Microsoft ได้จัดเตรียมวิธีแก้ไขปัญหาที่น่าหงุดหงิดซึ่งสร้างปัญหาให้กับผู้ใช้ Windows 10 2004 มาตั้งแต่ช่วงฤดูร้อน ข้อบกพร่องนี้ทำให้จอภาพภายนอกที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Windows 10 ที่มีจอแสดงผลในตัว (เช่น แล็ปท็อปและแท็บเล็ต) หยุดทำงานทุกครั้งที่ผู้ใช้พยายามใช้ฟีเจอร์การวาดภาพในแอป Office 365 เช่น Word ตามประกาศจาก Microsoft ปัญหาอาจเกิดขึ้นเมื่อใช้ฟีเจอร์ภาพประกอบที่คล้ายกันในแอปพลิเคชันอื่น รวมถึง Microsoft Whiteboard จอภาพที่ได้รับผลกระทบไม่สามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้งจนกว่าจะทำการรีบูต และผู้ใช้ยังพบว่ามีไอคอนคำเตือนติดอยู่กับการ์ดกราฟิกในตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อระบุข้อผิดพลาด
การแก้ไขการอัปเดต Windows 10
ข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำของ Windows 10 อาจสร้างความหงุดหงิดให้กับใครก็ตามที่รวบรวมรายงานที่ต้องใช้ภาพประกอบ หรือสำหรับครูที่ใช้ไวท์บอร์ดเพื่อนำเสนอบทเรียนเสมือนจริงเกี่ยวกับบริการการประชุมทางวิดีโอ โชคดีที่การแก้ไขปัญหาตอนนี้ทำได้ง่ายด้วยการแก้ไขที่ Microsoft นำมาใช้โดยเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดต Windows 10 ล่าสุด ซึ่งจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบ การแก้ไขนี้เผยแพร่ในการอัปเดตแบบสะสม (KB4577063) ในช่วงต้นเดือนตุลาคม แต่บริษัทเพิ่งอัปเดตสถานะข้อบกพร่องเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ใช้ที่ยังคงประสบปัญหาหน้าจอดำอาจปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติของ Windows 10 และสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเองผ่านบริการ Windows Update เมื่ออุปกรณ์รีบูตหลังจากติดตั้งการอัปเดตที่เหมาะสม จอภาพที่ได้รับผลกระทบควรกลับมาทำงานอีกครั้ง และผู้ใช้ควรจะสามารถใช้ฟีเจอร์การวาดได้โดยไม่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดอีก อย่างไรก็ตาม ปัญหาหน้าจอสีดำเป็นเพียงหนึ่งในข้อผิดพลาด Windows 10 จำนวนมากที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในขณะนี้ สัปดาห์นี้พบว่ามีข้อบกพร่องในระบบปฏิบัติการที่ทำให้บางคนไม่สามารถอัปเดตแอป Office ของตนได้ และอีกปัญหาหนึ่งเกี่ยวข้องกับการติดตั้ง Windows 10 ผ่านไฟล์ ISO และวิธีการอื่น ๆ . ผ่านคอมพิวเตอร์สแตนด์บาย