Sony กำลังเผชิญกับการฟ้องร้องแบบกลุ่มเกี่ยวกับความผิดพลาดของ PS5 ที่ทำให้เกมขัดข้อง แต่ข้อกล่าวหามีน้ำหนักหรือไม่?
โจทก์ Christina Trejo จากรัฐอิลลินอยส์ยื่นฟ้องหลังจากพบว่า PS5 เสี่ยงต่อการปิดเครื่องโดยสิ้นเชิงระหว่างการเล่นเกม คำฟ้องของศาล (เปิดในแท็บใหม่) ระบุว่าข้อบกพร่อง "ส่งผลกระทบต่อความสามารถของผู้ใช้ในการเล่นวิดีโอเกม และทำให้ฟังก์ชันหลักและการใช้งานโดยรวมของ PS5 แย่ลง"
ตามหลักฐาน เอกสารดังกล่าวอ้างถึงบทวิจารณ์ของลูกค้า Amazon และกระทู้ Reddit ที่หลากหลายในช่วงเกือบสองปีของการขาย PS5 ธีมที่รวมเป็นหนึ่งของการร้องเรียนเหล่านี้คือคอนโซลจะปิดลงแบบสุ่มโดยไม่มีการเตือนระหว่างการเล่นเกม
บางทีข้อกล่าวหาที่น่าสยดสยองที่สุดของ Trejo ก็คือ Sony รู้เท่าทันปัญหานี้และตัดสินใจขาย PS5 ต่อไป หากพบว่ามีความผิด Sony อาจถูกบังคับให้จ่ายค่าปรับเพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายของข้อบกพร่องเหล่านั้น
ความต้องการมีน้ำหนักหรือไม่?
คดีความล่าสุดกับ Sony นี้อยู่ไกลจากครั้งแรกที่ผู้ผลิตคอนโซลถูกฟ้องร้องเรื่องข้อบกพร่อง ก่อนหน้านี้ Nintendo ได้ดำเนินการทางกฎหมายเกี่ยวกับปัญหาการโก่งตัวของ Joy-Con ของสวิตช์ ซึ่งทำให้ตัวควบคุมที่บรรจุอยู่บน Nintendo Switch ลงทะเบียนการเคลื่อนไหวบนแท่งอนาล็อกแม้ว่าจะไม่ได้สัมผัสก็ตาม
ในกรณีหลังนี้ ไม่ถูกต้องนักที่จะกล่าวว่า Sony ไม่ได้เปิดเผยข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับข้อบกพร่องในการต่อเครื่อง PS5 ตามที่ตัวฟ้องยอมรับ หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Sony (เปิดในแท็บใหม่) กล่าวว่าคอนโซลที่ปิดระหว่างการเล่นสามารถซ่อมแซมได้หากอยู่ภายใต้การรับประกัน
แน่นอนว่านั่นไม่ใช่ปัญหาที่ผู้ซื้อ PS5 กระตือรือร้นควรรับมือตั้งแต่แรก และคดีดังกล่าวอ้างถึงกระทู้จนถึงเดือนกรกฎาคม 2022 ที่รายงานปัญหา ดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาสำหรับเจ้าของ PS5 บางคน
ดูเหมือนว่าจะเป็นความผิดพลาดของคอนโซลโดยเฉพาะ ผู้เล่นหลายคนรายงานปัญหาในเกมต่างๆ หากข้อบกพร่องไม่ได้แยกเฉพาะกับเกมใดเกมหนึ่ง คดีนี้อาจแจ้ง Sony ให้อัปเดตเฟิร์มแวร์ในอนาคต
โดยทั่วไป คอนโซลมักมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์เช่นนี้ และชุดสูทให้เหตุผลว่าพวกเขาไม่ควรได้รับอนุญาตให้เริ่มต้นด้วยปัญหาที่เห็นได้ชัดเช่นนี้
Sony ทำได้ดีในการนำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ต้อนรับมาสู่ PS5 เช่น การเพิ่ม VRR แต่ดูเหมือนว่ายังมีงานต้องทำหากจำนวนผู้ใช้ที่เหมาะสมยังคงรายงานข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัดเป็นเรื่องของคดีความนี้