Sony กำลังเผชิญกับการฟ้องร้องแบบกลุ่มเกี่ยวกับความผิดพลาดของ PS5 ที่ทำให้เกมขัดข้อง แต่ข้อกล่าวหามีน้ำหนักหรือไม่?
La demandante Christina Trejo de Illinois presentó una demanda después de descubrir que la PS5 era susceptible de apagarse por completo durante el juego. La documentación judicial (se abre en una nueva pestaña) establece que el defecto "afecta la capacidad de los usuarios para jugar videojuegos y perjudica la función principal y la usabilidad general de la PS5".
ตามหลักฐาน เอกสารดังกล่าวอ้างถึงบทวิจารณ์ของลูกค้า Amazon และกระทู้ Reddit ที่หลากหลายในช่วงเกือบสองปีของการขาย PS5 ธีมที่รวมเป็นหนึ่งของการร้องเรียนเหล่านี้คือคอนโซลจะปิดลงแบบสุ่มโดยไม่มีการเตือนระหว่างการเล่นเกม
บางทีข้อกล่าวหาที่น่าสยดสยองที่สุดของ Trejo ก็คือ Sony รู้เท่าทันปัญหานี้และตัดสินใจขาย PS5 ต่อไป หากพบว่ามีความผิด Sony อาจถูกบังคับให้จ่ายค่าปรับเพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายของข้อบกพร่องเหล่านั้น
ความต้องการมีน้ำหนักหรือไม่?
คดีความล่าสุดกับ Sony นี้อยู่ไกลจากครั้งแรกที่ผู้ผลิตคอนโซลถูกฟ้องร้องเรื่องข้อบกพร่อง ก่อนหน้านี้ Nintendo ได้ดำเนินการทางกฎหมายเกี่ยวกับปัญหาการโก่งตัวของ Joy-Con ของสวิตช์ ซึ่งทำให้ตัวควบคุมที่บรรจุอยู่บน Nintendo Switch ลงทะเบียนการเคลื่อนไหวบนแท่งอนาล็อกแม้ว่าจะไม่ได้สัมผัสก็ตาม
ในกรณีหลังนี้ ไม่ถูกต้องนักที่จะกล่าวว่า Sony ไม่ได้เปิดเผยข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับข้อบกพร่องในการต่อเครื่อง PS5 ตามที่ตัวฟ้องยอมรับ หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Sony (เปิดในแท็บใหม่) กล่าวว่าคอนโซลที่ปิดระหว่างการเล่นสามารถซ่อมแซมได้หากอยู่ภายใต้การรับประกัน
แน่นอนว่านั่นไม่ใช่ปัญหาที่ผู้ซื้อ PS5 กระตือรือร้นควรรับมือตั้งแต่แรก และคดีดังกล่าวอ้างถึงกระทู้จนถึงเดือนกรกฎาคม 2022 ที่รายงานปัญหา ดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาสำหรับเจ้าของ PS5 บางคน
ดูเหมือนว่าจะเป็นความผิดพลาดของคอนโซลโดยเฉพาะ ผู้เล่นหลายคนรายงานปัญหาในเกมต่างๆ หากข้อบกพร่องไม่ได้แยกเฉพาะกับเกมใดเกมหนึ่ง คดีนี้อาจแจ้ง Sony ให้อัปเดตเฟิร์มแวร์ในอนาคต
โดยทั่วไป คอนโซลมักมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์เช่นนี้ และชุดสูทให้เหตุผลว่าพวกเขาไม่ควรได้รับอนุญาตให้เริ่มต้นด้วยปัญหาที่เห็นได้ชัดเช่นนี้
Sony ทำได้ดีในการนำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ต้อนรับมาสู่ PS5 เช่น การเพิ่ม VRR แต่ดูเหมือนว่ายังมีงานต้องทำหากจำนวนผู้ใช้ที่เหมาะสมยังคงรายงานข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัดเป็นเรื่องของคดีความนี้