Amazon Prime Video ประสบความสำเร็จในหลายๆ ด้าน ในฐานะคู่แข่งของบริการทีวีสตรีมมิ่งอันดับต้น ๆ อย่าง Netflix และสิทธิประโยชน์ของการสมัครรับข้อมูล Amazon Prime พร้อมการจัดส่งข้ามคืน Amazon Music Unlimited และอีกมากมาย ทีวีออนดีมานด์จึงเข้าครอบงำเรา แว่นตาในปีที่ผ่านมา ปี. ด้วยผลงานต้นฉบับที่โดดเด่นของ Amazon อย่าง The Boys หรือ The Marvelous Mrs. Maisel รวมถึงผลงานชื่อดังอย่าง The Farewell หรือ The Handmaiden จึงไม่ยากที่จะเข้าใจว่าทำไมผู้ชมถึงสนใจบริการนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการสมัครสมาชิกจะมีข้อเสนอทุกประเภท . ผู้ค้าปลีกพิเศษและสิทธิประโยชน์ในการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น แต่ก็ยังมีช่องว่างอีกมากสำหรับการปรับปรุงในวิธีที่ผู้ใช้ถูกบังคับให้สำรวจแพลตฟอร์ม ปัญหาหลักของ Amazon Prime Video คือมันได้รับการพัฒนาอย่างชัดเจนว่าเป็นสาขาย่อยของเว็บไซต์หลักของ Amazon Retail แทนที่จะเป็นแพลตฟอร์มทีวีเต็มรูปแบบ สิ่งนี้นำไปสู่ปัญหาประสบการณ์ของผู้ใช้มากมาย รวมถึงวิธีการแสดงรายการซีซันทีวีแยกกันในผลการค้นหาของ Amazon แทนที่จะแสดงภายใต้แบนเนอร์เดียว ความต่อเนื่องของวันที่ Amazon ส่งดีวีดีแทนการสตรีมซีรีส์ฮิต เนื้อหาจะถือว่าเป็นการซื้อครั้งเดียวเสมอ แทนที่จะเป็นประสบการณ์ความบันเทิงที่ผู้ชมคาดหวังจากความคล่องแคล่วระดับหนึ่ง หากต้องการค้นหาชื่อเรื่องในแอปเบราว์เซอร์ คุณต้องไปที่แถบค้นหาและเลือก "Prime Video" ระหว่าง "Premium Beauty" และ "Shoes and Bags"
![]()
(เครดิตรูปภาพ: Amazon / TechRadar) ด้วยเหตุนี้ การค้นหา Buffy the Vampire Slayer (หรือรายการทีวีใด ๆ ของ Amazon) จึงเป็นประสบการณ์ที่สับสนทางสายตา และแพลตฟอร์มไม่สามารถจัดรายการซีซันตามลำดับได้ ในเบราว์เซอร์ ผลการค้นหาจะแสดงด้วยรายการที่ "สนับสนุน" ในส่วนการค้าปลีกของเว็บไซต์ ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าคุณจะทำการค้นหาเฉพาะเจาะจงบน Prime Video ตัวเลือกการซื้ออื่นๆ ก็ยังเสนอให้คุณ ซามูเอล โรเบิร์ต บรรณาธิการด้านความบันเทิงของเราสนับสนุนกรอบความคิดด้านการออกแบบนี้: "พวกเขาคิดว่าพวกเขามองว่า Prime Video เป็นสิทธิพิเศษของการเป็นสมาชิกระดับ Prime แทนที่จะเป็นบริการแบบสแตนด์อโลน"
คุณสามารถดำเนินการต่อ
สมาชิกในทีม TechRadar หลายคนให้การว่ามีปัญหากับแอป Amazon Prime Video ที่กลับมาแสดงรายการทีวีต่อจากที่หยุดไป ฉันเคยรีบูตคอเมดี้ในตอนผิด ผิดซีซั่น และแม้แต่ตอนใหม่ผิดตอน (เช่น ข้ามฉากก่อนเครดิตใน Parks and Recreation เป็นต้น) ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาเล็กน้อยที่ไม่ปกติซึ่งแก้ไขได้ง่ายด้วยการค้นหาตอนที่เกี่ยวข้องด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังมีหลายสิ่งที่ Amazon Prime Video ทำได้ดี เช่น ด้วยคุณสมบัติ X-Ray ที่เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลการผลิตของ IMDb เพื่อบอกคุณว่านักแสดงคนใดอยู่บนหน้าจอ ณ เวลาใดก็ตาม แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับเพลงประกอบที่กำลังเล่นอยู่ เล่นและบอกเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยทั่วไปเกี่ยวกับการแสดงให้คุณฟัง
![]()
(เครดิตรูปภาพ: Amazon / TechRadar) แง่มุมหนึ่งที่รบกวนบริการตั้งแต่เริ่มก่อตั้งคือช่องว่างระหว่างเนื้อหาวิดีโอที่รวมหรือไม่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิก Prime มีหนังสือมากมายให้เช่าหรือซื้อ และง่ายพอที่จะเรียกดูบรรทัดเนื้อหาของเว็บไซต์และเลือกชื่อเรื่องเท่านั้นเพื่อดูว่าคุณจะต้องจ่ายเงินเพิ่ม สิ่งนี้ได้รับการปรับปรุงอย่างมากโดยการเพิ่มแท็บ "ฟรีสำหรับฉัน" ที่แสดงรายการเนื้อหาฟรีเพื่อรับชมด้วยการสมัครสมาชิก Prime แทนที่จะเป็น "ร้านค้า" ที่แสดงรายการเช่า/ซื้อเสมอ อย่างไรก็ตาม Amazon มีแรงจูงใจทางการเงินจำนวนมากเพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้ซื้อเพิ่มเติม และบอกตามตรงว่าหน้าแรกมักจะรวมชื่อเหล่านี้ไว้อย่างเสรีเสมอ เช่นเดียวกับภาพยนตร์และรายการทีวีที่ต้องสมัครรับข้อมูลช่องของ Amazon เพิ่มเติม เช่น HBO, Showtime, Cinemax หรือ MUBI การแสดงเนื้อหาที่มีอยู่ทั้งหมดแล้วเปิดเพย์วอลล์เมื่อคุณเลือกชื่อเรื่องมักจะทำให้เข้าใจผิดอยู่เสมอ สำหรับผู้สมัครสมาชิก Prime หรือผู้ที่ชื่นชอบภาพยนตร์และรายการพิเศษเฉพาะของ Amazon มีเหตุผลมากมายที่จะใช้ แต่เป็นที่ชัดเจนว่า UI ของ Amazon Prime Video ไม่ได้ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้ (และโดยส่วนขยายแล้ว ผู้ใช้) เป็นอันดับแรก ข้อเสนอ Amazon Prime ที่ดีที่สุดของวันนี้