ชาวอังกฤษใช้โทรศัพท์บ้านน้อยลงกว่าที่เคย ด้วยการเพิ่มขึ้นของโทรศัพท์มือถือและภัยคุกคามจากการโทรที่ก่อความรำคาญ ส่งผลให้สิ่งที่ถูกมองว่าเป็น "การลดลงของโทรศัพท์มือถือ" การศึกษาของ uSwitch พบว่าจำนวนครัวเรือนที่มีโทรศัพท์บ้านลดลง 15% จากจุดสูงสุดในปี 2003 เป็น 22 ล้านคน และหนึ่งในสี่ไม่มีโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อ หนึ่งในสี่ (5 ล้านคน) กล่าวว่าพวกเขาไม่เคยใช้โทรศัพท์บ้านเพื่อโทรศัพท์เลย และหนึ่งในสามมีเพียงหนึ่งสายเท่านั้นเพราะพวกเขาจำเป็นต้องใช้สำหรับบริการบรอดแบนด์
BT ความเร็วสูง
ไม่น่าแปลกใจที่มีช่องว่างระหว่างวัยในแง่ของการบริโภค เนื่องจาก 95% ของผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปมีโทรศัพท์บ้าน เทียบกับเพียง 52% ของผู้ที่มีอายุ 28-24 ปี ผู้บริโภคสูงอายุยังมีแนวโน้มที่จะใช้เวลามากขึ้น โดยโทร 46 นาทีต่อสัปดาห์ เทียบกับ 25 นาทีสำหรับผู้ที่อายุน้อยกว่า โดยเฉลี่ยสำหรับทุกกลุ่มอายุคือ 35 นาทีต่อสัปดาห์ เห็นได้ชัดว่าการเป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือเป็นส่วนหนึ่งของสาเหตุของการลดลง การแพร่หลายของสมาร์ทโฟนในระดับสูงประกอบกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป หมายความว่าผู้คนจำนวนมากใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อโทรออกหรือใช้ช่องทางการสื่อสารอื่น เช่น แอปพลิเคชันรับส่งข้อความและโซเชียลเน็ตเวิร์ก ราคามือถือส่วนใหญ่มาพร้อมกับการโทรแบบรวมหรือไม่จำกัด ทำให้โทรศัพท์พื้นฐานเป็นตัวเลือกที่แพงกว่า อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของสายที่ก่อความรำคาญก็ดูเหมือนจะเป็นปัจจัยหนึ่งเช่นกัน เกือบหนึ่งในสาม (29%) ของผู้ตอบแบบสำรวจทั้งหมดกล่าวว่าคนสุดท้ายที่โทรหาพวกเขาเป็นผู้โทรที่ก่อความรำคาญ และส่วนแบ่งของการโทรหลอกลวงเพิ่มขึ้น 2017 เท่าตั้งแต่ปี 22 เกือบหนึ่งในสี่ของผู้ใช้ (XNUMX%) ไม่รับสายโทรศัพท์บ้าน เพราะพวกเขาคาดหวังว่าการโทรจะสร้างความรำคาญ เกือบ XNUMX ใน XNUMX ของครัวเรือนกล่าวว่าการโทรครั้งสุดท้ายที่พวกเขาได้รับมาจากนักต้มตุ๋นหรือพนักงานขาย" นิค เบเกอร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านโทรศัพท์ โทรคมนาคม กล่าว "อย่างไรก็ตาม ยังไม่ถึงเวลาที่จะลืมเกี่ยวกับโทรศัพท์บ้าน เนื่องจากโทรศัพท์เหล่านี้ยังคงเป็นสายใยชีวิตสำหรับผู้คนในชุมชนชนบท ซึ่งการรับสัญญาณมือถืออาจไม่น่าเชื่อถือ" Ofcom ได้ดำเนินการเพื่อปกป้องผู้บริโภคที่ยังคงพึ่งพาโทรศัพท์บ้าน ควบคุมราคาเพื่อให้ผู้ที่เปราะบางที่สุดในสังคมสามารถเชื่อมต่อได้