ข้อตกลงที่ดีที่สุดประจำวัน Bitrix24 เป็นแพลตฟอร์ม CRM ครบวงจรที่ช่วยให้คุณสร้างลีด ตั้งค่าการสนับสนุน จัดการโครงการ สร้างไซต์ และอื่นๆ อีกมากมาย ในการตรวจสอบ Bitrix24 ของเรา เราครอบคลุมทุกสิ่งที่แพลตฟอร์มนี้มีความสามารถและช่วยคุณตัดสินใจว่านี่คือซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่
ประกาศ Bitrix24: Snapshot
Bitrix24 เป็นซอฟต์แวร์ CRM อันทรงพลังที่ก้าวไปไกลกว่าการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ประกอบด้วยเครื่องมือสำหรับการจัดการโครงการ การสนับสนุนผู้ใช้ การสื่อสารภายใน และแม้แต่การสร้างไซต์ ในขณะที่นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย Bitrix24 นั้นมีราคาไม่แพงอย่างน่าประทับใจและเสนอค่าใช้จ่ายรายเดือนคงที่สำหรับผู้ใช้ไม่จำกัดจำนวน
- Bitrix24 Bitrix24 ที่ Amazon ราคา €40,99
ข้อเสียของ Bitrix24 คือการเรียนรู้และใช้งานนั้นยากกว่าแพลตฟอร์ม CRM ที่เทียบเคียงได้ แต่มีราคาแพงกว่าอย่าง Zendesk และ Freshworks อินเทอร์เฟซที่คล้ายโซเชียลเน็ตเวิร์กส่งเสริมความร่วมมือ แต่ก็หมายความว่างานและการอัปเดตอาจสูญหายไปได้ง่ายๆ ดังนั้น Bitrix24 จึงเหมาะที่สุดสำหรับบริษัทขนาดกลางที่ต้องการใช้เวลามากมายในการเรียนรู้วิธีการทำงานของซอฟต์แวร์และฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการใช้งาน คะแนน: 4/5 อ่านรีวิวฉบับเต็ม
คู่แข่ง Bitrix24
Bitrix24 เทียบกับคู่แข่งอันดับต้น ๆ ได้อย่างไร? Bitrix24ZendeskFreshworksScore4 / 5 / 5 / XNUMXPros ชุดคุณลักษณะที่กว้างขวางอย่างเหลือเชื่อ - คุณลักษณะการรายงานที่เข้าถึงได้ง่ายมาก - การผสานรวมที่หลากหลาย ใช้งานง่ายมาก - คุณลักษณะระบบอัตโนมัติมากมาย คุณลักษณะชุดเดียวกันในราคาที่ค่อนข้างยาก อย่างไรก็ตาม มันไม่ง่ายเลยที่จะใช้ Zendesk นำเสนอซอฟต์แวร์การขายและการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย แต่แพ็คเกจที่ยอดเยี่ยมของพวกเขาอาจมีราคาแพงมาก Freshworks เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม CRM ที่ใช้ง่ายที่สุดที่เราทดสอบ แต่ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติอาจมีราคาแพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ดูข้อเสนอเยี่ยมชมเว็บไซต์เยี่ยมชมเว็บไซต์เยี่ยมชมสถานที่
Bitrix24: นิสัยใจคอที่สำคัญ
Bitrix24 แบ่งคุณลักษณะออกเป็น 5 ประเภท ได้แก่ การสื่อสาร งานและโครงการ CRM ศูนย์ติดต่อ และไซต์ Bitrix24 ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับการสื่อสารภายในบริษัทของคุณทั้งหมด เช่น Slack หรือ Microsoft Teams รองรับการแชทและการประชุมทางวิดีโอ พร้อมตัวเลือกในการบันทึกวิดีโอเพื่อแชร์ภายในทีมหรือข้ามธุรกิจของคุณ แพลตฟอร์มนี้ยังมีฟีดข่าวโซเชียลมีเดียที่คุณสามารถดูการอัปเดตเกี่ยวกับโครงการและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของบริการได้ พนักงานแต่ละคนสามารถโพสต์คำถามหรืออัปเดตได้ และคนอื่นๆ สามารถกดถูกใจและแสดงความคิดเห็นได้ Bitrix24 ยังมีเครื่องมือสำหรับการมอบหมายงาน การติดตามเวลา และการจัดการโครงการ พนักงานสามารถตั้งค่าแผนภูมิ Gantt และบอร์ด Kanban เพื่อควบคุมงานของพวกเขา และผู้จัดการสามารถสร้างรายงานเพื่อให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่าพนักงานกำลังใช้เวลาไปกับโครงการใด ซอฟต์แวร์นี้ยังช่วยให้คุณสร้างกลไกการทำงานที่เกิดซ้ำและมีเทมเพลตมากมายให้ทำ ซอฟต์แวร์ CRM นี้นำเสนอผู้ติดต่อไม่จำกัดสำหรับแต่ละแผน คุณสามารถสร้างไปป์ไลน์สำหรับลีดใหม่และติดตามทุกอย่างตั้งแต่การขายไปจนถึงการโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย Bitrix24 มีเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการลงทะเบียนกับลูกค้าบริการผ่านอีเมล ข้อความ หรือเครือข่ายสังคมออนไลน์ นอกจากนี้ คุณสามารถส่งใบเสนอราคาจาก Bitrix24 และรวมเข้ากับซอฟต์แวร์บัญชีเช่น Quickbooks และ Xero Bitrix24: คุณลักษณะหลักและจุดแข็ง ภาพที่ 1 จาก XNUMX
Bitrix24 ให้คุณแชทกับสมาชิกในทีมและเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอกับผู้คนได้มากถึงสี่สิบแปดคน (เครดิตรูปภาพ: Bitrix24) ภาพที่ XNUMX จาก XNUMX
Bitrix24 นำเสนอคุณสมบัติสำหรับการจัดการงานและโครงการ รวมถึงแผนภูมิแกนต์และบอร์ด Kanban (เครดิตรูปภาพ: Bitrix24) ภาพที่ XNUMX จาก XNUMX
Bitrix24 ทำให้ง่ายต่อการติดตามสถานะของธุรกรรมขณะที่ดำเนินการผ่านช่องทางการขายของคุณ (เครดิตรูปภาพ: Bitrix24) ภาพที่สี่จากห้า
ศูนย์ติดต่อ Bitrix24 ให้คุณตั้งค่าการบริการลูกค้าด้วยการจองตั๋วทางอีเมล แชทสด และการสนับสนุนทางโทรศัพท์ (เครดิตรูปภาพ: Bitrix24) ภาพที่ห้าจากห้า
เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ Bitrix24 มีเทมเพลตที่ปรับแต่งได้กว่าร้อยแบบสำหรับหน้า Landing Page และร้านค้าออนไลน์ (เครดิตรูปภาพ: Bitrix24) Bitrix24 ช่วยให้คุณตั้งค่าบริการสนับสนุนสำหรับลูกค้าที่ให้บริการของคุณด้วยตั๋วอีเมล แชทออนไลน์ การสนับสนุนสดและโทรศัพท์ ฟังก์ชันการแชทเข้ากันได้กับ Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram และ Apple Business Chat อย่างไรก็ตาม นี่เป็นพื้นที่หนึ่งที่ Bitrix24 ขาดฟังก์ชันการทำงาน ไม่มีแชทบอทและค่อนข้างยากที่จะกำหนดเส้นทางคำขอรับการสนับสนุนที่ส่งเข้ามาไปยังทีมแทนที่จะส่งตัวแทนรายบุคคล บริการนี้ยังมีตัวสร้างไซต์ในตัวพร้อมเทมเพลตมากกว่าร้อยแบบ ตัวสร้างช่วยให้คุณสร้างทุกอย่างตั้งแต่หน้า Landing Page แบบธรรมดาไปจนถึงหน้าร้านออนไลน์ และรวมเข้ากับคุณสมบัติการจับภาพลูกค้าเป้าหมายของบริการ CRM ของ Bitrix24 โดยอัตโนมัติ การสนับสนุนสำหรับร้านค้าออนไลน์นั้นน่าประทับใจเป็นพิเศษ เนื่องจากมีการจัดการสินค้าคงคลังตาม SKU และไปป์ไลน์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
Bitrix24: มีอะไรใหม่บ้าง?
Bitrix24 ได้ทำการอัปเดตที่จำเป็นตั้งแต่การตรวจสอบครั้งล่าสุดของเรา อย่างแรก ซอฟต์แวร์นี้นำเสนอการผสานรวมกับ Instagram ไม่เพียงอนุญาตให้คุณส่งข้อความถึงสมาชิกโดยตรงจาก Bitrix24 แต่ยังอนุญาตให้ลูกค้าของบริการซื้อผลิตภัณฑ์ธุรกิจจากภายในแอพ Instagram นอกจากนี้ยังเพิ่มชุดโปรแกรมสำนักงานในตัว ดังนั้นตอนนี้คุณจึงสามารถสร้างเอกสาร สเปรดชีต และสไลด์โชว์บนแพลตฟอร์มและแบ่งปันผ่านการแชทภายใน สุดท้ายนี้ Bitrix24 ได้เพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วมในวิดีโอแชทเป็นสี่สิบแปดคน นี่เป็นข้อได้เปรียบอย่างมากสำหรับบริษัทขนาดกลางที่ต้องการควบคุมการประชุมกับหลายทีม
Bitrix24: ราคา
Bitrix24 เสนอ 4 แผน: ฟรี พื้นฐาน มาตรฐาน และมืออาชีพ แผนมีค่าใช้จ่ายสำหรับทีมของคุณแทนที่จะเป็นต่อผู้ใช้ ทำให้แพลตฟอร์มนี้มีราคาย่อมเยากว่าซอฟต์แวร์ CRM ที่แข่งขันกันอย่างมาก คุณสามารถชำระเงินเป็นรายเดือนได้ แต่ Bitrix24 ให้ส่วนลด 24% หากคุณจ่ายเป็นรายปี หรือส่วนลด XNUMX% หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกแบบสองสามปี แผนต้นทุน BitrixXNUMX ประเภทแผน / คุณลักษณะฟรีBasicStandardProfessionalZendesk - Team SuiteFreshdesk - Omnichannel การเติบโต ค่าใช้จ่ายต่อเดือน ฟรี €XNUMX €XNUMX €XNUMX €XNUMX ต่อผู้ใช้ €XNUMX ต่อผู้ใช้ ค่าใช้จ่ายต่อปี ฟรี €XNUMX €XNUMX €XNUMX €XNUMX ต่อผู้ใช้ €XNUMX ต่อผู้ใช้ การสื่อสารภายใน ✓ ✓ ✓✓✓✓ ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติXLlimitedLimited✓✓✓ChatbotsXXXX✓✓
ลอง Bitrix24
เราได้ทดสอบ Bitrix24 เพื่อดูว่าซอฟต์แวร์ใช้งานได้ง่ายเพียงใด และฟังก์ชันต่างๆ ของซอฟต์แวร์สามารถทำงานร่วมกันเพื่อสนับสนุนธุรกิจของคุณได้อย่างไร
การใช้ Bitrix24 ง่ายแค่ไหน?
Bitrix24 ใช้ฟีดกิจกรรมเพื่อแสดงการอัปเดตและเมนูการนำทางมีตัวเลือกต่างๆ 24 แบบ (เครดิตรูปภาพ: Bitrix24) สิ่งแรกที่เราสังเกตเห็นเกี่ยวกับ Bitrix24 คือเมื่อคุณเปิดซอฟต์แวร์จะมีอะไรเกิดขึ้นมากกว่าในแอปพลิเคชันส่วนใหญ่ แพลตฟอร์ม CRM . เมนูด้านซ้ายมีตัวเลือก 24 แบบ ทำให้ยากที่จะรู้ว่าต้องเริ่มจากตรงไหน ในขณะเดียวกัน ฟีดกิจกรรมจะแสดงการอัปเดตจากธุรกิจของคุณบนหน้าจอ และชุดวิดเจ็ตจะคำนวณเมตริกต่างๆ เกี่ยวกับพนักงานของคุณแบบเรียลไทม์ มันดูน่ากลัวทีเดียว เราสามารถลดระดับการกระตุ้นลงได้บ้างโดยการปรับแต่งรายการเมนูที่จะแสดงและที่ซ่อนไว้ แต่ไม่มีทางที่จะจำกัดสิ่งที่เกิดขึ้นจากการสตรีมกิจกรรมของคุณ แต่ละหน้ายังมีเมนูย่อยและแถบด้านข้างเพื่อนำทาง ทำให้การนำทางซอฟต์แวร์ซับซ้อนยิ่งขึ้น แม้ในขณะที่เราคุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซ BitrixXNUMX เราก็พบหลายกรณีที่การใช้แพลตฟอร์มนั้นดูไม่โปร่งใส ค่าเริ่มต้นเมื่อแชร์การอัปเดตคือการแชร์กับพนักงานทุกคนในบริษัทของคุณ ซึ่งทำให้เกิดความแออัดในโฟลว์ ลักษณะที่ต่อเนื่องของฟีดกิจกรรมยังทำให้พลาดการอัปเดตที่สำคัญได้ง่าย ยิ่งไปกว่านั้น เราไม่ชอบที่การแชทภายในเป็นเพียงฟรีในฐานะแถบด้านข้างแทนที่จะเป็นม็อดแบบเต็มหน้า คุณไม่สามารถเปิดข้อความพร้อมกับเมลหรือโปรเจ็กต์ของคุณ ซึ่งส่งผลให้มีการแลกเปลี่ยนจำนวนมากบนแพลตฟอร์ม บ่อยครั้งที่เราพบว่าตัวเองต้องการให้แพลตฟอร์มทั้งหมดถูกแบ่งออกเป็นหลายส่วน แต่คุณทำอะไรไม่ได้มากนักเพื่อปรับแต่งเลย์เอาต์ของ BitrixXNUMX
Bitrix24 มีการฝึกอบรมหรือไม่?
Bitrix24 นำเสนอวิดีโอฝึกอบรมหลายร้อยรายการ เช่น การสัมมนาผ่านเว็บรายสัปดาห์เพื่อช่วยให้คุณเชี่ยวชาญซอฟต์แวร์ (เครดิตรูปภาพ: Bitrix24) เนื่องจาก Bitrix24 ค่อนข้างยากในการเริ่มต้นใช้งาน เราจึงพิจารณาเนื้อหาการฝึกอบรมที่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์อย่างละเอียดยิ่งขึ้น ข่าวดีก็คือ Bitrix24 มีทรัพยากรมากมายที่จะเชี่ยวชาญในแพลตฟอร์มของพวกเขา เราพบวิดีโอสอนหลายร้อยรายการในช่อง YouTube ของบริษัท เช่น หลักสูตรฝึกอบรมผู้ดูแลระบบออนไลน์ Bitrix24 ยังมีการสัมมนาผ่านเว็บรายสัปดาห์ที่ครอบคลุมแง่มุมต่างๆ ของแพลตฟอร์มและให้รายละเอียดกรณีการใช้งาน หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุน Bitrix24 ผ่านการแชทสด การสนับสนุนทางแชทใช้ได้เฉพาะกับแผนการชำระเงินและให้บริการเฉพาะในเวลาทำการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 8:00 น. ถึง 6:00 น. EST)
รายการทางเลือกสำหรับ Bitrix24
Bitrix24 เป็นแพลตฟอร์มแบบ all-in-one ที่มีซอฟต์แวร์การสื่อสารภายใน เครื่องมือสนับสนุน การสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการจัดการรายชื่อ และเครื่องมือการจัดการโครงการ มีคู่แข่งเพียงไม่กี่รายที่มีแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เดียวที่ครอบคลุม ที่กล่าวว่า Zendesk เสนอแพ็คเกจซอฟต์แวร์การสร้างลูกค้าเป้าหมายและแหล่งความช่วยเหลือแยกต่างหาก ซึ่งเมื่อใช้ร่วมกันจะเทียบได้กับ Bitrix24 Zendesk มีราคาแพงกว่า Bitrix24 อย่างมาก เนื่องจากแต่ละแผนจะถูกเรียกเก็บเงินต่อผู้ใช้ ซอฟต์แวร์การขายยังจำกัดให้คุณทำได้สูงสุด 2 ไปป์ไลน์ ในขณะที่ Bitrix24 ให้คุณสร้างไปป์ไลน์ได้ไม่จำกัดจำนวนด้วยการสมัครสมาชิกแบบธุรกิจ ข้อดีของ Zendesk คือใช้งานง่ายกว่า Bitrix24 มาก นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือยังมีฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น แชทบอทและการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI...