ธุรกิจขนาดเล็กกำลังประสบปัญหาในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ด้วย Google Search เนื่องจากขณะนี้ผู้บริโภคสามารถค้นหาข้อมูลหรือผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้โดยตรงจากหน้าผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา (SERP) ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะเข้าชมเว็บไซต์ของธุรกิจทำให้ธุรกิจขนาดเล็กเติบโตได้ยาก
เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่านักการตลาดสามารถใช้ SERP ให้เป็นประโยชน์ได้อย่างไร LaComparacion Pro ได้พูดคุยกับ CPO Kevin Mann ผู้ร่วมก่อตั้ง CallRail
คุณพูดถึงการศึกษาในเดือนมิถุนายน 2019 โดยอ้างว่ามีผู้คลิกน้อยกว่าครึ่งหนึ่งของ SERP (บนเว็บไซต์ที่ฉันเดา) คุณสามารถบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาของการสอบสวนนี้และมีข้อแม้ / ปัญหาในความคิดเห็นของคุณหรือไม่?
การศึกษาซึ่งจัดทำโดย บริษัท ข้อมูลคลิกสตรีม Jumpshot เปิดเผยว่าเดือนมิถุนายน 2019 ถือเป็นครั้งแรกที่การค้นหาของ Google น้อยกว่าครึ่งหนึ่งทำให้เกิดการคลิกเว็บไซต์ จากข้อมูลจากการค้นหาบนเบราว์เซอร์ 40 ล้านครั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ในสหรัฐอเมริกา 50.33% ถูกจัดประเภทเป็น "ศูนย์คลิก" ในขณะที่ 45.25% และ 4.42% สร้างจำนวนคลิกและจำนวนคลิกทั่วไปตามลำดับ
แม้ว่าการศึกษาจะไม่ได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับจำนวนการค้นหาอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่นักการตลาดทุกคนก็ตระหนักดีถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่องของการค้นหาอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากเราสามารถคาดหวังได้ว่าการค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะไม่ได้รับคลิกขึ้นอยู่กับการตอบสนองที่ผู้บริโภคกำลังมองหาในทันทีเมื่อพวกเขาค้นหาโทรศัพท์ของตนนักการตลาดควรคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อติดตามกิจกรรมของ Google โดยรวม
Jumpshot มีแผงอุปกรณ์มากกว่า 100 ล้านเครื่องในโลก แม้ว่า บริษัท จะยังคงรักษาจำนวนอุปกรณ์ส่วนตัวในสหรัฐอเมริกาไว้ที่แน่นอน แต่ก็คิดเป็น 2 ถึง 6% ของจำนวนอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ทั้งหมดสำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและมือถือ
ข้อเสียอย่างหนึ่งที่ควรทราบก็คือตัวเลขเหล่านี้มาจากข้อมูลที่รวบรวมจากอุปกรณ์ Android เท่านั้น ความแตกต่างในพฤติกรรมการค้นหาระหว่างผู้ใช้ Android และ iOS อาจทำให้ผลลัพธ์เหล่านี้มีอคติ แต่อาจไม่มากนัก
(เครดิตรูปภาพ: Shutterstock)
คุณคิดว่าสิ่งนี้ดีหรือไม่ดีสำหรับ บริษัท ที่พึ่งพา Google มาก
ท้ายที่สุดแล้วนี่จะเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจที่ต้องพึ่งพา Google เป็นอย่างมากโดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กที่สร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ จากปริมาณการค้นหา ตอนนี้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจใน SERP เช่นหมายเลขโทรศัพท์หรือเวลาทำการพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์ ลูกค้าจำนวนมากตัดสินใจโทรหาธุรกิจโดยตรงจาก SERP เนื่องจากการคลิกเพื่อโทรถือเป็นการค้นหาที่ไม่มีการคลิกจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะจับคู่ผู้ติดต่อแบบคลิกเพื่อโทรเหล่านี้หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม
มีเครื่องมือหรือโซลูชันใดบ้างที่ช่วยให้คุณติดตามผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำตั้งแต่ SERP ไปจนถึงเว็บไซต์ไปจนถึงธุรกรรมทั้งหมด "
โฆษณาบนการค้นหาบนมือถือและส่วนขยายการโทรของ Google สร้างโอกาสในการขายจำนวนมากจาก SERP ทำให้นักการตลาดสามารถรวมการโทรเข้าด้วยกันได้ด้วยคลิกเดียวเพื่อติดตามกิจกรรมของการโทรเหล่านั้นได้อย่างแม่นยำ ผู้ใช้ เพื่อให้สามารถติดตามการโทรโดยตรงจาก SERP ได้ดีขึ้นนักการตลาดสามารถใช้เครื่องมือที่ระบุคีย์เวิร์ด PPC เฉพาะที่สร้างการโทรแต่ละครั้งและเชื่อมโยง Conversion กับข้อมูลเพิ่มเติมรวมถึงระยะเวลาของการโทร โทรศัพท์บันทึกการโทรและข้อมูลประจำตัวของผู้โทร
(เครดิตรูปภาพ: Shutterstock)
อะไรคือบทบาทของผู้ช่วยอัจฉริยะในการกำหนดเทรนด์นี้?
ผู้ช่วยอัจฉริยะมีบทบาทสำคัญในการค้นหาด้วยคลิกเดียวมากขึ้น ในความเป็นจริงผู้บริโภคชาวอเมริกัน 91 ล้านคนใช้ผู้ช่วยเสียงกับอุปกรณ์บางประเภทและในปี 2020 ชาวอเมริกัน XNUMX ใน XNUMX จะใช้ผู้ช่วยเสียงสำหรับงานประจำวัน ในขณะที่ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นใช้เทคโนโลยีเช่น Siri และ Alexa เพื่อทำการวิจัยธุรกิจต่างๆต้องจัดลำดับความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO สำหรับเสียง การจ้าง SEO ที่กำหนดสำหรับผู้จัดการเสียงจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงความเชี่ยวชาญและนวัตกรรมที่ยั่งยืนในด้านนี้
คุณเห็นแนวโน้มการพัฒนาอย่างไร? หมวดหมู่เว็บไซต์หนึ่ง (เช่นการทำธุรกรรม) จะได้รับผลกระทบมากกว่าประเภทอื่น (เช่นเว็บไซต์ข่าว) หรือไม่?
เนื่องจากจำนวนการค้นหาเป็นศูนย์ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาฉันไม่เห็นว่าแนวโน้มนี้จะหายไปในเร็ว ๆ นี้ การค้นหาด้วยเสียงและการค้นหาบนมือถือที่เพิ่มขึ้นบ่งบอกถึงจำนวนการค้นหาที่มากขึ้นโดยไม่ต้องคลิกในอนาคต แต่มีข้อแม้อยู่ที่นี่ ประเภทของคำถามที่ทำผ่านการค้นหาด้วยเสียงมักจะตรงไปตรงมาและเต็มไปด้วยความตั้งใจ เป็นเหมือนคำสั่งมากกว่าการสแกน เราใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อตอบสนองต่อการตัดสินใจที่เกิดขึ้นแล้ว เราขอเส้นทางข้อมูลการติดต่อหรือข้อมูลเกี่ยวกับบางสิ่งที่เราได้ระบุไว้แล้ว ดังนั้นไซต์ที่ทำธุรกรรมจะต้องอยู่ในตำแหน่งที่จะจัดการกับการดำเนินการโดยตรงเหล่านี้ผ่านการค้นหาด้วยเสียงและนักการตลาดต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพ SEO สำหรับเสียง
(เครดิตรูปภาพ: Rawpixel / Pixabay)
นี่หมายความว่านักการตลาดต้องให้ความสำคัญกับการปรับปรุงส่วนประสมทางการตลาดของตนมากขึ้น (เน้นไปที่แหล่งที่มาของผู้ชมโดยตรงออฟไลน์และอื่น ๆ ) หรือไม่
ดังนั้นนักการตลาดจึงต้องระมัดระวังในการลดแรงเสียดทานจากผู้บริโภคที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและในที่สุดก็นัดหมายตัดสินใจซื้อหรือสมัครทดลองใช้ฟรี Google มีความซับซ้อนมากขึ้นและสามารถตอบคำถามของผู้ใช้ได้โดยตรงบน SERP ยิ่งไปกว่านั้นผู้บริโภคยังมีความอดทนน้อยลงกว่าเดิมและรอคอยโอกาสที่ Google มอบให้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องพิจารณาส่วนผสมทางการตลาดที่สมดุล แต่ก็จำเป็นที่จะต้องใส่ใจกับความชอบของผู้บริโภคและตรวจสอบให้แน่ใจว่านักการตลาดมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการติดตามความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของตน จุดแปลงทั้งหมด
ด้วยจำนวนการค้นหาที่ไม่มีการคลิกที่เพิ่มขึ้นนักการตลาดจึงต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์กับแคมเปญของตนและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีโซลูชันการระบุแหล่งที่มาลูกค้าเป้าหมายที่ครบถ้วนสำหรับลูกค้าทุกรายซึ่งจะช่วยให้พวกเขาเริ่มต้นได้ จัดสรรงบประมาณของคุณอย่างมีประสิทธิภาพให้กับแคมเปญที่สร้างโอกาสในการขายมากที่สุด แม้ว่าปริมาณการค้นหายังคงมีความสำคัญต่อการสร้างธุรกิจใหม่ ๆ แต่อย่าดูถูกการตลาดดิจิทัลในรูปแบบอื่น ๆ เช่นเนื้อหาและโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณ