จากมุมมองของลูกค้า แม้ว่าอุปสรรคในการเข้าสู่การสร้างเว็บไซต์ไม่เคยลดลง แต่ก็ยังมีอีกมากที่เราไม่รู้เกี่ยวกับเว็บโฮสติ้ง แม้แต่นักพัฒนาที่มีประสบการณ์ก็มักจะเผชิญกับความซับซ้อนที่บังคับให้พวกเขามองหาความช่วยเหลือจากที่อื่น อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรต้องกังวล เจ้าของที่พักที่ยอดเยี่ยมจะดูแลแขกของเขาเสมอ การสนับสนุนเว็บโฮสติ้งเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับเจ้าของเว็บไซต์หลายพันรายทุกวัน ท้ายที่สุดแล้ว ใครจะดีไปกว่ามืออาชีพผู้ช่ำชองที่จะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาได้รับการฝึกอบรมมาโดยเฉพาะ แต่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะมีประโยชน์ได้เมื่อจำเป็น ความช่วยเหลือของพวกเขาก็มีขีดจำกัดเช่นกัน วันนี้เราจะมาดูรายละเอียดเกี่ยวกับโฮสติ้ง VPS ที่มีการจัดการ และวิธีรับความช่วยเหลือจากโฮสต์ของเรา
ทำไมจึงต้องมีการจัดการ VPS Hosting?
มีเหตุผลหลายประการในการเลือกโซลูชัน VPS ที่มีการจัดการในปัจจุบัน สำหรับผู้เริ่มต้น คุณมีพื้นที่เซิร์ฟเวอร์ที่แยกออกมาโดยสิ้นเชิงซึ่งคุณสามารถควบคุมสภาพแวดล้อมได้อย่างเต็มที่ สิ่งนี้ช่วยให้คุณเจาะลึกการปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีของคุณเพื่อประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่ดีที่สุด แผน VPS มีความหลากหลายมากในแง่ที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนทรัพยากรได้ทันที ทำให้โปรเจ็กต์ของคุณเติบโตด้วย CPU และ RAM ที่เพียงพอเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น ยิ่งไปกว่านั้น เซิร์ฟเวอร์เสมือนยังมีความปลอดภัยมากกว่าอีกด้วย คุณไม่มีเซิร์ฟเวอร์ใกล้เคียงมากมาย และแม้ว่าบัญชีของคุณจะถูกละเมิด คุณสมบัติออนไลน์ของคุณก็ยังไม่ตกอยู่ในอันตราย ถึงกระนั้น การจัดการ VPS ของคุณเองก็อาจดูล้นหลามไปบ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์มาก่อนและไม่มีนักพัฒนาที่ทุ่มเทคอยช่วยเหลือพวกเขา ในกรณีเช่นนี้ การเลือกใช้บริการ VPS ที่มีการจัดการกับโฮสต์ของคุณอาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ ดังนั้น ก่อนที่จะเลือกผู้ให้บริการโฮสติ้ง ก่อนอื่นให้ทำความคุ้นเคยกับตัวเลือกการสนับสนุนของพวกเขาก่อน
(เครดิตรูปภาพ: Oatawa / Shutterstock)
ติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ
ผู้จำหน่ายทั่วโลกส่วนใหญ่มีทีมขายและทีมเทคนิคที่กว้างขวาง ทำให้พวกเขาเสนอบริการสนับสนุนได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สิ่งนี้ได้กลายเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมไปแล้ว ซึ่งไม่น่าแปลกใจเลยที่เราไม่สามารถเลือกได้ว่าเมื่อใดที่เกิดปัญหาและต้องการความช่วยเหลือ นอกเหนือจากการสนับสนุนที่มีแล้ว ยังมีปัจจัยอื่นที่ต้องพิจารณา: วิธีการสื่อสาร เมื่อคุณสำรวจเว็บโฮสต์หลักๆ มีหลายวิธีในการช่วยให้ลูกค้าของคุณสื่อสารกับทีมสนับสนุนของคุณได้ คุณมี:
- สนทนาสด
- โทร
- จดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- การออกตั๋วภายใน
- แบบฟอร์มออนไลน์
- สไกป์/ไวเบอร์
- บัญชีโซเชียลมีเดีย
สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะความแตกต่างระหว่างการขายและการสนับสนุนทางเทคนิค ในขณะที่แบบแรกมีให้บริการในเกือบทุกสื่อ แต่แบบหลังก็มีความเฉพาะเจาะจงบางประการ ซึ่งแก้ไขได้ดีที่สุดผ่านการจองตั๋วภายใน ในฐานะลูกค้า ไม่ว่าโฮสต์เว็บใดก็ตามที่คุณกำลังพิจารณา อย่าลืมทดสอบเวลาทำงานและเวลาตอบกลับก่อนที่จะสมัคร
การสนับสนุน VPS ที่มีการจัดการของคุณจะช่วยคุณได้อย่างไร?
การดูแลเซิร์ฟเวอร์ไม่ใช่สิ่งที่ทุกคนสนใจ แม้ว่าสภาพแวดล้อมที่เลือกจะใช้งานง่าย แต่คุณก็ยังต้องเผชิญกับอุปสรรคตลอดทางที่เกินกว่าประสบการณ์ของคุณโดยสิ้นเชิง นี่คือสาเหตุที่โฮสต์ VPS มักจะแยกแผนบริการออกเป็นสองประเภท: มีการจัดการและไม่มีการจัดการ
โฮสติ้ง VPS ที่มีการจัดการ ดังที่ชื่อบอก ประกอบไปด้วยคุณประโยชน์ทั้งหมดของเซิร์ฟเวอร์เสมือนตลอดจนการสนับสนุนระดับมืออาชีพจากโฮสต์ของคุณ ไม่ว่ามันจะดูดีแค่ไหน สื่อนี้ก็ยังมีขีดจำกัด
ตอนนี้เราจะสรุปวิธีการทั่วไปที่ช่างเทคนิคโฮสต์ของคุณสามารถช่วยคุณได้: การตั้งค่า: การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ครั้งแรกเป็นหนึ่งในสิ่งที่ต้องใช้ความรู้และประสบการณ์ที่เฉพาะเจาะจงมาก การติดตั้งระบบปฏิบัติการ การตั้งค่าไฟร์วอลล์ การเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม - ความรับผิดชอบทั้งหมดนี้ได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการของคุณ สิ่งที่คุณได้รับคือเซิร์ฟเวอร์ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ใช้งานได้จริงและพร้อมใช้งาน
การดูแลระบบ – นอกเหนือจากการตั้งค่าแล้ว ทีมสนับสนุนโฮสติ้งของคุณยังสามารถดูแลการดำเนินงานประจำวันที่เกี่ยวข้องกับการดูแลเซิร์ฟเวอร์ได้อีกด้วย ซึ่งจะรวมถึงการตรวจสอบบัญชีของคุณ การตรวจสอบสภาพระบบ ขั้นตอนความปลอดภัย ฯลฯ ผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการที่เชื่อถือได้ เช่น ScalaHosting สามารถก้าวไปอีกขั้นและช่วยเหลือผู้ใช้ด้วยการอัปเดตหลักและส่วนเสริมสำหรับโซลูชันซอฟต์แวร์ยอดนิยมมากมาย
การบำรุงรักษา: เว็บเซิร์ฟเวอร์ใดๆ ก็ตามถูกสร้างขึ้นจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์จำนวนมาก ทั้งหมดควรได้รับการบำรุงรักษาและอัปเดตเป็นประจำเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงของการหยุดทำงานและการหยุดทำงานของเว็บไซต์ ที่แย่กว่านั้นคือ การไม่อัปเดตซอฟต์แวร์หลักและปลั๊กอินของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ อาจทำให้เกิดภัยคุกคามด้านความปลอดภัยร้ายแรงได้ การสนับสนุน VPS ที่มีการจัดการมักจะครอบคลุมงานบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การสร้างและโปรโมตเว็บไซต์ของคุณได้
การแก้ไขปัญหา: นี่คือพื้นที่สีเทาที่ลูกค้าโฮสติ้งอาจสับสนได้ ปัญหาทั่วไปบางประการที่โฮสต์ของคุณสามารถช่วยเหลือได้ ได้แก่ ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ ปัญหาเครือข่าย ฮาร์ดแวร์ขัดข้อง ปัญหาแผงควบคุม และสิ่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท อย่างไรก็ตาม การโทรจากลูกค้าบางครั้งอยู่นอกเหนือประสบการณ์การสนับสนุน: การให้คำปรึกษาด้านการพัฒนา การแก้ไขข้อบกพร่องโค้ด การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น และการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเอง
แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์: แม้ว่าความช่วยเหลือด้านการสนับสนุนทั้งหมดจะมีขีดจำกัด แต่โฮสต์เว็บที่มีคุณภาพจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือและเสนอลิงก์และคำแนะนำไปยังแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ทุกประเภท
(เครดิตรูปภาพ: Shutterstock)
เลือกโฮสต์ของคุณ
ไม่มีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการทดสอบการสนับสนุนของโฮสต์ของคุณมากกว่าการพูดคุยกับพวกเขา ก่อนที่คุณจะมาเป็นลูกค้าด้วยซ้ำ เริ่มต้นด้วยการปรึกษาช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่และระบุวิธีการติดต่อกับแผนกต่างๆ การสนับสนุนด้านเทคนิคมีให้ผ่านทางแชทและโทรศัพท์หรือผ่านตั๋วภายในเท่านั้น? ฉันจะขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินได้ที่ไหน เวลาตอบสนองโดยทั่วไปคือเท่าใด แม้ว่าคุณจะเข้าถึงได้เพียงทีมขาย แต่คุณยังคงสามารถทดสอบพวกเขาด้วยคำถามที่เกี่ยวข้องกับโฮสติ้งและกำหนดระดับการสนับสนุนทั่วไปที่คุณคาดหวังได้ โฮสต์เว็บบางแห่งจะช่วยให้คุณง่ายยิ่งขึ้นโดยเสนอการทดลองใช้ VPS ฟรีหรือลดราคาให้ทดลองใช้อย่างมาก ใช้เวลานี้เพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณ ตัวเลือกเซิร์ฟเวอร์ของคุณ และแน่นอนว่าสนับสนุนความรู้ มาเป็นผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์วันนี้ด้วยความช่วยเหลือจากโฮสต์ของคุณ – ลองดูข้อเสนอ VPS ที่ดีที่สุดในตลาดโดยสรุป