Unified Endpoint Management (UEM) describe un conjunto de tecnologías que se emplean para resguardar y dirigir una extensa pluralidad de dispositivos y sistemas operativos de los empleados, todo desde una sola consola.
เครื่องมือ UEM ถือเป็นซอฟต์แวร์เคลื่อนที่รุ่นต่อไปที่ผสานรวมเทคโนโลยี Enterprise Mobility Management (EMM) ที่มีอยู่หลายตัว รวมถึงการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) และการจัดการแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MAM) ด้วยเครื่องมือบางอย่างที่ใช้เพื่อปกป้องคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อป Phil Hochmuth รองประธานโครงการของ IDC กล่าวว่า "ตามทฤษฎีแล้ว EMU จะเชื่อมโยงทุกอย่างเข้าด้วยกันและให้กระจกที่เป็นที่เลื่องลือแก่คุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถเห็นสถานะของอุปกรณ์ปลายทางของคุณได้" Phil Hochmuth รองประธานโครงการของ IDC กล่าว “มันทำให้คุณเห็นภาพว่าผู้คนกำลังทำอะไรกับข้อมูลองค์กร แอพพลิเคชั่นขององค์กร บนอุปกรณ์ทุกชนิดเท่าที่จะจินตนาการได้ " แม้ว่าผลิตภัณฑ์ UEM จะมีมาไม่กี่ปี แต่ความต้องการได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วง XNUMX เดือนที่ผ่านมาเนื่องจากการแพร่ระบาดของ COVID-XNUMX สำหรับทีมไอทีจำนวนมากที่ถูกบังคับให้สนับสนุนพนักงานทางไกลในเวลาอันสั้น เครื่องมือ UEM ได้ช่วยควบคุมอุปกรณ์ของพนักงานที่ใช้ เพื่อเข้าถึงข้อมูลองค์กรภายนอกไฟร์วอลล์ "การแพร่ระบาดเป็นแรงผลักดันในการเปลี่ยนไปใช้ UEM" Dan Wilson ผู้จัดการอาวุโสและนักวิเคราะห์ของ Gartner กล่าว "องค์กรที่คุ้นเคยกับเครื่องมือการจัดการเดสก์ท็อปในองค์กรและมือถือจำเป็นต้อง ทบทวนสถาปัตยกรรมของพวกเขาใหม่ทั้งหมดเนื่องจากอุปกรณ์ส่วนใหญ่ย้ายจากระยะไกล”
วิวัฒนาการของการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่: MDM, MAM และอื่นๆ
หัวใจหลักของมัน EMU ประกอบด้วยเทคโนโลยีการจัดการอุปกรณ์หลายอย่างที่ถือกำเนิดขึ้นเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตรวจสอบอุปกรณ์พกพาของพนักงานได้ เวอร์ชันแรกของเครื่องมือเหล่านี้คือ MDM ซึ่งมาถึงเมื่อประมาณสิบปีก่อน เปิดตัวเพื่อตอบสนองคลื่นลูกแรกของสมาร์ทโฟนที่ใช้ในที่ทำงาน MDM ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ฝ่ายไอทีจัดเตรียม กำหนดค่า และจัดการอุปกรณ์พกพาจากส่วนกลางด้วยการเข้าถึงระบบและข้อมูลขององค์กร ฟังก์ชัน MDM ทั่วไปประกอบด้วยการกำหนดค่าความปลอดภัยและการบังคับใช้นโยบาย การเข้ารหัสข้อมูล การลบและล็อคอุปกรณ์จากระยะไกล และการติดตามตำแหน่ง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากโปรแกรม BYOD (นำอุปกรณ์มาเอง) ของพนักงานเริ่มแพร่หลายมากขึ้นในสำนักงาน เริ่มจากความนิยมของ iPhone และการเติบโตของ Android ผู้ขายจึงเริ่มเสนอการจัดการที่เจาะจงมากขึ้นสำหรับแอปพลิเคชันและข้อมูล ความสามารถของ MAM ให้การควบคุมที่ละเอียดยิ่งขึ้น โดยเน้นที่ซอฟต์แวร์มากกว่าตัวอุปกรณ์ คุณสมบัติต่างๆ ได้แก่ การห่อหุ้มแอปและการบรรจุในคอนเทนเนอร์ ตลอดจนความสามารถในการบล็อกการคัดลอก/วาง หรือจำกัดแอปที่สามารถเปิดไฟล์บางไฟล์ได้ ฟีเจอร์ MAM ถูกรวมเข้ากับ MDM และเครื่องมืออื่นๆ อย่างรวดเร็ว เช่น การจัดการข้อมูลระบุตัวตนบนมือถือและการจัดการข้อมูลมือถือ และจำหน่ายเป็นชุดผลิตภัณฑ์ Enterprise Mobility Management (EMM) ที่สมบูรณ์ ห้องสวีทเหล่านี้นำไปสู่ขั้นตอนต่อไปในวิวัฒนาการของการจัดการอุปกรณ์: UEM
แล้ว EMU คืออะไรกันแน่?
UEM รวมแง่มุมต่างๆ ของชุดโปรแกรม EMM เข้ากับฟังก์ชันการทำงานที่มักพบในเครื่องมือการจัดการไคลเอ็นต์ (CMT) ที่ใช้ในการจัดการคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อปบนเครือข่ายองค์กร ตัวอย่างหนึ่งคือ Endpoint Manager ของ Microsoft ซึ่งรวมแพลตฟอร์ม Intune MDM/MAM เข้ากับ Configuration Manager (เดิมคือ System Center Configuration Manager) เมื่อสองปีที่แล้ว แพลตฟอร์ม UEM มักจะรองรับระบบปฏิบัติการเต็มรูปแบบ รวมถึงระบบปฏิบัติการมือถือ (Android, iOS) และเดสก์ท็อป (Windows 10, macOS, ChromeOS และในบางกรณี Linux) ผลิตภัณฑ์ UEM บางตัวยังรองรับหมวดหมู่ที่ลึกลับมากขึ้น เช่น สมาร์ทวอทช์และอุปกรณ์ IoT รวมถึง Android Things, Alexa for Business และ Raspberry Pi OS ซึ่งแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ CMT แบบดั้งเดิม UEM มีแนวโน้มที่จะพร้อมใช้งานในฐานะเครื่องมือบนคลาวด์แบบซอฟต์แวร์เป็นบริการที่ช่วยให้สามารถจัดการและอัปเดตอุปกรณ์เช่นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปโดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย การเกิดขึ้นของ UEM ส่วนหนึ่งมาจากการรวมโปรโตคอลการจัดการและการกำหนดค่าตาม API ใน Windows 10 และ macOS ทำให้สามารถจัดการอุปกรณ์ในระดับเดียวกับที่อุปกรณ์ iOS และ Android ทำได้อยู่แล้ว นอกจากนี้ยังเป็นข้อพิสูจน์ถึงการพัฒนาในวงกว้างของการบรรจบกันของอุปกรณ์พกพาและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์แบบดั้งเดิม โดยแท็บเล็ตระดับไฮเอนด์มักจะเทียบได้กับแล็ปท็อปในแง่ของพลังการประมวลผล Hochmuth กล่าวว่า "เส้นแบ่งระหว่างคอมพิวเตอร์พกพาและคอมพิวเตอร์ปลายทางแบบดั้งเดิมนั้นคลุมเครือมาก"
ทำไมต้องลงทุนในเครื่องมือ UEM
นักวิเคราะห์กล่าวว่าอุปกรณ์ทั้งหมดเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ เดสก์ท็อป Windows Mac เดสก์ท็อป และระยะไกล ต้องการแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวในการจัดการอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทาง ซึ่งเป็นแนวทางที่สามารถให้ประโยชน์ที่หลากหลายได้ นักวิเคราะห์กล่าว ในจำนวนนี้มีความเป็นไปได้ในการจัดการที่ง่ายและรวมศูนย์ กล่าวโดยสรุปคือ ทีมเดียวจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในการจัดเตรียมและจัดการอุปกรณ์ทั้งหมดจากเครื่องมือเดียว แทนที่จะมีทีมและเครื่องมือสนับสนุนที่แยกกันระหว่างคอมพิวเตอร์พกพากับ Windows หรือ macOS “หากคุณสามารถจัดการอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณจากคอนโซลเดียว โดยมีผู้ให้บริการเพียงรายเดียวและสัญญาเพียงฉบับเดียว ก็จะได้รับประโยชน์อย่างเห็นได้ชัดจากจุดยืนดังกล่าว” Wilson กล่าว ผลิตภัณฑ์ UEM สามารถลดการทำงานด้านไอทีด้วยตนเอง ด้วยความสามารถในการสร้างนโยบายเดียว เช่น กำหนดให้มีการเข้ารหัสอุปกรณ์ ซึ่งสามารถนำไปใช้กับอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการจำนวนมาก เช่นเดียวกับแพทช์ "วิธีนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการตั้งค่าและดูแลรักษาสภาพแวดล้อมของคุณ" วิลสันกล่าว ด้วยการตรวจสอบนโยบายที่สอดคล้องกันในแอป อุปกรณ์ และข้อมูลทั้งหมด เครื่องมือ UEM สามารถลดความเสี่ยง โดยมีความซับซ้อนน้อยลงและมีโอกาสน้อยลงสำหรับการกำหนดค่านโยบายที่ผิดพลาด "หากคุณสร้างกลยุทธ์ในระบบหนึ่งและไม่ได้แมปกับกลยุทธ์ที่เทียบเท่ากันในเครื่องมืออื่นอย่างถูกต้อง คุณอาจถูกเปิดเผย" วิลสันกล่าว เครื่องมือ UEM ช่วยลดความเสี่ยงของการกำหนดค่าผิดประเภทนี้
ตลาดผู้ขาย UEM
ตลาดการจัดการอุปกรณ์ปลายทางแบบครบวงจรทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตจาก 3.4 พันล้านยูโรในปี 2019 เป็น 4.9 พันล้านยูโรในปี 2024 ตามข้อมูลของไอดีซี มีผู้ให้บริการที่หลากหลายตั้งแต่บริษัทขนาดใหญ่ไปจนถึงบริษัทขนาดเล็กที่มุ่งเน้นมากขึ้น Microsoft (Endpoint Manager) และ VMware (Workspace One) มักถูกมองว่าเป็นผู้นำในตลาด UEM ด้วยข้อเสนอที่หลากหลายที่สุด BlackBerry UEM, Citrix Endpoint Management, IBM MaaS360 และ Ivanti UEM ก็เป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมเช่นกัน ผู้จำหน่ายที่ใช้แนวทางเฉพาะกลุ่มมากขึ้น ได้แก่ Jamf ซึ่งเน้นเฉพาะอุปกรณ์ Apple ที่รันทุกอย่างตั้งแต่ macOS ไปจนถึง tvOS และ Soti ซึ่งผลิตภัณฑ์ของพวกเขามุ่งสู่บางอุตสาหกรรม เช่น พนักงานคลังสินค้าที่มีอุปกรณ์พกพาที่สมบุกสมบัน บริษัทต่างๆ ที่พยายามเลือกระหว่างตัวเลือกต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้เครื่องมืออะไร คุณลักษณะเฉพาะที่พวกเขาต้องการ และเครื่องมือ UEM ใดที่สามารถรองรับความต้องการได้มากที่สุด Wilson กล่าว “ไม่มีเครื่องมือใดที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกคน ดังนั้นให้ใช้ EMU ส่วนใหญ่แล้วพยายามเติมเต็มช่องว่างที่สำคัญ” เขากล่าว
การระบาดใหญ่เร่งการยอมรับ EMU
ในขณะที่การยอมรับ EMU เพิ่มขึ้นก่อนปี 2020 การนำไปใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนไปทำงานทางไกลในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ เนื่องจากแผนกไอทีต้องรองรับอุปกรณ์หลากหลายประเภท ซึ่งมักได้รับการจัดเตรียมใหม่ เพื่อเข้าถึงแอปพลิเคชันและข้อมูลทางธุรกิจ “การแพร่ระบาดและการผลักดันให้ทำงานจากที่บ้านครั้งใหญ่ทำให้หลายองค์กรต้องเร่งดำเนินการจัดการอุปกรณ์ปลายทางแบบครบวงจร” Hochmuth กล่าว สิ่งนี้สามารถเห็นได้จากการเติบโตของการจัดการ Windows 10 สมัยใหม่ ในปี 2019 ประมาณ 5% ของอุปกรณ์ Windows 10 ถูกควบคุมโดยระบบการจัดการบนคลาวด์หรือ UEM ตามข้อมูลของ Gartner ตัวเลขนี้อยู่ที่ประมาณ 20% ณ เดือนกันยายน 2020 “เราคิดว่าตอนนี้ตัวเลขนั้นใกล้จะถึง 30% แล้ว และกำลังจะถึง 50% ในต้นปี 2022” Wilson กล่าว "นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนต่อ EMU และการจัดการบนคลาวด์เนื่องจากการแพร่ระบาด" เขากล่าว เมื่อทำงานจากระยะไกล อุปกรณ์ทั้งหมดจะเป็น "มือถือ" และเครื่องมือ UEM นั้นเหมาะสมอย่างยิ่งที่จะสนับสนุนอุปกรณ์ใดๆ เมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับ LAN ขององค์กร “เครื่องมือการจัดการพีซีแบบดั้งเดิมจำนวนมากต้องการให้พีซีอยู่บนเครือข่ายและเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มหลักเพื่อดำเนินการจัดการ บังคับใช้นโยบาย และดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์” Hochmuth อธิบาย ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ต้องการเครื่องมือ UEM; ตัวอย่างเช่น บางคนระวังพนักงานที่ฝังเครื่องมือการจัดการไว้ในอุปกรณ์ของตน แต่การเปลี่ยนไปใช้ UEM มีแนวโน้มที่จะดำเนินการต่อเพื่อให้กลับมาที่สำนักงานหรือสร้างสถานที่ทำงานแบบผสมผสาน “เราเห็นว่าเกือบสามในสี่ของเทอร์มินัลองค์กรได้รับการจัดการโดย UEM ในช่วงสามถึงห้าปีข้างหน้า” Hochmuth กล่าว
EMU อยู่ในขอบฟ้าอย่างไร
แนวโน้มล่าสุดในหมู่ผู้จำหน่าย UEM คือการผสานรวมที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับระบบ Unified Endpoint Security (UES) ที่ให้การมองเห็นความปลอดภัยของอุปกรณ์จากคอนโซลการจัดการส่วนกลาง UES ช่วยให้องค์กรตอบสนองการประสานงานเพื่อตรวจจับและแก้ไขช่องโหว่และเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย นอกจากประโยชน์ต่างๆ เช่น การประสานงานที่ดีขึ้นและความไม่ลงรอยกันระหว่างฝ่ายปฏิบัติการด้านไอทีและทีมรักษาความปลอดภัยแล้ว การรวมกันของ UEM และ UES ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ปฏิบัติงานด้วยการลดความซับซ้อนอีกด้วย Wilson กล่าว Gartner ยังเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับระบบอัตโนมัติโดยใช้การจัดการปลายทาง โครงสร้างพื้นฐานเดสก์ท็อปเสมือนหรือ DaaS การวิเคราะห์ และ ML "เพื่อเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติ การซ่อมแซม และการปรับแต่งด้วยตนเองที่มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น" Wilson กล่าว นี่เป็นแนวคิดที่บริษัทวิเคราะห์กำหนดให้เป็น "Intelligence-Driven Experience Automation (IDEA)" “เราคาดหวังว่าเครื่องมือ UEM จะยังคงขยายต่อไปหรืออนุญาตให้มีการรวมเข้ากับเครื่องมือการจัดการประสบการณ์พนักงานแบบดิจิทัล (DEX) ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นเพื่อเปิดใช้งาน IDEA” วิลสันกล่าว
<p>Copyright © dos mil veintiuno IDG Communications, Inc.</p>