การประชุมทางวิดีโอกลายเป็นโซลูชันเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจจะมีความต่อเนื่องในช่วงล็อกดาวน์ทั่วโลก และ Zoom ก็ใช้ประโยชน์จากลูกตาสูงสุดเป็นแพลตฟอร์มที่สำคัญ ไม่น่าแปลกใจเลยที่นี่คือแอปที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดบน Play Store และ App Store ในเดือนเมษายน บริษัทยังเผชิญกับความท้าทายด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เนื่องจากปรากฏว่าพวกเขาส่งข้อมูลผู้ใช้ไปยังบุคคลที่สามและกล่าวอ้างการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางเกินจริง เหตุการณ์ "Zoombombing" ที่เพิ่มขึ้นโดยแขกที่ไม่ได้รับเชิญก็เป็นอุปสรรคสำคัญเช่นกัน แม้จะมีปัญหาเหล่านี้และการห้ามโดยบริษัทขนาดใหญ่บางแห่งในสหรัฐอเมริกา แต่ Zoom ก็ดูเหมือนว่าจะเป็นที่นิยมในอินเดีย และบริษัทรู้ดีว่าสิ่งนี้มีความสำคัญเพียงใดเนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมากที่สามารถดึงดูดได้
ทำไมอินเดียถึงมีความสำคัญ
ยกตัวอย่าง Facebook ซึ่งมีฐานลูกค้าใหญ่เป็นอันดับสองในอินเดียรองจากบ้านเกิด เช่นเดียวกันกับ WhatsApp ซึ่งได้รับแท็กเป็นแพลตฟอร์มส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ใหญ่ที่สุดในโลก ต้องขอบคุณผู้ชมชาวอินเดีย แม้แต่ผู้มาใหม่อย่าง TikTok ยังต้องอาศัยลูกค้าชาวอินเดียเป็นอย่างมากในการท้าทาย Facebook ตามรายงานของ Sensor Tower Zoom กลายเป็นแอปที่ไม่ใช่เกมที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในโลก และอินเดียมีส่วนการเติบโต 18,3% ของการเติบโตโดยรวม และสิ่งนี้เกิดขึ้นแม้ว่ารัฐบาลกลางจะเรียกว่า Zoom เป็นอันตราย และออกคำแนะนำเพื่อขอให้พนักงานงดเว้นจากการใช้มันแล้วอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตนี้?
สำหรับผู้เริ่มต้น การล็อกดาวน์หมายความว่าธุรกิจทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กชอบ Zoom เนื่องจากไม่ต้องใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ในการเข้าถึง การที่ Google Duo ทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดนี้แสดงให้เห็นว่า Zoom มีประสิทธิภาพเพียงใดสำหรับผู้ใช้ใหม่ ซึ่งรวมถึงการเรียนรู้ออนไลน์สำหรับนักเรียนด้วย ในความเป็นจริง ผู้ใช้ใหม่จำนวนมากไม่ทราบว่า Zoom มีอยู่ในอินเดียมานานแล้วก่อนที่จะแพร่ระบาด บริษัทดำเนินงานศูนย์ข้อมูลในไฮเดอราบัดและมุมไบ นอกเหนือจากสำนักงานเต็มรูปแบบในมหานครทางตะวันตก ศูนย์ข้อมูลทั้งสองแห่งนี้เป็นหนึ่งใน 17 แห่งที่บริษัทดำเนินงานทั่วโลก บริษัทยังได้จัดตั้งความร่วมมือกับ Tata Communications และผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ Airtel แบบแรกถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดการศูนย์ข้อมูลมุมไบ ในขณะที่แบบหลังถูกใช้เพื่อปรับปรุงการใช้ Zoom เป็นแอปการประชุมทางวิดีโอเริ่มต้นสำหรับสมาชิก Airtelการเชื่อมต่อของอินเดีย
Sameer Raje ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการในอินเดียพูดอย่างมีชั้นเชิงว่า Zoom ต้องการเติบโตในฐานะธุรกิจในอินเดียมาโดยตลอด เขาได้พูดคุยกับสำนักข่าว IANS เกี่ยวกับแผนการของบริษัทที่จะเพิ่มฐานพนักงานในประเทศ และเปิดเผยว่าพวกเขายังทำงานร่วมกับรัฐบาลกลางและรัฐบาลของรัฐบางแห่งด้วย เขากล่าวว่าเป้าหมายเร่งด่วนคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนและธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกันได้มากขึ้นเรื่อยๆ และรวมถึงโรงพยาบาล โรงเรียน สถาบันการเงิน และแม้แต่กลไกการบริหารระดับรัฐ เช่น ลูกค้าบางรายที่ใช้ Zoom เพื่อรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจ . และอนาคตจะเป็นอย่างไรเมื่อคลายล็อคดาวน์? บริษัท ลังเลที่จะคาดเดาเรื่องนี้ในเวลานี้ แต่เพิ่งประกาศความพร้อมใช้งานของ Zoom 5.0 ซึ่งเพิ่มการรองรับการเข้ารหัส AES GCM 256 บิตเพื่อปกป้องข้อมูลการประชุมและป้องกันการปลอมแปลงการโทร บริษัทยังเผยแพร่เอกสารไวท์เปเปอร์โดยละเอียดเกี่ยวกับความพยายามในการเข้ารหัสบนเว็บไซต์ของตนหลังสถานการณ์ล็อกดาวน์
อย่างไรก็ตาม Abe Smith ผู้อำนวยการระหว่างประเทศของ Zoom Video Communications เชื่อว่าการประชุมผ่านวิดีโอจะยังคงอยู่ต่อไปแม้ในโลกนี้หลังจากการล็อกดาวน์ ในขณะที่โรงเรียนอาจกลับไปใช้ห้องเรียนจริง บริษัทต่างๆ อาจคิดใหม่เกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการจ้างงานที่อยู่ห่างไกลมากขึ้น ในรายงานที่ตีพิมพ์ใน Hindustan Times กล่าวว่าแม้ว่าแนวโน้มจะระบุได้ยาก แต่ Zoom จะทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และปรับปรุงประสบการณ์และความปลอดภัยของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง คำเตือน Sameer Raje หัวหน้าชาวอินเดียของ Zoom ได้ระบุขั้นตอนง่ายๆ สี่ขั้นตอนในการโทรอย่างปลอดภัยบนแพลตฟอร์มวิดีโอแชทแล้วเคล็ดลับสำหรับการรักษาความปลอดภัยบน Zoom
- อย่าเปิดเผยข้อมูลรับรองการประชุมส่วนตัวของคุณ และใช้เฉพาะ ID ที่สร้างโดยระบบแบบสุ่มสำหรับการประชุมทั้งหมด
- สร้างรหัสผ่านที่รัดกุมและใช้รหัสผ่านที่แตกต่างกันสำหรับการประชุมแต่ละครั้ง และเปลี่ยนรหัสผ่านบ่อย ๆ และไม่มีชื่อบริษัทเป็นรหัสผ่าน
- ตระหนักมากขึ้นเกี่ยวกับโซเชียลเน็ตเวิร์กและข้อมูลที่คุณแชร์ อย่าใส่รหัสการประชุมและรหัสผ่านบนโซเชียลมีเดีย
- ใช้ห้องรอเพื่อบล็อกผู้เข้าร่วมที่ไม่ต้องการ ห้องรอจะเป็นค่าเริ่มต้นด้วยการอัปเดต Zoom 5.0