Ooma Office (เปิดในแท็บใหม่) Business VoIP ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานเพียงไม่กี่คน มันใช้งานง่ายมาก ซึ่งเป็นข้อดีอย่างมากหากคุณยังใหม่กับบริการโทรศัพท์ VoIP
ในทางกลับกัน Ooma Office ไม่มีฟีเจอร์ขั้นสูงทั้งหมดที่คุณอาจคาดหวังเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ดังนั้นจึงอาจไม่ใช่บริการ VoIP ที่ดีที่สุด (เปิดในแท็บใหม่) หากคุณวางแผนที่จะขยายการดำเนินงานและขยายกลุ่มพนักงานของคุณ
ในการตรวจสอบ Ooma Office เราจะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อตัดสินใจว่าบริการ VoIP นี้เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่
Ooma Office VoIP: แผนและราคา
- ตัวเลือกการสมัครสมาชิก Ooma Office:
- แผน 12 เดือน - €19.95 ต่อเดือน (ราคารวม €239.40) (เปิดในแท็บใหม่)
Ooma Office เริ่มต้นที่ €19.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ในราคาดังกล่าว คุณจะได้รับฟีเจอร์ VoIP ที่หลากหลาย รวมถึงการกำหนดเส้นทางการโทร ข้อความเสียงดิจิทัล เสียงเรียกเข้าจากหลายอุปกรณ์ และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม แผนพื้นฐานไม่รวมแอป Ooma Office บนเดสก์ท็อป การบันทึกการโทร หรือการถอดข้อความเสียง
สำหรับฟีเจอร์เหล่านี้ คุณต้องใช้แผน Ooma Office Pro (เปิดในแท็บใหม่) ซึ่งมีค่าใช้จ่าย €24.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แผนนี้ยังเพิ่มการประชุมทางวิดีโอผ่านแอปเดสก์ท็อปและการบล็อก robocall ที่ได้รับการปรับปรุง รวมถึงการผสานรวม Google และ Office 365 สำหรับคุณสมบัติที่มากขึ้นและเงินไม่มาก เราคิดว่าแผนระดับกลางนี้คุ้มค่าที่สุด - ราคา
ที่ด้านบนคือ Pro Plus ซึ่งมีค่าใช้จ่าย €29.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แม้ว่าจะเห็นความแตกต่างเล็กน้อยของราคาเล็กน้อยระหว่างแผนที่ถูกที่สุดและแพงที่สุดของ Ooma (เมื่อเทียบกับคู่แข่ง VoIP รายอื่น ๆ ที่คุณสามารถคาดหวังที่จะจ่ายมากเป็นสองเท่าสำหรับแผนราคาแพงที่สุด) แต่ก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่มีคุณลักษณะหลากหลายที่สุด ไฮไลท์ของ Pro Plus ได้แก่ คิวการโทร การสนับสนุนโต๊ะทำงานด่วน และการรวมทีมขาย
สำหรับฟีเจอร์เหล่านี้ คุณต้องใช้แผน Ooma Office Pro (เปิดในแท็บใหม่) ซึ่งมีค่าใช้จ่าย €24.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แผนนี้ยังเพิ่มการประชุมทางวิดีโอผ่านแอปเดสก์ท็อปและการบล็อก robocall ที่ปรับปรุงแล้ว
Ooma Office VoIP: คุณสมบัติ
ผู้ใช้ทั้งหมดสามารถเข้าถึงบริการโทรศัพท์ Ooma Office ผ่านโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่เปิดใช้งาน Ooma คุณยังสามารถโทรออกและรับสายโดยใช้สมาร์ทโฟนของคุณด้วยแอปมือถือ Ooma Office บริการนี้ยังรองรับข้อความ SMS
หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ Ooma Office คือความสามารถในการสร้างกลุ่มผู้โทร สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์หากคุณมีพนักงานหลายคนที่สามารถรับสายเฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น ทีมขายและทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณอาจมีกลุ่มการโทรของตนเอง
เมื่อมีคนโทรหาหมายเลขที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มการโทร โทรศัพท์ทุกเครื่องในกลุ่มจะส่งเสียงพร้อมกัน ดังนั้นทุกคนสามารถรับสายได้ทันที คุณยังสามารถตั้งค่ากลุ่มการโทรเพื่อให้โทรศัพท์เครื่องหนึ่งดังก่อน จากนั้นสายจะสลับไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นหากไม่มีใครรับสาย การปรับแต่งแบบนี้ในบริการที่ค่อนข้างถูกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กนั้นค่อนข้างโดดเด่น
พนักงานต้อนรับสำนักงานเสมือนของ Ooma เหมาะอย่างยิ่งสำหรับ Ring Groups ด้วยพนักงานต้อนรับเสมือน คุณสามารถเล่นข้อความที่บันทึกไว้สำหรับลูกค้าเมื่อพวกเขาโทรหาธุรกิจของคุณ และนำเสนอตัวเลือกสำหรับการโทรไปยังหมายเลขต่อต่างๆ
พนักงานต้อนรับเสมือนช่วยให้ลูกค้าสามารถกดหมายเลขต่อเฉพาะ หากพวกเขารู้จักธุรกิจของคุณ และต้องการข้ามกลุ่มการโทร มีประโยชน์ คุณสามารถเล่นข้อความต่างๆ โดยขึ้นอยู่กับว่ามีสายเรียกเข้าระหว่างหรือหลังเวลาทำการ
น่าเสียดายที่คุณสมบัติบางอย่างที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากคิดว่าจำเป็นนั้นสงวนไว้สำหรับผู้ใช้ Pro ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถโทรจากคอมพิวเตอร์ของคุณหากไม่มีแอปเดสก์ท็อปซึ่งใช้ได้เฉพาะกับการสมัครรับข้อมูล Pro คุณต้องสมัครรับข้อมูล Pro เพื่อ บันทึกการโทรหรือเล่นข้อความเสียงของคุณ บางทีสิ่งที่โชคดีที่สุดอย่างที่เราได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ก็คือความจริงที่ว่าการอัปเกรดระหว่างสามระดับการสมัครสมาชิกนั้นมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเพียง €5 ต่อครั้ง ซึ่งค่อนข้างต่ำ
Ooma Office ขาดการรายงานและการผสานรวม บริการ VoIP นี้ไม่มีแผงการดูแลระบบเฉพาะและไม่มีวิธีติดตามปริมาณหรือระยะเวลาการโทร ในความเป็นจริง คุณไม่สามารถดูได้ง่ายๆ ว่ามีการโทรหาพนักงานหรือกลุ่มการโทรเป็นจำนวนเท่าใด สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพ สิ่งนี้อาจไม่ใช่สิ่งสำคัญ แต่เมื่อสิ่งต่าง ๆ เริ่มเติบโต การรวบรวมการวิเคราะห์จะพิสูจน์ได้ว่ามีความสำคัญ
ในการตรวจสอบเวอร์ชันก่อนหน้านี้ เราบ่นเกี่ยวกับการขาดการผสานรวมของบุคคลที่สาม ในครั้งนี้ Ooma ได้แก้ปัญหานั้นด้วยการเปิดตัวการผสานรวม Office 365 และ Google สำหรับ Pro และการรวม Salesforce สำหรับ Pro Plus แต่นั่นก็ยังทิ้ง Ooma ไว้เบื้องหลังคู่แข่งสำคัญบางรายที่มีเครื่องมือเพิ่มเติมอีกมากมาย
Ooma Office VoIP: ส่วนต่อประสานและการใช้งาน
สิ่งที่เราชอบมากที่สุดเกี่ยวกับ Ooma Office คือมันใช้งานง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าบัญชีของคุณทางออนไลน์ และใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการเพิ่มผู้ใช้และส่วนขยายของบริษัททั้งหมดของคุณ การตั้งค่าตัวเลือกที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น กลุ่มการโทรและพนักงานรับสายเสมือนก็ง่ายและรวดเร็วเช่นกัน
เราพบว่าการตั้งค่า Ooma Office ส่วนใหญ่สามารถปรับแต่งได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อตั้งค่ากลุ่มการโทร คุณสามารถเลือกระยะเวลาที่จะให้โทรศัพท์ส่งเสียงก่อนการโทรไปยังหมายเลขต่อถัดไปในกลุ่ม คุณยังสามารถสร้างการบันทึกส่วนบุคคลได้ไม่จำกัดจำนวนสำหรับพนักงานต้อนรับเสมือน
ผู้ใช้ Ooma Office Pro จะพอใจมากกับแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป รองรับไดเร็กทอรีบริษัทแบบรวมศูนย์ และคุณสามารถเริ่มการประชุมด้วยเสียงหรือวิดีโอกับเพื่อนร่วมงานได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการโฮสต์การโทรด่วนทั่วทั้งบริษัท แม้ว่าจะมีประโยชน์น้อยลงเมื่อจำนวนคนในบริษัทของคุณเพิ่มขึ้น
Ooma Office VoIP: รองรับ
Ooma ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจทางโทรศัพท์อีเมลและแชทสด
บริษัทยังมีศูนย์สนับสนุนออนไลน์ที่ครอบคลุม คุณจะพบบทช่วยสอนแบบทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ รวมถึงวิดีโอที่แสดงวิธีใช้คุณสมบัติหลัก เช่น กลุ่มการโทร และพนักงานต้อนรับเสมือน
Ooma Office VoIP: ความปลอดภัย
การโทรทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์สองเครื่องโดยใช้ Ooma Office นั้นได้รับการเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์ บริการนี้ยังเข้ารหัสแฮงเอาท์วิดีโอ
อย่างไรก็ตาม เราเชื่อว่า Ooma Office สามารถทำอะไรได้มากกว่านี้เพื่อปกป้องบัญชีและการสื่อสารของคุณ แพลตฟอร์มนี้ไม่มีการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย ดังนั้นจึงมีการป้องกันน้อยมากสำหรับเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณหากรหัสผ่านของคุณถูกขโมย นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้รหัสผ่านป้องกันการประชุมทางวิดีโอได้ แต่คุณไม่สามารถล็อกห้องประชุมเพื่อไม่ให้ผู้ใช้ใหม่เข้ามาได้หากไม่ได้รับอนุมัติก่อน
เนื่องจากบริษัท VoIP เข้าสู่ตลาดการประชุมผ่านวิดีโอมากขึ้นเรื่อยๆ Ooma ดูเหมือนจะล้าหลังในเรื่องนี้
การแข่งขัน
ด้วยราคา €24.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน Ooma Office Pro จึงไม่ถูกหรือแพงเป็นพิเศษ และด้วยเหตุนี้จึงมีการแข่งขันสูง เราคิดว่ามีบริการ VoIP ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในราคาใกล้เคียงกัน
ตัวอย่างเช่น แผน Nextiva Essential (เปิดในแท็บใหม่) สำหรับทีม SMB อายุ 5-19 ปีมีราคาถูกกว่ามากที่ €21.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เมื่อชำระเป็นรายปี) แน่นอนว่ามาพร้อมกับคุณสมบัติการบริการน้อยกว่าแพ็คเกจ Nextiva Professional ซึ่งมีค่าใช้จ่าย $25.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนต่อปี
แต่ราคาไม่ใช่ทุกอย่าง คู่แข่งรายอื่นที่ขึ้นชื่อเรื่องบริการคุณภาพคือ GoToConnect (เปิดในแท็บใหม่) ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเล็กน้อยที่ €27 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน หากคุณมีผู้ใช้อย่างน้อยห้าคน
GoToConnect นำเสนอการบันทึกการโทร การประชุมทางวิดีโอ ระบบการกำหนดเส้นทางการโทรที่ยืดหยุ่นอย่างไม่น่าเชื่อ และการผสานรวมสำหรับซอฟต์แวร์ธุรกิจ เช่น Salesforce นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบยังสามารถเข้าถึงรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับปริมาณการโทรที่บริษัทของตนได้รับและที่มาของการโทรเหล่านี้
คำตัดสินสุดท้าย
Ooma Office เป็นบริการ VoIP ที่เรียบง่ายซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานเพียงไม่กี่คน มีพนักงานต้อนรับเสมือนสำหรับสายเรียกเข้า รองรับการประชุมผ่านวิดีโอ และใช้งานง่ายมาก
อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก Ooma Office ไม่ใช่บริการ VoIP ราคาถูก เราจึงรู้สึกผิดหวังกับสิ่งที่ไม่มีให้ เครื่องมือการจัดการและการรายงานมีน้อย และการผสานรวมกับแอปพลิเคชันสำนักงานทั่วไปยังห่างไกลจากความครอบคลุม
โดยรวมแล้ว เราเชื่อว่าบริการ VoIP ที่แข่งขันกันนั้นให้คุณค่ามากกว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโตมากกว่า Ooma Office
สำนักงานเสนอ Ooma
(เปิดในแท็บใหม่)