ความต้องการด้านคอมพิวเตอร์ของอินเดียกำลังเปลี่ยนไปสู่ภาวะปกติใหม่อย่างไร

• การเปรียบเทียบ
• บทเรียน
• ความต้องการด้านคอมพิวเตอร์ของอินเดียกำลังเปลี่ยนไปสู่ภาวะปกติใหม่อย่างไร

ปฏิสัมพันธ์ (เครดิตรูปภาพ: HP India) บทความนี้เขียนขึ้นโดยได้รับการสนับสนุนจาก Vickram Bedi ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายระบบส่วนบุคคล HP India โลกของเราเปลี่ยนไปอย่างมากในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งส่งผลกระทบต่อวิธีการทำงานของเรา ปัจจุบันคอมพิวเตอร์ของเราเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่ง ทั้งที่บ้านหรือที่ทำงาน ทั้งสำหรับการทำงานและความบันเทิง เนื่องจากแล็ปท็อปเป็นผู้ชนะที่ชัดเจนในสถานการณ์นี้ นี่คือการเปลี่ยนแปลงของตลาดในช่วงที่ผ่านมา ในเวลาไม่กี่สัปดาห์ พฤติกรรมการใช้แล็ปท็อปของผู้คนก็เปลี่ยนไป ระลอกคลื่นสร้างความต้องการที่ได้รับผลกระทบในบางกลุ่มมากกว่าส่วนอื่นๆ เมื่อพูดถึงวิวัฒนาการของพื้นที่พีซี HP ซึ่งมีส่วนแบ่งตลาดเกือบ 30% ในตลาดพีซีอินเดียได้แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

ส่วนเกมยังคงเติบโต

กลุ่มพีซีสำหรับเล่นเกมมีการเติบโตที่แข็งแกร่งที่สุดโดยเพิ่มขึ้นเกือบ 50% เมื่อเทียบเป็นรายปี ตามมาด้วยประเภทที่บางและเบาและกำลังสูง สาเหตุหลักมาจากความจริงที่ว่าผู้คนกำลังมองหาอุปกรณ์ที่สามารถตอบสนองความต้องการที่เกี่ยวข้องกับงานทั้งหมดรวมถึงความต้องการด้านการพักผ่อนและความบันเทิงเป็นครั้งคราว แม้ว่าอินเดียจะล้าหลังในการเปิดรับเทรนด์ใหม่ๆ อยู่เสมอ แต่ปัจจุบันปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ส่วนใหญ่กลับเข้าข้างฝ่ายนั้น ด้วยหนึ่งในประชากรเยาวชนที่มากที่สุดในโลก ซึ่งเชื่อมต่อและเปิดเผยอย่างมาก การเล่นเกมจึงเป็นส่วนสำคัญของความต้องการด้านความบันเทิงของคุณ ปัจจัยต่างๆ เช่น โครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการปรับปรุงและอัตราข้อมูลที่เหมาะสมช่วยให้เครื่องชั่งทำงานได้ดียิ่งขึ้น เกมดังกล่าวแทบจะกลายเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เพื่อน ๆ สามารถสังสรรค์ พูดคุยหลายชั่วโมงและสร้างความผูกพัน ความเป็นไปได้ที่จำกัดสำหรับการโต้ตอบก็เป็นประโยชน์กับคุณเช่นกัน ปัจจัยเหล่านี้ยังเพิ่มการบริโภคสื่อ Bedi ยังเชื่อว่าจะสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อผู้สร้างซึ่งจะต้องพึ่งพาคอมพิวเตอร์ประสิทธิภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ เช่นเดียวกับนักศึกษา เพราะใครก็ตามที่ซื้อเครื่องใหม่ย่อมคาดหวังความสามารถในการเล่นเกมในระดับหนึ่ง การเปิดตัวไลน์ Omen อีกครั้งและโน้ตบุ๊กเกมมิ่ง Pavilion ที่ได้รับการปรับปรุงเป็นเครื่องยืนยันถึงการเปลี่ยนแปลงนี้

เปลี่ยนลำดับความสำคัญ

HP 14s (เครดิตรูปภาพ: HP) บางคนอาจสงสัยว่าการพกพาจะมีความสำคัญน้อยลงสำหรับผู้ใช้ในปัจจุบันหรือไม่ เนื่องจากพวกเขาอาจไม่ได้เดินทางมากนัก ในความเป็นจริงแล้ว ความสามารถในการพกพายังคงเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ที่กำลังมองหาแล็ปท็อปเครื่องใหม่ ผู้บริโภคไม่ได้ใช้อุปกรณ์ในสถานที่ที่บ้านเป็นประจำทุกวัน นอกจากนี้ ในฐานะผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนร่วมสูง พวกเขาหวังว่าสักวันหนึ่งจะสามารถเดินทางพร้อมกับคอมพิวเตอร์ได้ ด้วยความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว HP ยังเชื่อว่าความคล่องตัวและความยืดหยุ่นช่วยให้พวกเขานำหน้าอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น HP 14s Always-On Laptop ที่เพิ่งเปิดตัวเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่ไม่ต้องการถูกขัดขวางจากการเชื่อมต่อ “เราเชื่อในนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยความรู้มาโดยตลอด เรามุ่งมั่นที่จะเข้าใจจุดบกพร่องของลูกค้าที่เราให้บริการ (ทางเทคโนโลยีหรืออื่นๆ)” เบดิกล่าวเสริม

ใหม่ปกติ

ในอนาคตอันใกล้นี้ แบรนด์ต่างๆ จะต้องเปลี่ยนวิธีการโต้ตอบกับผู้บริโภคและยังคงมอบผลิตภัณฑ์และประสบการณ์การสื่อสารที่น่าพึงพอใจแก่พวกเขาต่อไป หนึ่งในความคิดริเริ่มของ HP รวมถึงสายด่วน WhatsApp ที่สามารถช่วยผู้คนตอบคำถามและแม้แต่ตอบคำถามจากระยะไกล บริการนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับลูกค้า HP เท่านั้น นอกจากนี้ยังมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ขึ้นเพื่อลดความขัดแย้งที่ผู้บริโภคอาจต้องเผชิญ เรียกว่าโครงการ Parivartan HP พยายามที่จะเป็น omnichannel เพื่อให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพสามารถค้นพบผลิตภัณฑ์ในแหล่งเดียวและทำธุรกรรมต่อในเวลาอื่น นอกจากความมั่นใจแล้ว ยังช่วยให้พวกเขาได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์มากขึ้นโดยปราศจากปัญหาคอขวดของสินค้าคงคลัง บริการหลังการขายมีความสำคัญอย่างยิ่งในอินเดีย ความคิดริเริ่มบริการบนล้อใหม่มีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนสิ่งนี้ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน ซึ่งวิศวกรผลิตภัณฑ์สามารถพบลูกค้าในสถานที่ที่เป็นกลางและโต้ตอบในสภาพแวดล้อมที่ถูกสุขอนามัยเพื่อซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์เพิ่มเติมจะถูกนำมาใช้เพื่อลดจำนวนการโต้ตอบที่จำเป็นสำหรับการปิด แม้ว่า HP จะมีขนาดที่ดีในอินเดีย แต่พวกเขาก็ตระหนักดีว่าโอกาสยังคงมีอยู่เนื่องจากการเจาะระบบไอทีต่ำ ตามวิสัยทัศน์ในการสร้างเทคโนโลยีที่ช่วยยกระดับชีวิตของทุกคน โรดแมปผลิตภัณฑ์จะถูกนำไปใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่เป็นเจ้าของแล็ปท็อปเป็นครั้งแรก หรือผู้ที่ชื่นชอบการเล่นเกม