ผู้ให้บริการโฮสติ้งและคลาวด์ Rackspace Technology รับทราบเมื่อวันอังคารว่าเหตุการณ์ล่าสุดที่ทำให้ธุรกิจเมลเซิร์ฟเวอร์ Hosted Exchange ส่วนใหญ่ออฟไลน์เป็นผลมาจากการโจมตีของแรนซัมแวร์ บริษัทปิดบริการเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา
ในขั้นต้น สาเหตุของการหยุดทำงานไม่ชัดเจน แต่ Rackspace ได้ย้ายลูกค้า Exchange ไปยัง Microsoft 365 อย่างรวดเร็วเนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานของบริษัทส่วนหนึ่งไม่ได้รับผลกระทบ
Rackpsace เสนอการโยกย้ายไปยัง Microsoft 365
Rackspace กล่าวในวันนี้ว่า "ไม่มีไทม์ไลน์" ในการกู้คืนบริการ Exchange แต่เสนอการสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้ Exchange และสิทธิ์เข้าถึง Microsoft 365 ฟรีเพื่อทดแทน แม้ว่าจะรับทราบว่าการโยกย้ายไม่น่าจะเป็นกระบวนการที่ง่ายสำหรับผู้ใช้ทุกคน - - Rackspace กล่าวว่าในขณะที่กำลังดำเนินการย้ายข้อมูล ลูกค้าสามารถส่งต่ออีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมาย Hosted Exchange ไปยังเซิร์ฟเวอร์ภายนอกเพื่อเป็นโซลูชันชั่วคราวได้
บริษัทกล่าวว่าเหตุการณ์ดังกล่าวถูกแยกออกจากธุรกิจ Hosted Exchange และสายผลิตภัณฑ์และบริการที่เหลือทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ยังไม่ชัดเจนว่า Rackspace สามารถจำกัดการเข้าถึงของผู้โจมตีแรนซัมแวร์ในมุมหนึ่งของการดำเนินงานได้อย่างไร และบริษัทไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้
การสืบสวน "ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น" ตามการอัปเดตอย่างเป็นทางการของ Rackspace ในเรื่องนี้ บริษัทเสริมว่ายังไม่สามารถระบุได้ว่าข้อมูลผู้บริโภคได้รับผลกระทบจากการโจมตีหรือไม่ แต่สัญญาว่าจะแจ้งให้ลูกค้าทราบหากเป็นกรณีนี้ ไฟล์อีเมลบางไฟล์ยังคงสามารถเข้าถึงได้ ขึ้นอยู่กับการอัปเดต และ Rackspace กล่าวว่ากำลังดำเนินการเพื่อมอบไฟล์เหล่านี้ให้กับลูกค้า "เมื่อพร้อมใช้งาน" เพื่อเป็นการโหมโรงในการโยกย้ายไปยัง Microsoft 365
Rackspace ยังจ้าง "บริษัทป้องกันทางไซเบอร์ชั้นนำ" ให้เข้าร่วมในการสืบสวน แม้ว่าจะปฏิเสธที่จะเปิดเผยชื่อบริษัทต่อสาธารณะก็ตาม
“ด้วยความระมัดระวังอย่างมาก เราได้ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมและจะยังคงติดตามกิจกรรมที่น่าสงสัยอย่างต่อเนื่อง” Rackspace กล่าวในประกาศล่าสุด
ในแถลงการณ์สาธารณะ บริษัทกล่าวว่าแม้จะมีการวิจัยอย่างต่อเนื่อง แต่ก็สามารถพูดได้ว่าการโจมตีทางไซเบอร์ส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ของมัน ธุรกิจ Hosted Exchange สร้างรายได้ประมาณ 30 ล้านยูโรต่อปี และการหยุดทำงานเป็นเวลานานพร้อมกับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องมีแนวโน้มที่จะทำให้ตัวเลขดังกล่าวลดลง
ลิขสิทธิ์ © 2022 IDG Communications, Inc.