FutureLearn se lanzó por primera vez en 2013 con el objetivo de llevar la educación a las masas. Es una empresa privada de propiedad conjunta de la Open University, que tiene cinco décadas de asombrosa experiencia en educación a distancia, y el Grupo SEEK.
FutureLearn se ha asociado con un grupo diverso de instituciones, como el Museo Británico, la Escuela Nacional de Cine y Televisión, y trabaja con organizaciones como la BBC y la Institución de Ingeniería y Tecnología (IET).
คุณสมบัติ
FutureLearn es una plataforma de transmisión de educación digital del Reino Unido. Si bien hay algunas instituciones de educación superior con sede en los Estados Unidos, como Johns Hopkins y la Universidad de Connecticut, la mayoría son internacionales, como la Universidad de Edimburgo y la City University of Hong Kong.
En total, puede elegir entre 16 ExpertTracks. Cada uno consta de tres a cuatro cursos, está diseñado para durar de diez a doce semanas y está destinado a un principiante. Con cursos que van desde "Innovaciones en FinTech" hasta "La mejor formación en marketing digital: SEO, Google Ads y correo electrónico frío" y "Diseño de la experiencia del cliente para el éxito del cliente", cada uno está diseñado para enseñar una habilidad comercializable para el mercado laboral. De hecho, para el último curso, esto indica que hay casi 2.000 puestos de trabajo por mes en el Reino Unido, con un salario base medio de 42.500 libras esterlinas (alrededor de 58.200 dólares).
El curso Introducción a la transformación digital de FutureLearn fue uno de los muchos que nos llamó la atención (Crédito de la imagen: FutureLearn)
Aquellos que no deseen embarcarse en un ExpertTrack deben consultar los cursos individuales. Ofrece más de 100 cursos y cubre una amplia gama de temas y objetivos. Parte de este contenido está destinado a actualizar habilidades y puede estar relacionado con el trabajo, como "Introducción a la transformación digital: comprensión y gestión de la transformación digital en el lugar de trabajo", que está 100% en línea y está diseñado para durar seis semanas. Es ofrecido por la Escuela de Diseño de Medios en Auckland, Nueva Zelanda. El precio de este curso es un poco difícil de encontrar y el botón que aparece y que dice que el curso se puede iniciar de forma gratuita no lo explica completamente. De hecho, hay un curso gratuito y el alumno tiene acceso a él durante 8 semanas, lo que consideramos generoso. Sin embargo, rápidamente se hace evidente que la ruta de actualización de € 74 sería un dinero bien gastado, ya que luego otorga acceso de por vida a este curso, así como una prueba de curso que conduce a un certificado digital de logros. Finalmente, existe un plan anual ilimitado de € 279 que otorga acceso a este curso y a muchos otros durante el año.
Consideramos que no existen aplicaciones para teléfonos inteligentes como un grave déficit. Desafortunadamente, la falta de una aplicación de Android e iOS para FutureLearn es una deficiencia importante, ya que la mayoría de sus competidores la ofrecen y permiten aprender en la plataforma móvil.
FutureLearn ยังมีหลักสูตรออนไลน์ระยะสั้นนอกเหนือจากหลักสูตรประกาศนียบัตร (เครดิตรูปภาพ: FutureLearn)
แพ็คเกจและราคา
A diferencia de algunos competidores, los precios de FutureLearn están lejos de ser claros y sencillos. Mientras que otros tienen un plan simple por niveles con contenido gratuito, FutureLearn adopta un enfoque más fragmentado, ya que el precio de algunas ofertas es francamente amorfo.
La parte más fácil de entender son los ExpertTracks, que son básicamente programas de certificación, con una serie de cursos para profundizar conocimientos o adquirir una nueva habilidad. FutureLearn ofrece actualmente 85, y el alumno puede tardar todo el tiempo que quiera, pero hay una suscripción mensual. Por ejemplo, está el ExpertTrack introductorio “Diseño e ingeniería de IA con Microsoft Azure”, que consta de cinco cursos diseñados para completarse en 17 semanas y conducir a un certificado. El costo de una suscripción de € 39 por mes, y cuando probamos otros ExpertTracks, todos tenían el mismo plan de suscripción al precio, aunque solo te ofrece ese curso por ese precio, por lo que sabemos.
ศูนย์ช่วยเหลือ FutureLearn มีบทความที่เป็นประโยชน์มากมาย (เครดิตรูปภาพ: FutureLearn)
Apoyo
Las opciones de soporte para FutureLearn podrían ser más, aunque son muy extensas. La asistencia se centra en el "Centro de ayuda". Tiene un cuadro de consulta y, cuando se hace una pregunta, se vinculan varios artículos predefinidos. Por ejemplo, al ingresar "Pago" aparecieron 15 elementos, como "Problemas con el sistema de pago" y "Opciones de pago".
Para un problema no resuelto con contenido existente, el siguiente portal de contacto es "Enviar una solicitud". Luego, el usuario indica su correo electrónico, el problema e ingresa el problema como texto en el cuadro. Además, hay un botón de asistencia en la parte inferior de cada página del curso para iniciar el contacto. En general, esto nos deja sin opciones, ya que no hay forma de iniciar el contacto telefónico directo (llamada gratuita o de otro modo), fax, correo electrónico directo o chat. Tampoco encontramos documentos técnicos ni videos de soporte.
ความคิดเห็นของผู้ใช้
โดยปกติ เราได้รับคำติชมจากผู้ใช้สำหรับแพลตฟอร์มการเรียนรู้เหล่านี้ในร้านค้าแอป iOS และ Android ที่เกี่ยวข้อง แต่การไม่มีแอปสำหรับแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งได้ขัดขวางความพยายามเหล่านี้
Los clientes de FutureLearn se han quejado de la atención al cliente y otros problemas con la plataforma de aprendizaje electrónico en TrustPilot (Crédito de la imagen: TrustPilot)
En TrustPilot, FutureLearn obtiene una calificación tibia de 3 sobre 5. Algunas reseñas le han otorgado las cinco estrellas completas, elogiando el contenido de alta calidad y los programas de certificación fáciles de completar. Sin embargo, otros solo le dieron una estrella y no estaban contentos con el servicio. Las quejas se referían a dificultades para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, algunas prácticas de facturación agresivas y la imposibilidad de realizar un curso gratuito sin el pago del cuestionario final.
คำตัดสินขั้นสุดท้าย
FutureLearn ครอบคลุมการเรียนรู้ออนไลน์ 100% และกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในสหราชอาณาจักร เรารัก ExpertTracks ในการเรียนรู้ทักษะใหม่ หลักสูตรฟรีเพื่อทดลองใช้ และเน้นการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับงาน อีกทางเลือกหนึ่งคือการขาดแอพสมาร์ทโฟน ปัญหาในการสื่อสารโดยตรงกับฝ่ายบริการลูกค้า และช่วงทดลองใช้งานสั้น ๆ 7 วันเป็นอุปสรรคต่อบริการนี้ ในการวิเคราะห์ขั้นสุดท้าย FutureLearn คุ้มค่าที่จะลองดูว่ามีหลักสูตรที่คุณสนใจหรือไม่ แต่การแข่งขันมีแพลตฟอร์มที่พัฒนาแล้วและแคตตาล็อกหลักสูตรที่ใหญ่ขึ้น