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Fitbit ha confirmado que una "pequeña cantidad de usuarios" tiene problemas con la pulsera de su Fitbit Charge 4, y está tomando medidas.
El Fitbit Charge 4, que se lanzó a principios de este año, tiene un diseño muy similar al de su predecesor, y la versión estándar tiene una correa de silicona que se ajusta perfectamente al estuche. Desafortunadamente, algunos propietarios han notado que los dos lados no se conectan tan perfectamente como deberían, dejando un espacio.
El Fitbit Charge 4 viene con dos correas de diferentes tamaños, pero los propietarios informan que cambiarlas no soluciona el problema.
La edición especial de Fitbit Charge 4, que tiene una banda tejida en lugar de silicona, no parece verse afectada.
Si bien la brecha no es un problema con la funcionalidad del Charge 4 (el monitoreo de la frecuencia cardíaca, SpO2 y otras características aún funcionan bien), altera las líneas del dispositivo y permite el polvo y la suciedad se acumule en el espacio.
สิ่งที่ต้องทำ
Un puñado de usuarios se han quejado del problema en los foros de soporte de Fitbit desde abril, pero Fitbit ha emitido una declaración sobre el problema, a raíz de una solicitud de Android Central.
"Somos conscientes de que un problema de conexión de banda está afectando a una pequeña cantidad de usuarios de Charge 4", dijo un portavoz. "Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y la calidad de nuestros productos es una de nuestras principales prioridades. Alentamos a todos los clientes que tengan dificultades con su dispositivo a que se comuniquen con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda".
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Fitbit a través de un chat en vivo o por teléfono utilizando la información proporcionada en la página de ayuda de la compañía, y Fitbit parece estar reemplazando los dispositivos que sufren el problema de la banda.
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