ปีหน้าจะเป็นปีที่สำคัญยิ่งสำหรับ Robotic Process Automation (RPA) นี่คือกระบวนการทำให้งานธรรมดาๆ เป็นอัตโนมัติ เช่น การนำข้อมูลจากไฟล์และป้อนลงในแอปพลิเคชันทางธุรกิจ เช่น ซอฟต์แวร์ CRM มันเกี่ยวข้องกับการใช้คอมพิวเตอร์ทำงานซ้ำๆ ซึ่งเป็นการใช้เวลาของผู้คนอย่างไม่มีประสิทธิภาพ
RPA ไม่ใช่หุ่นยนต์ทางกายภาพ เป็นแนวทางในการทำงานกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจต่างๆ และการจับ การบำรุงรักษา การย้าย การรวม การแยก และการทดสอบข้อมูลในสเปรดชีต เทียบเท่ากับพนักงานที่ไม่เคยหลับ กิน หรือทำผิดพลาดกับงานที่ต้องทำซ้ำแล้วซ้ำอีก
เกี่ยวกับผู้เขียน
Aaron Harris ดำรงตำแหน่งรองประธานอาวุโส หัวหน้าฝ่ายวิศวกรรมและเทคโนโลยีของ Sage Intacct
ปัจจุบัน มีเพียงบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้นที่สามารถใช้บริการคอมพิวเตอร์คลาวด์ได้เท่านั้นที่ใช้ RPA ในวงกว้าง ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากข้อมูลจำนวนมหาศาลที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อ Business Intelligence และเครื่องมืออัตโนมัติที่ใช้ AI ที่รวมอยู่ในกระบวนการเหล่านี้ ในปี 2020 เราจะเริ่มเห็นปรากฏการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง รายรับจากซอฟต์แวร์ RPA เพิ่มขึ้น 63.1% ในปี 2018 แตะที่ 846 ล้านยูโร และจะเพิ่มขึ้นอีกเป็น 1.3 พันล้านยูโรในปี 2019 ซึ่งทำให้เป็นส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดของตลาดซอฟต์แวร์องค์กรทั่วโลก ตามข้อมูลของ Gartner
RPA ให้ความแม่นยำที่ดีขึ้นสำหรับงานอัตโนมัติและงานซ้ำๆ ขณะนี้สองในสามของกระบวนการทางการเงินเป็นแบบอัตโนมัติ ในรูปแบบหรือรูปแบบบางอย่าง ส่วนที่สามที่เหลือถูกครอบครองโดยคำขอข้อมูลเฉพาะกิจหรือ "มนุษย์" ขั้นตอนต่อไปใน RPA ก็คือการทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติด้วย
ในอนาคต อาจจะไม่ใช่ปีหน้า แต่หลังจากนั้น บริษัทที่มีความคิดก้าวหน้าจำนวนมากจะเริ่มแบ่งปันการบัญชีธุรกิจของตนแบบเรียลไทม์ ซึ่งเปิดโอกาสให้เข้าถึงสุขภาพทางการเงินของคุณได้ทันที นี่เป็นการคาดการณ์ที่เป็นศูนย์ ซึ่งบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งระบุว่าเป็นความทะเยอทะยานที่ระบุไว้ในแง่ของความโปร่งใสทางการเงิน
ในฐานะอุตสาหกรรม เรายังไปไม่ถึงจุดนั้น แต่ RPA เป็นหนึ่งในหลายๆ เทรนด์ที่นำเราไปสู่อนาคตที่เป็นอัตโนมัติมากขึ้น ปัจจัยขับเคลื่อนสำคัญอื่นๆ ได้แก่ AI และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งช่วยให้มืออาชีพคิดใหม่เกี่ยวกับกระบวนการเพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถทางดิจิทัล ซึ่งช่วยลดภาระด้านการบริหารและการรายงาน
blockchain ที่จะกลับมา?
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าบล็อคเชนเป็นสิ่งประดิษฐ์อันชาญฉลาด แต่มันผ่านสิ่งที่การ์ตเนอร์เรียกว่าไฮเปอร์ไซเคิลของมันซึ่งถือเป็นโมฆะของความท้อแท้ เขาสัญญาไว้มากแต่ก็ส่งมอบน้อยมากจนถึงปัจจุบัน เนื่องจากมันกลายเป็น "สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป" จึงมีการใช้งานบล็อกเชนในโลกแห่งความเป็นจริงที่สำคัญน้อยมาก
แล้วอะไรจะหยุดไม่ให้ Blockchain ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย? มีบางสิ่งที่นี่ แต่โดยรวมแล้ว ขึ้นอยู่กับต้นทุน ความสามารถในการปรับขนาด และความน่าเชื่อถือ
เมื่อผู้นำในอุตสาหกรรมอย่าง Amazon หรือ Microsoft มุ่งมั่นที่จะสร้างบริการบล็อกเชน เราจะเริ่มเห็นการนำไปใช้อย่างรวดเร็วเมื่อไปถึงจุดนั้น แก้ไขปัญหาที่ก่อนหน้านี้ขัดขวางไม่ให้คุณเข้าถึงกระแสหลัก ด้วยวิธีแก้ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงที่จะเริ่มเข้ามามีบทบาทในปี 2020
พรเงินเสมือนจริง
Libra สกุลเงินเสมือนใหม่ของ Facebook มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงอนาคตของการชำระเงิน เป้าหมายของคุณคือการแก้ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงและอาจเป็นเรื่องใหญ่ ในอดีตสกุลเงินเสมือนมีประโยชน์เพียงเป็นทุนสำรองสกุลเงินเท่านั้น ในทางกลับกัน Libra เป็นเงินอิเล็กทรอนิกส์ชนิดแรกที่มีศักยภาพเป็นสื่อกลางในการแลกเปลี่ยน
จุดแข็งของ Facebook คือฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ ปัจจุบันมีเครือข่ายประชากร 2 พันล้านคน หรือหนึ่งในสามของประชากรโลก
ตัวอย่างเช่น หากแรงงานข้ามชาติต้องการคืนเงินกลับประเทศบ้านเกิด พวกเขาจะเผชิญกับการเพิ่มขึ้นของสกุลเงินต่างประเทศและการโอนเงินผ่านธนาคารเพิ่มขึ้น 6% ถึง 20% มันยังเสี่ยงและช้าอีกด้วย หากครอบครัวใช้ Facebook พวกเขาสามารถแปลงสกุลเงินท้องถิ่นเป็น Libra และใช้ Facebook Messenger เพื่อส่งเงินให้ครอบครัวของพวกเขาได้ มันรวดเร็ว ง่ายดาย และปลอดภัยทีเดียว
นอกจากนี้ยังช่วยแก้ปัญหาการฟอกเงินอีกด้วย ในระบบธุรกรรมทางการเงินที่ใช้กระดาษในปัจจุบัน อาจมีบันทึกเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยว่าเงินมาจากไหนหรือไปที่ไหน เมื่อเร็วๆ นี้ องค์การสหประชาชาติประเมินว่ารายได้จากการฟอกอาชญากรรมในแต่ละปีคิดเป็นสัดส่วนระหว่าง 2 ถึง 5% ของ GDP โลก หรือระหว่าง 1,6 ถึง 4 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี
ในทางกลับกัน สกุลเงินดิจิทัลจะสร้างบันทึกซอฟต์แวร์ที่ไม่เปลี่ยนรูปของทุกธุรกรรมที่ทำ มาจากไหน และไปที่ไหน มันเหมือนกับบัญชีแยกประเภทที่มีการเข้ารหัสที่ปลอดภัยแบบกระจายสำหรับเหรียญ และการฟอกเงินทำได้ยากกว่ามาก
มีปัญหาด้านกฎระเบียบและกฎหมายหลายประการที่ต้องแก้ไข เป็นโซลูชันทางเทคโนโลยีที่พลิกโฉมซึ่งท้าทายแนวคิดของระบบการเงินแบบรวมศูนย์ ประเทศ G7 ยังได้จัดตั้งคณะทำงานเพื่อตรวจสอบปัญหาของสกุลเงินดิจิทัล โดยเน้นไปที่ Libra โดยเฉพาะ
แต่ตราบใดที่มันสามารถพิสูจน์มูลค่าที่แท้จริงของมันได้ ผมก็สามารถเห็นสกุลเงินเสมือนที่เพิ่งเปิดตัวอย่างน้อยหนึ่งสกุลเริ่มได้รับความนิยมในปี 2020