เกี่ยวกับผู้เขียน
Sion Lewis เป็นรองประธาน EMEA ของ LogMeIn
Generation Z ถือเป็นก้าวสำคัญในปีที่แล้วหลังจากเข้าสู่ตลาดแรงงานเป็นครั้งแรก อีกด้านหนึ่ง คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ต้องทำงานนานขึ้นมากจนกว่าจะเกษียณ
ข้อมูลนี้เผยให้เห็นข้อสังเกตที่สำคัญ: ขณะนี้มีคนถึงสี่รุ่นทำงานร่วมกันภายใต้หลังคาเดียวกัน แต่ละรุ่นได้รับอิทธิพลอย่างมากจากโลกที่พวกเขาเติบโตมา โดยได้สัมผัสกับวิธีการทำงานและการทำงานร่วมกันที่แตกต่างกัน รวมถึงเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้
ด้วยเหตุนี้ จึงมีความแตกต่างกันอย่างมากในวิธีที่แต่ละเจเนอเรชันทำงานร่วมกันในสำนักงาน อย่างไรก็ตาม องค์กรต้องแน่ใจว่าพนักงานทุกคนได้รับการอำนวยความสะดวกเพื่อรักษาพนักงานที่มีความสุขและมีประสิทธิผล
การวิจัยล่าสุดของ GoTo ได้เปิดเผยความคิดและความท้าทายของพนักงานมากกว่า 2,000 คนทั่วโลกและจากรุ่นสู่รุ่น การศึกษานี้ช่วยให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าแนวโน้มและความชอบในการทำงานร่วมกันแตกต่างกันไปในแต่ละกลุ่มอายุอย่างไร
พนักงานอายุน้อยมีแนวโน้มที่จะใช้เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอและการแชทออนไลน์มากกว่า รวมถึงเครื่องมือเหล่านี้ที่หลากหลายมากขึ้น สิ่งนี้ไม่น่าแปลกใจเลย เนื่องจากคนรุ่นใหม่เติบโตมากับ Facetime และการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที
อย่างไรก็ตามความแตกต่างยังคงค่อนข้างน่าตกใจ ในความเป็นจริง สำหรับเครื่องมือแชทและวิดีโอ ช่องว่างระหว่างสองกลุ่มอายุที่ครอบคลุมโดยโซลูชันเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความแตกต่างที่แท้จริงระหว่างรุ่น:
- การใช้เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ: 86% ของพนักงานอายุ 25 ถึง 34 ปี เทียบกับเพียง 46% ของพนักงานอายุ 55 ปีขึ้นไป
- การใช้เครื่องมือแชท: 92% ของพนักงานอายุ 18 ถึง 24 ปี และ 25 ถึง 34 ปี เทียบกับเพียง 51% ของพนักงานอายุ 55 ปีขึ้นไป
เทคโนโลยีการทำงานร่วมกันในปัจจุบันครอบคลุมงานและฟังก์ชันต่างๆ มากมาย ตั้งแต่การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีไปจนถึงการสนทนาทางวิดีโอ แชท และโทรศัพท์ บริษัทต่างๆ มักตอบสนองด้วยการใช้โซลูชันเฉพาะสำหรับแต่ละความต้องการเหล่านี้
ตัวอย่างเช่น 60% ของคนอายุน้อยกว่า (อายุ 18-44 ปี) ต้องใช้เครื่องมือสามรายการขึ้นไปต่อวันเพื่อทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน
คนรุ่นใหม่มีแอปพลิเคชั่นมากมายล้นหลาม
แม้ว่าโซลูชันเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้ชีวิตของทุกคนในที่ทำงานง่ายขึ้น แต่การใช้เครื่องมือในการทำงานร่วมกันที่แตกต่างกันก็ให้ผลตรงกันข้าม เมื่อเปลี่ยนจากแอปหนึ่งไปอีกแอปหนึ่ง คนรุ่นใหม่จะรู้สึกเหมือนกำลังเสียเวลา
- หลายคนคิดว่าพวกเขาเสียเวลาอย่างมากในการเปลี่ยนจากเครื่องมือการทำงานร่วมกันอย่างหนึ่ง (60% ของพนักงานอายุ 18 ถึง 24 ปี และ 63% ของพนักงานอายุ 25 ถึง 34 ปี)
- แม้ว่าคนรุ่นเก่าจะใช้เครื่องมือในการทำงานร่วมกันน้อยลง แต่ 40% ของพนักงานที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไป ยังคงรู้สึกว่าพวกเขากำลังเสียเวลาในการเปลี่ยนจากเทคโนโลยีหนึ่งไปอีกเทคโนโลยีหนึ่ง
แก่กับเด็ก: หมาป่าโดดเดี่ยวหรือผีเสื้อสังคม?
เมื่อพิจารณาถึงการใช้เครื่องมือในการทำงานร่วมกันมากขึ้นโดยคนรุ่นใหม่ จึงไม่น่าแปลกใจที่การสำรวจพบว่าพวกเขาคาดหวังการสื่อสารมากกว่าคนรุ่นเก่า และมีแนวโน้มที่จะชื่นชมการทำงานร่วมกันมากกว่า นอกจากนี้ พนักงานที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไป มีแนวโน้มมากกว่าพนักงานที่มีอายุ 25 ถึง 34 ปี ที่จะชอบทำงานคนเดียวมากกว่า (41% เทียบกับ 33%) ในเวลาเดียวกัน พนักงานอายุน้อยกว่ามีแนวโน้มที่จะขาดการสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงาน ซึ่งหมายความว่าองค์กรควรอำนวยความสะดวกหรือสนับสนุนให้มีการสื่อสารมากขึ้นระหว่างสมาชิกในทีมเหล่านี้
ไม่มีใครแปลกใจ บริษัทต่างๆ ยุ่งวุ่นวาย ความก้าวหน้าในเทคโนโลยีการทำงานร่วมกันมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้พนักงานตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน อย่างไรก็ตาม พนักงานที่มีอายุมากกว่าและอายุน้อยกว่าหลายรุ่นมีข้อความถึงผู้จัดการฝ่ายไอที: บอร์ดโซลูชันพาเราไปถึงจุดนั้นแล้ว แต่ถึงเวลาแล้วสำหรับวิวัฒนาการใหม่ของสถานที่ทำงาน ผู้ที่อยู่ในตลาดแรงงานมาเป็นเวลานานไม่ได้ใช้วิธีแก้ปัญหาหลายอย่าง และพนักงานรุ่นใหม่รายงานว่าการใช้วิธีแก้ปัญหาอย่างต่อเนื่องเป็นอันตรายต่อประสิทธิภาพการทำงาน
การใช้โซลูชันที่เหมาะสมกับวัยเป็นวิธีที่แน่นอนในการส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพในที่ทำงาน การมีโซลูชันที่ครอบคลุมซึ่งพนักงานสามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือแชทผ่านเดสก์ท็อปหรือวิดีโอจะทำให้ทีมได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
การเปลี่ยนจากเครื่องมือหนึ่งไปอีกเครื่องมือหนึ่งเพื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานทำให้เสียเวลาเท่านั้น ในทางตรงกันข้าม โซลูชันการทำงานร่วมกันแบบครบวงจร ซึ่งสามารถรวมเข้ากับขั้นตอนการทำงานได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้พนักงานได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีอย่างแท้จริง ด้วยการรวบรวมความสามารถที่ต้องการทั้งหมดไว้ในโซลูชันเดียว พนักงานแต่ละรุ่นจะรู้สึกได้ถึงพลังในการทำงานในแบบที่พวกเขาต้องการ โดยไม่คำนึงถึงอายุของพวกเขา
Sion Lewis เป็นรองประธาน EMEA ของ LogMeIn