กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร?

กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร?

เป็นเรื่องง่ายที่จะล่อลวงด้วยเทคโนโลยีใหม่ ความเป็นไปได้ที่อยู่เบื้องหลังบริการ 5G เซลลูลาร์ในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำธุรกิจของเรานั้นมีมากมายมหาศาล เมื่อบริษัทต่างๆ พิจารณาว่าเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์สามารถปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจหรือส่งผลต่อการขายและการบริการลูกค้าได้อย่างไร มีแนวโน้มที่จะเริ่มใช้ประโยชน์และทำการเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีใหม่แต่ละอย่างในปี 2020 และต่อๆ ไปในอีก XNUMX ปีข้างหน้าอาจมีนัยยะในวงกว้าง

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่บริษัทต่างๆ จะต้องมีกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เมื่อมีเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้น บริษัทต่างๆ สามารถหลีกเลี่ยงหลุมพรางของการปรับใช้อย่างรวดเร็วเกินไปโดยปรับใช้ในลักษณะที่ก่อให้เกิดการหยุดชะงักมากเกินไป (หรือน้อยเกินไป) และไม่ได้ตรวจสอบอย่างเหมาะสม การเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร

แนวคิดพื้นฐานของกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการวิเคราะห์ความต้องการของคุณเองและวัฒนธรรมองค์กรของคุณเอง กำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ทำความเข้าใจและจัดทำเอกสารความเสี่ยง ทำการทดสอบและทดสอบบ่อยๆ ขอคำติชมจากพนักงานภายในเกี่ยวกับการใช้งานเหล่านี้ ดำเนินการต่อด้วย เทคโนโลยีใหม่ ๆ แล้ววิเคราะห์ประสิทธิภาพต่อไป

ขั้นตอนต่อไปนี้สามารถช่วยคุณพัฒนากลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในลักษณะที่ช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นต่อธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

1. วิเคราะห์วัฒนธรรม

กลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลใดๆ จะต้องเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์วัฒนธรรมของบริษัท เหตุผลก็เพียงเพราะวัฒนธรรมของคุณ เช่น ผู้คนในองค์กร ผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ และแม้แต่สถานที่ตั้งของคุณสามารถกำหนดประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลงได้ เมื่อพิจารณาจากวัฒนธรรมของคุณเอง คุณจะสามารถกำหนดได้ว่าธุรกิจของคุณจะยึดเทคโนโลยีใหม่ไว้มากน้อยเพียงใด จะได้รับอย่างไร และผลกระทบโดยรวม เทคโนโลยีบางอย่าง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ แชทบอต เทคโนโลยี Wi-Fi ความปลอดภัยของเครือข่าย และ Bitcoin จะมีผลกระทบที่แตกต่างกันในบางภาคส่วนและวัฒนธรรม

2. ตั้งเป้าหมายทางธุรกิจ

นี่คือสัจพจน์เก่าที่ว่า "คนไม่มองเห็น คนพินาศ" เข้ามามีบทบาท แม้ว่าการเริ่มต้นใช้เทคโนโลยีใหม่ในธุรกิจอาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจเพียงเพราะว่าเป็นเรื่องใหม่และทุกคนก็นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลง แต่ความจริงก็คือ เวลานั้นอาจไม่เหมาะหรือคุณจำเป็นต้องมีความพากเพียรและกลยุทธ์เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่และ ที่เหมาะกับวัฒนธรรมของคุณ เมื่อกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจ คุณจะต้องแยกกระบวนการปัจจุบันและกระบวนการทางธุรกิจที่คุณใช้ เนื่องจากคุณสามารถแยกเป้าหมายธุรกิจออกจากเป้าหมายด้านเทคโนโลยี (ซึ่งอาจแตกต่างอย่างมาก)

3. จัดทำเอกสารความเสี่ยง

หลายบริษัททราบดีว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลถือเป็นความเสี่ยง นี่เป็นความเสี่ยงที่คล้ายคลึงกันเมื่อบริษัทใช้แอปพลิเคชันภายในใหม่ที่สำคัญซึ่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ปัญหาที่บางครั้งเกิดขึ้นกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือบริษัทต่างๆ วิเคราะห์และหารือเกี่ยวกับความเสี่ยง แต่ไม่ได้บันทึกและติดตามความเสี่ยงเหล่านั้นในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ตัวอย่างนี้คือบริการมือถือ 5G สำหรับปี 2020 และปีต่อๆ ไป 5G นำเสนอศักยภาพการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดภายในองค์กร แต่ก็เป็นเทคโนโลยีที่มีความเสี่ยงมากมายในแง่ของความพร้อมใช้งาน ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ 5G ไปจนถึงของคุณได้ ดีขึ้นและไม่ทราบค่าใช้จ่าย

4. ดำเนินการทดสอบนำร่อง

เมื่อคุณวิเคราะห์เทคโนโลยีและบันทึกความเสี่ยงแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มการทดสอบนำร่องด้วยเทคโนโลยีนี้ (แทนที่จะขยายไปยังทุกส่วนของธุรกิจและพนักงานทั้งหมดของคุณ) ด้วยเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงได้ เช่น แชทบอท สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการทดสอบเทคโนโลยีด้วยกระบวนการทางธุรกิจเดียว เช่น การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ อาจหมายถึงการทดสอบนำร่องที่มีขนาดเล็กลงภายในหรือเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการสนับสนุน การทดสอบทดลองช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้ แต่ยังช่วยให้คุณเห็นผลกระทบของเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่มีต่อธุรกิจและวัฒนธรรมของคุณ

5. ขอคำติชม

ในระหว่างขั้นตอนนำร่องของกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การขอคืนสินค้าบ่อยๆ เป็นสิ่งสำคัญ กลยุทธ์ส่วนนี้ของคุณควรเป็นมากกว่าการอภิปรายกลุ่มหรือการวิเคราะห์ชุดข้อมูลทดสอบ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการขอความคิดเห็นคือการทำแบบสำรวจ จัดกลุ่มโฟกัสหลายกลุ่มเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจากโครงการนำร่องแต่ละโครงการ หรือทำกิจกรรมหลายๆ ครั้งซ้ำแล้วซ้ำอีก กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการวิเคราะห์ทุกอย่างที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับโครงการนำร่องและแสวงหาข้อเสนอแนะก่อนที่จะนำเทคโนโลยีไปใช้ในวงกว้าง

6. ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ

เมื่อคุณวิเคราะห์โครงการนำร่องและทำตามขั้นตอนอื่นๆ ทั้งหมดในกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลแล้ว ก็ถึงเวลานำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ อาจใช้กับบริการหรือกลุ่ม ณ จุดนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างเต็มที่และอย่าพยายามใช้งานบางส่วน มิฉะนั้นจะส่งผลกระทบต่อส่วนเล็กๆ ของธุรกิจของคุณเท่านั้น ราวกับว่าคุณยังคงทำการทดสอบนำร่องอยู่ เชื่อถือการสแกนที่คุณทำและไดรเวอร์ที่คุณทำ

7. วิเคราะห์ผลกระทบต่อ

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การวิเคราะห์การใช้งานต่อไปเป็นสิ่งสำคัญ การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่สำคัญนั้นง่ายเกินไป เช่น การใช้ Bitcoin เป็นสื่อกลางในการทำธุรกรรม หรือใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการบริการลูกค้า แต่สมมติว่าเทคโนโลยีเหล่านี้ใช้ได้ผลและทุกคนพอใจกับผลลัพธ์ที่ได้

บ่อยครั้งเมื่อบริษัทต่างๆ มองไปที่เทคโนโลยีใหม่ที่พวกเขาได้นำไปใช้ พวกเขาพบว่ายังมีอีกมากที่ต้องทำและการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ที่ต้องทำ ตัวอย่างนี้คือปัญญาประดิษฐ์ หากบริษัทตัดสินใจใช้ AI เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย บริษัทอาจสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นและการปรับปรุงในทันที แต่หลังจากการวิเคราะห์อย่างละเอียดยิ่งขึ้น บริษัทจะต้องตระหนักว่าบริษัทไม่สามารถใช้ AI ได้ คุณต้องทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติมากยิ่งขึ้นหรือไม่ทำให้ขั้นตอนบางอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ

โดยรวมแล้ว กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อคุณปรับเทคโนโลยีให้เข้ากับวัฒนธรรมของคุณเอง ความเสี่ยงที่ธุรกิจของคุณเผชิญ และเป้าหมายทางธุรกิจที่คุณตั้งไว้ ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การแยกเป้าหมายและกระบวนการทางธุรกิจของคุณออกจากเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่คุณกำหนดและเชื่อมโยงความเสี่ยงเป็นสิ่งสำคัญ บริษัทต้องดำเนินการต่อไปเช่นเดิม เทคโนโลยีเป็นวิธีที่จะทำให้ของเหลวมากยิ่งขึ้น


คุณอาจสนใจ...