Se espera que los pagos basados en suscripción aumenten drásticamente, según una nueva investigación. Proporcionando a los consumidores una forma conveniente de pagar por productos y servicios, los pagos de suscripción pueden cubrir facturas regulares sin tener que acercarse a la caja.
La mitad de los consumidores internacionales de hoy ya tienen al menos dos pagos de suscripción que salen de su cuenta bancaria cada mes, y el 27% espera que ese número aumente el próximo año, según la plataforma de pagos Paysafe.
Encuestando a los consumidores en los EE. UU., Reino Unido, Canadá, Alemania, Austria, Italia y Bulgaria en abril de 2020, PaySafe descubrió que las motivaciones detrás de los pagos de suscripción a menudo varían, pero se centran principalmente en dos factores; Costo y conveniencia.
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El 44% de los consumidores estuvo de acuerdo en que las suscripciones ofrecen un mejor valor que otras opciones de pago para un servicio o producto similar. Además, poco más de la mitad (53%) de los consumidores está de acuerdo en que las suscripciones son una forma más conveniente de pagar los bienes o servicios que usan regularmente.
Sin embargo, a medida que los pagos de suscripción ganan popularidad, los consumidores tienen algunas preocupaciones. Alrededor del 46% de las personas dicen que temen que las suscripciones sean difíciles de cancelar y que se sienten vinculadas a compromisos a largo plazo.
La supervisión de los consumidores también puede resultar costosa, ya que el 35% de los consumidores admite pagar de más por un servicio de suscripción que dejaron de usar pero no pudieron cancelar.
"La floreciente economía de las suscripciones está presionando a las empresas tradicionales de pago por producto para que cambien a modelos de suscripción", dijo Daniel Kornitzer, director de desarrollo comercial de Paysafe. “Sin embargo, de acuerdo con nuestra investigación, está claro que las compañías que actualmente ofrecen o planean ofrecer pagos de suscripción deben considerar un alto grado de flexibilidad y transparencia del cliente en su oferta de servicios.
Hágalo con éxito y las empresas pueden aumentar simultáneamente la confianza del consumidor y aliviar los problemas comunes que a menudo se encuentran con los pagos de suscripción, como los consumidores que pagan en exceso o se sienten atrapados en un compromiso financiero a largo plazo. "