ในบางครั้ง รัฐบาลได้ทำให้เส้นแบ่งระหว่างความเป็นส่วนตัวและความมั่นคงของชาติไม่ชัดเจน ในปี 2013 เอ็ดเวิร์ด สโนว์เดน อดีตนักวิเคราะห์ระบบ CIA เปิดเผยว่า NSA ซึ่งเป็นหน่วยงานข่าวกรองของสหรัฐฯ กำลังรวบรวมบันทึกทางโทรศัพท์จากชาวอเมริกันหลายสิบล้านคน ในขณะที่การรั่วไหลของ Snowden ดำเนินต่อไปก็เห็นได้ชัดว่า NSA ใช้ประโยชน์จากเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทอินเทอร์เน็ต XNUMX แห่ง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมตรวจสอบ Prism โดยตรงเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและการโต้ตอบของ Snowden คนอเมริกัน. นอกจากนี้ Snowden ยังเปิดเผยว่าหน่วยข่าวกรองของอังกฤษ GCHQ ยังใช้ Prism เพื่อรวบรวมข้อมูลที่คล้ายกันและสามารถตรวจสอบการสื่อสารได้มากถึง 600 ล้านครั้งต่อวัน ตั้งแต่นั้นมา การละเมิดและการใช้ข้อมูลการสื่อสารในทางที่ผิดจะมีบทบาทสำคัญในการจัดทำกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เข้มงวด เช่น GDPR ทั้งหมดนี้เป็นความรู้ทั่วไป แต่ถึงแม้จะมีความยาวคอลัมน์มากที่เรื่องราวเหล่านี้ได้รับ ส่วนใหญ่ยังไม่ได้เปลี่ยนนิสัยของเรา รักษาอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่สามารถดักฟังการสนทนาของเรา ถ่ายทอดตำแหน่งที่แน่นอนของเรา และติดตามเราในเวลาที่เราเคลื่อนไหว และพวกเราหลายคนเต็มใจให้พวกเขาเพื่อแลกกับความสะดวกและผลประโยชน์ที่พวกเขาเสนอ เรากังวลเกี่ยวกับการใช้และการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของเราในทางที่ผิดมากน้อยเพียงใด? เครดิตภาพ: Shutterstock (ภาพ: © เครดิตภาพ: Shutterstock) เมื่อต้นปีนี้ เราได้ทำการสำรวจผู้บริโภค 4,000 รายทั่วโลกเพื่อประเมินความเชื่อมั่นในแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของตนเอง เช่นเดียวกับของบริษัทต่างๆ รายงานเรื่อง "Hubris Blinding Effects on Data Privacy" พบว่า 87 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนไม่สะดวกที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของตนทางออนไลน์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้นน่าสงสัยเป็นพิเศษ โดย 95% ของผู้ตอบแบบสอบถามแสดงความกังวล และตัวเลขเช่นนี้ รวมถึงการคุกคามของอาชญากรรม ได้กระตุ้นให้ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเช่น Facebook, Google และ Apple เพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสำหรับผู้ใช้ การจองส่วนใหญ่เกี่ยวกับการอนุญาตให้บริษัทออนไลน์รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราไม่ทราบแน่ชัดว่าพวกเขาตั้งใจจะทำอะไรกับข้อมูลดังกล่าว พวกเราส่วนใหญ่ไม่ทำอะไรเลย เพื่อหยุดพวกเขา ที่จริงแล้ว เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะลงทะเบียนเพื่อความเป็นส่วนตัวเพื่อแลกกับบริการที่พวกเขาเสนอ แทนที่จะอ่าน 20 หน้าของข้อตกลงใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้ปลายทาง (EULA) วิทยานิพนธ์นี้ได้รับการทดสอบในการศึกษาในปี 2017 โดยสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์: "ถ้าผู้คนสนใจเรื่องความเป็นส่วนตัว พวกเขายินดีที่จะให้ข้อมูลส่วนตัวค่อนข้างง่ายเมื่อได้รับการสนับสนุนให้ทำเช่นนั้น “ซับซ้อนและขัดแย้ง เห็นได้ชัดว่าเรามีความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนและขัดแย้งกับความเป็นส่วนตัว ไม่ว่าจะเป็นพิซซ่า ในกรณีของการศึกษาของ MIT หรืออะไรที่ลึกลับกว่านั้น เช่น ผลลัพธ์ของแบบทดสอบบุคลิกภาพ ดูเหมือนว่าเราทุกคนจะเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของเราสำหรับการชักชวนทุกรูปแบบ อันที่จริงมันผ่านแบบทดสอบ "This Is Your Digital Life" แอปพลิเคชันบุคคลที่สามบน Facebook ที่ Cambridge Analytica สามารถรวบรวมข้อมูลอย่างผิดกฎหมายจากผู้ใช้กว่า 87 ล้านคน หลายคนเป็นเพียงเพื่อนที่ตอบกลับมา ให้กับแบบสอบถาม ไม่ได้ปฏิบัติตามการเปิดเผยข้อมูลการแบ่งปันข้อมูลที่ผู้ตอบแบบสอบถามมีอย่างจริงจัง เนื่องจากเราเต็มใจที่จะแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของเราเพื่อรับรางวัลเพียงเล็กน้อย เราต้องถามตัวเองว่าเราได้รับข้อตกลงที่ยุติธรรมจริงๆ หรือไม่ นอกจากนี้ หากแพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ Twitter อ้างว่าเป็นบริการฟรี เราควรให้พวกเขาใช้อะไรไหม และหากไม่ทำเช่นนั้น เราพร้อมที่จะสนับสนุนจำนวนโฆษณาที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ที่พวกเขาแสดงเพื่อชดเชยรายได้ที่ขาดหายไปจากการไม่ขายข้อมูลของเราหรือไม่ อย่างไรก็ตาม โดยพื้นฐานแล้ว มีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างความตั้งใจและการกระทำของเรา ดังนั้น เราต้องถามตัวเองว่าแม้ว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่จะแสดงความกังวล แต่พวกเขามีความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของพวกเขามากหรือไม่ (ภาพ: © เครดิตรูปภาพ: TheDigitalArtist/Pixabay) ความท้าทายและโอกาส เหตุการณ์ใหม่ เช่น เรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica/Facebook การละเมิดข้อมูลระดับสูงที่ยังคงเป็นหัวข้อข่าว และการแนะนำ GDPR ทั้งหมดส่งผลให้ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลกลายเป็น ส่วนสำคัญของปัญหาห้องประชุม เช่น ความปลอดภัยทางไซเบอร์ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจะเป็นความท้าทายสำหรับบริษัท แต่ก็อาจเป็นโอกาสสำคัญในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่พวกเขาเสนอให้ ท้ายที่สุด เมื่อพิจารณาถึงระดับของผู้บริโภคที่ไม่ไว้วางใจว่าบริษัทขนาดใหญ่ประมวลผลข้อมูลอย่างไร พวกเขาจึงถูกมองว่าเป็นการปกป้องข้อมูลลูกค้าและสื่อสารได้อย่างแม่นยำถึงวิธีการใช้งาน จะพิจารณาเป็นพิเศษ ในทางที่ดี เช่น Apple เป็นต้น และแน่นอน ในระยะยาว ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะภักดีต่อบริษัทที่รับผิดชอบต่อความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์มากกว่าทัศนคติที่ไม่ยุติธรรม มองไปข้างหน้าในการจัดการมัน ปัญหาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลไม่ควรจะซับซ้อนน้อยลงในเร็ว ๆ นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลักษณะที่เป็นอยู่จริงของความสัมพันธ์ของเรากับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หมายความว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่ผู้ใช้ทั่วไปจะไม่เปิดเผยตัวตนในโลกออนไลน์ ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับทุกบริษัทที่จะรู้ว่าพวกเขาใช้และจัดเก็บข้อมูลที่พวกเขารวบรวมอย่างไร ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าของพวกเขา และความสำคัญต่อสังคมในการสร้างความมั่นใจว่าพวกเขาเคารพและปกป้องข้อมูลนี้ สิ่งนี้สามารถกลายเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญสำหรับปรัชญาธุรกิจของคุณและความรับผิดชอบต่อสังคมในองค์กรของคุณ เราไม่สามารถรู้ได้ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร ตัวอย่างเช่น Facebook มีอายุเพียง 15 ปี และการใช้ข้อมูลได้เขียนกฎใหม่หลายครั้งแล้ว Generation Z และ Alpha เป็นการสร้างสรรค์ทางดิจิทัล: การแลกเปลี่ยนข้อมูลสำหรับ raw เป็นลักษณะที่สองสำหรับพวกเขา แต่นานแค่ไหน? หนึ่งในนั้นอาจเป็นคนรุ่นที่นำเงินของพวกเขาไปไว้ที่ไหนและกลับมาควบคุมชีวิตส่วนตัวของพวกเขาอีกครั้งหรือไม่? ธุรกิจทุกขนาดจำเป็นต้องตระหนักถึงความเป็นไปได้ที่แท้จริงนี้ และเริ่มดำเนินการเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง