจประเภทนี้ได้เช่นกัน

เพื่อเปลี่ยนจากทฤษฎีไปสู่การปฏิบัติ Ultimus กำลังมุ่งสู่การนำเทคโนโลยีบล็อกเชนมาใช้กับธุรกรรมทางธุรกิจด้วย Composite Process Solutions (CPS) ความท้าทายในทางปฏิบัติบางประการที่โซลูชันของพวกเขากล่าวถึง ได้แก่ ความแม่นยำในการประทับเวลา (ภายในสองชั่วโมง จากเทคโนโลยีบล็อกเชนในปัจจุบัน) ความสามารถในการปรับขนาด และความสามารถในการเก็บข้อมูลในระดับที่ไม่แพง

กรณีตัวอย่าง Ultimus CPS คือสินเชื่อรถยนต์ที่สอดคล้องกับบล็อคเชน ที่นี่ แนวทางการทำธุรกิจอัตโนมัติแบบดิจิทัลถูกนำไปใช้กับส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เรียบง่าย ผ่านเว็บพอร์ทัลที่มีข้อมูลที่เก็บไว้ในบล็อคเชน เอกสารเงินกู้จะถูกติดตามสำหรับการดาวน์โหลด การตรวจสอบ และตรวจสอบ

เสร็จสิ้นกองไฟล์มะนิลา รวมทั้งรอการกลับมาของทนายความ (ซึ่งเป็นประสบการณ์ของเราในมื้อกลางวันอย่างสม่ำเสมอ) เนื่องจากขณะนี้เอกสารได้รับการ "รับรอง" ผ่านกระบวนการเชื่อมต่อที่มีความปลอดภัยสูง ระหว่างทาง มีการสร้างเส้นทางการตรวจสอบ และในตัวอย่างอื่นของกระบวนการทางธุรกิจแบบอัตโนมัติ อีเมลอัตโนมัติจะถูกสร้างขึ้นเพื่ออัปเดตฝ่ายที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ


คุณอาจสนใจ...