ในขณะนั้นเมื่อสักครู่ที่ผ่านมา Apple ชี้ให้เห็นอย่างเป็นประโยชน์ว่าเมื่อคุณใช้บริการฟรีที่ขุดข้อมูลของคุณเพื่อขายทำกำไร คุณจะกลายเป็นผลิตภัณฑ์ แต่กลยุทธ์ใหม่ของ Apple หมายความว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่กำลังกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ แม้ว่าจะมีการบิดของ Apple
ฉันกำลังพูดถึงรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้
เกมที่สวยงามของ Apple
การเล่นเกมที่ลื่นไหลเหมือนทีมหญิงของอังกฤษ (*ดูด้านล่าง) Apple ตระหนักดีว่าผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ของตนเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ชมเฉพาะกลุ่ม ลักษณะของผู้ชมกลุ่มนี้ทำให้บริษัทสามารถสร้างการมีส่วนร่วม ความภักดีของลูกค้า และการเติบโต (สำคัญสำหรับบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ที่ถูกสาปแช่งด้วยภารกิจแสวงหาการเติบโตอย่างต่อเนื่องในเศรษฐกิจโลกที่เผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอัตถิภาวนิยม)
En "tiempos interesantes", el crecimiento es imposible a menos que desarrolles ciertas características, de las que Apple ya se beneficia. En un correo electrónico reciente compartido conmigo, Julie Ask, vicepresidenta y analista principal de Forrester Research, destacó varias de estas características:
- ลูกค้า Apple มีแนวโน้มที่จะร่ำรวยกว่าแพลตฟอร์มคู่แข่ง ฉันเคยเห็นการกล่าวอ้างว่ารายได้เฉลี่ยสำหรับเจ้าของ Android ในอเมริกาคือ 69,647 ยูโร ในขณะที่ผู้ใช้ iPhone มีรายได้ 88,256 ยูโร
- ยิ่งไปกว่านั้น เจ้าของ Apple iOS 35% มีรายได้ครัวเรือนมากกว่า 100,000 ยูโรต่อปี ผู้ใช้ iPhone ยังมีโอกาสมากกว่าเจ้าของ Android ถึง 300,000 เท่าที่จะมีรายได้รวมของครัวเรือนมากกว่า XNUMX ยูโรต่อปี (หมายเหตุ: สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับนักข่าวของ Apple อย่างไรก็ตาม)
- 18% ของผู้ใช้ Apple เป็นเจ้าของอุปกรณ์ Apple เท่านั้น
นอกจากนี้ คำกล่าวอ้างของบริษัทเมื่อเร็วๆ นี้ว่าในไตรมาสล่าสุด ความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีของลูกค้าพุ่งสูงขึ้นเป็นประวัติการณ์ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หลักทั้งหมดของบริษัทในทุกภูมิภาค นอกจากนี้ยังบอกเราด้วยว่าเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ที่ซื้อ Mac หรือ iPad และมากกว่าสองในสามของผู้ที่ซื้อ Apple Watch นั้นยังใหม่ต่อผลิตภัณฑ์เหล่านั้น
อะไรคือผลกระทบของสิ่งเหล่านี้?
Eso significa, llueva o truene...
...Apple es resistente a la intemperie
แม้ว่าสภาพอากาศแบบมหภาคจะดูมืดมน ฝ่ายบริหารของ Apple บอกเราว่าบริษัทไม่สามารถผลิต iPad หรือ Mac ได้เพียงพอต่อความต้องการ และไม่เห็นผลกระทบที่ชัดเจนจากการมองโลกในแง่ร้ายต่อยอดขาย iPhone
iPhone ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ขายดีที่สุดของ Apple สร้างรายได้สุทธิประมาณ 49% ของบริษัท แม้ว่าควรสังเกตว่าบริการต่างๆ ในขณะนี้คิดเป็น 23,6% ของรายได้สุทธิ ตามคำแถลงล่าสุด
ที่แกนกลางของมัน อย่างที่ฉันจะพูดต่อไป การหันมาใช้บริการของ Apple (แม้จะมีปัญหาอย่างการสแกน CSAM และโฆษณาใน App Store) ขึ้นอยู่กับความเป็นส่วนตัวที่แข็งแกร่งและมีคุณภาพสูง ปัจจัยพื้นฐานเหล่านี้เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดจากการเสนอชื่อรางวัลหลายร้อยรายการที่ได้รับจากบริการ TV+ ของ Apple ในปีนี้ และความมุ่งมั่นมากมายที่มีต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
ความพิเศษของบริการที่บริษัทจัดให้คือรู้จักผู้ฟัง คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณภักดี พึงพอใจ และมีความมั่นใจในระดับสูงในความสามารถของบริษัทในการทำสิ่งที่ถูกต้อง (มีข้อยกเว้น) คุณรู้อะไรอีกเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ? พวกเขามักจะร่ำรวยด้วยตัวแทนที่แข็งแกร่งของครีเอทีฟและคนงานที่มีความรู้
นั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อบริษัทบอกเราว่าขณะนี้มีการสมัครใช้บริการที่ชำระเงินแล้ว 860 ล้านครั้งบนแพลตฟอร์ม บริษัทบอกเราว่าแม้ในภาวะเศรษฐกิจตกต่ำจากการขายฮาร์ดแวร์ แต่ก็มีข้อได้เปรียบ
คุณมีโอกาสมากมายที่จะเปลี่ยนลูกค้าเหล่านั้นให้กลายเป็นผลิตภัณฑ์ หรือเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นบริการคุณภาพสูงที่คุณมอบให้เพื่อความเป็นธรรมมากขึ้น
Apple ดึงดูดสมาชิกใหม่ห้ารายทุกวินาที
วิถีของ Apple ยังคงมองเห็นได้ค่อนข้างชัดเจน ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา บริษัทได้ดึงดูดลูกค้าใหม่จำนวน 438.000 รายทุกวัน พูดง่ายๆ ก็คือ สมาชิกใหม่ 160 ล้านรายที่ Apple ดึงดูดให้ใช้บริการในปีที่ผ่านมา หมายความว่าปัจจุบันมีสมาชิกใหม่เพิ่มขึ้น XNUMX รายทุกวินาทีของทุกวัน
Apple มีศักยภาพในการให้บริการอย่างน้อย XNUMX ล้านล้านเหรียญ ตามข้อมูลของ Morgan Stanley
- รับ Apple Pay การใช้งาน Apple Pay ในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นจาก 12% ในปี 2020 เป็น 21% ในปี 2022 และการเติบโตเร็วขึ้นในที่อื่นๆ ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันเกือบหนึ่งในห้าใช้ Apple Pay ในปัจจุบัน และผู้ใหญ่ประมาณ 10 ใน XNUMX คนใช้บริการในยุโรป
- การสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้น Forrester Research บอกฉันว่า 76% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันออนไลน์ใช้บริการสตรีมเพลงหรือวิดีโออย่างน้อยหนึ่งบริการ พวกเขานำมาใช้เพื่อประหยัดเวลา ทำธุรกิจที่ดี หรือประหยัดเงิน พวกเขาปฏิเสธพวกเขาเพราะพวกเขาต้องการหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมที่สูงหรือภาระผูกพันระยะยาว นักวิเคราะห์กล่าว
ความแตกต่างระหว่างแผนธุรกิจของ Apple กับแผนธุรกิจอื่นๆ ใน Silicon Valley ก็คือ ในขณะที่แผนอื่นๆ เสนอผลิตภัณฑ์ที่มุ่งมั่นเพื่อผลิตผลิตภัณฑ์ให้คุณฟรี แต่ Apple จะเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้ อย่างไรก็ตาม จากข้อมูลแสดงให้เห็นว่า วิธีแก้ปัญหายังคงเสพติดอยู่ คุณยังคงเป็นผลิตภัณฑ์ แต่การผสมผสานระหว่างความเป็นส่วนตัวและเอเจนซี่นี้เป็นสัมผัสที่เป็นเอกลักษณ์ของ Apple
* อีกหนึ่งสิ่ง :
ฉันพูดถึงทีมหญิงของอังกฤษ โลกเห็นเกมนี้ มากกว่าครึ่งชื่นชมยินดีเมื่อผู้หญิงประสบความสำเร็จในสิ่งที่ผู้ชายทำไม่ได้เป็นเวลา 60 ปีและนำถ้วยรางวัลกลับไปอังกฤษ เรารู้ว่า Apple ลงทุนในความบันเทิงด้านกีฬา เรายังทราบด้วยว่าสหรัฐอเมริกาจะคลั่งไคล้ฟุตบอลในอีกหลายปีข้างหน้าเมื่อฟุตบอลโลกใกล้จะถึง Apple ซื้อสิทธิ์ในการออกอากาศบางเกมเหล่านี้ บางคนต้องพูดกับ Eddy Cue: ในโลกที่กำลังเปลี่ยนแปลง ฟุตบอลหญิงอาจกลายเป็นโอกาสทางกีฬาใหม่ที่เติบโตเร็วที่สุด และหากบริษัทต้องการขยายบริการ TV+ โดยที่ยังคงค่านิยมไว้ การลงทุนด้านฟุตบอลเพื่อสิทธิด้านกีฬาของผู้หญิงก็ดูเหมือน เป็นทางเลือกที่ดี การเดิมพันที่ชาญฉลาด
Es gracioso decirlo, lo sé, pero tal vez Sarina Wiegman sea el nuevo Ted Lasso...
ติดตามฉันบน Twitter หรือเข้าร่วมกับฉันที่ AppleHolic's bar & grill และกลุ่มสนทนาของ Apple บน MeWe
ลิขสิทธิ์ © 2022 IDG Communications, Inc.