Tal vez el mayor instante olvidado de la WWDC dos mil veintiuno fue la resolución de Apple de lanzar una guía punto por punto para estimular a los desarrolladores a crear aplicaciones inclusivas.</p><h3 class="body">Debemos ser inclusivos por diseño</h3><p>La compañía siempre y en todo momento ha estado a la cabeza de la industria en lo relativo a la accesibilidad, mas su resolución de presionar a los desarrolladores a fin de que creen aplicaciones inclusivas es verdaderamente esencial, singularmente dado el cambio global para apoyar dichos valores. La necesidad de desarrollar experiencias inclusivas destaca el esencial sitio que ahora ocupan las aplicaciones como ventanas por medio de las que exploramos nuestros mundos.
ใช้เวลาในการทำให้ถูกต้อง
Apple อธิบายว่าการออกแบบแอพที่รวมเป็นกระบวนการทำซ้ำที่ต้องใช้เวลา เพื่อให้ถูกต้อง นักพัฒนาซอฟต์แวร์ (และคนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแอป) จะต้องตั้งสมมติฐานของตนว่าผู้อื่นคิดและรู้สึกอย่างไร ขณะที่ยังคงเปิดกว้างเพื่อพัฒนาความเข้าใจที่กว้างขึ้น “การรวมเป็นหนึ่งคือการเดินทาง” บริษัทกล่าว การเดินทางที่ต้องมีการวางแผน ความอุตสาหะ และความอดทน
ตั้งเป้าให้สูง
การรวมเข้าด้วยกันไม่ได้หมายความว่าคุณควรปฏิเสธความคิดสร้างสรรค์ และไม่ได้หมายความว่าคุณควรเสนอประสบการณ์ที่มีตัวส่วนร่วมต่ำที่สุด เป็นความท้าทายที่สร้างสรรค์ซึ่งต้องมีการเรียนรู้อย่างลึกซึ้งและความเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น ที่งาน WWDC Apple พูดถึงเครื่องมือที่พัฒนาขึ้นโดยใช้ระบบอัจฉริยะด้านวิชันซิสเต็มเพื่อสร้างประสบการณ์เสริม และวิธีที่เครื่องมือการจดจำวัตถุได้พัฒนาไปจนถึงจุดที่คนตาบอดหรือผู้พิการทางสายตาสามารถชี้โทรศัพท์ไปที่ป้ายเพื่อรับรู้ข้อความได้ฝึกฝนสิ่งที่คุณเทศนา
ธรรมชาติของมนุษย์หมายความว่าคนส่วนใหญ่สบายใจที่สุดกับชุดความคิดที่คล้ายคลึงกัน แต่โดยทั่วไปสิ่งเหล่านี้สะท้อนถึงประสบการณ์ที่จำกัด “ผู้คนมักสนใจแนวคิด ข้อตกลง และข้อตกลงที่เหมือนกันทุกประการ” Apple กล่าว "มันสบายและใช้พลังงานทางจิตใจน้อยลง แต่ก็ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเสมอไป" เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้แล้ว หากคุณจริงจังกับการรวมเข้ากับแอปพลิเคชัน บริการ หรือธุรกิจของคุณ คุณควรออกจากห้องสะท้อนเสียงและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณแตกต่างออกไป นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เนื่องจากสมาชิกในทีมจำเป็นต้องได้รับการส่งเสริมเพื่อให้สามารถมีส่วนร่วมในการพัฒนาโครงการได้ ทีมของคุณสามารถมีความหลากหลายได้ตามที่คุณต้องการ แต่ถ้าแต่ละความละเอียดและเป้าหมายของโครงการสะท้อนถึงความต้องการของกลุ่มเดียวภายในนั้น ผลลัพธ์ก็ไม่น่าจะสะท้อนถึงมุมมองที่หลากหลาย ความร่วมมือ การสื่อสาร และการเปิดกว้างในการมองโลกจากมุมมองที่แตกต่างกันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเป้าหมายเฉพาะนี้ คุณขาดโอกาสอะไรในธุรกิจของคุณ?ภาษาเป็นสิ่งสำคัญ
คุณใช้ภาษาใดในใบสมัคร แผนธุรกิจ หรือบริการที่ดีของคุณ? คำที่เลือกผิดสามารถให้ผลลัพธ์เชิงลบได้ Apple เตือนเรื่องความเกี่ยวข้องของน้ำเสียงและบริบท และแนะนำให้ใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายและไม่แบ่งแยกผู้คน ผู้คนมีความสำคัญในความงามที่หลากหลาย ดังนั้นเมื่อคุณสร้างแอปหรือบริการเพื่อดึงดูดผู้คนนับล้าน สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าภาษาของคุณสอดคล้องกับประสบการณ์ ความเชื่อ และสถานการณ์ที่แตกต่างกัน คำสรรพนามเพศที่เป็นกลางและการใช้ตัวอย่างที่สะท้อนถึงความหลากหลายนี้น่าจะช่วยได้ แอพฟิตเนสอาจมีการเคลื่อนไหวที่ทดสอบโดยผู้คนจากเชื้อชาติ เพศ อายุ ประเภทของร่างกาย หรือความสามารถทางร่างกายที่แตกต่างกัน เป็นต้น ผู้คนที่ใช้แอพหรือบริการของคุณคือผู้คน ไม่ใช่ผู้ใช้ ดังนั้นจงกำหนดเป้าหมายพวกเขาในฐานะมนุษย์ด้วยคำว่า "" และ "ของคุณ"อย่าเหมารวม
สิ่งที่เป็นประสบการณ์ทั่วไปสำหรับคุณ อาจเป็นเรื่องแปลกสำหรับคนอื่นๆ แม้แต่บางสิ่งที่ดูธรรมดาพอๆ กับธรรมชาติของหน่วยครอบครัวก็แฝงนัยยะหลายอย่างที่อาจไม่เป็นจริงสำหรับทุกคน และอาจทำให้ขุ่นเคืองหรือรบกวนผู้ใช้บางคน แนวทางที่ดีที่สุดตามแนวทางของ Apple คือการหลีกเลี่ยงแบบแผนและลักษณะทั่วไป นอกจากนี้ยังขยายไปถึงวิธีการรวมคุณลักษณะการเข้าถึงไว้ในแอปพลิเคชันและบริการต่างๆ ให้ความสำคัญกับประชาชนไม่ใช่ผู้พิการ สมมติว่าแอพหรือบริการใด ๆ ที่คุณสร้าง ผู้ใช้ที่มีศักยภาพอาจเผชิญกับความพิการชั่วคราวหรือถาวร ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงเป็นส่วนหนึ่งของแผนตั้งแต่เริ่มต้นความหมายสำคัญกว่าภาษาเมตา
ในตลาดที่ซับซ้อน เป็นเรื่องง่ายที่จะใช้ "ภาษาโลหะ" เฉพาะบางประเภท ซึ่งรวมถึงคำศัพท์ที่คนส่วนใหญ่ไม่เคยพบมาก่อน เมื่อสร้างแอปและบริการ คุณควรจำกัดคำศัพท์เหล่านี้ให้เป็นภาษาง่ายๆ นอกจากนี้ยังเหมาะสมที่จะแทนที่สำนวนที่ไม่เป็นทางการด้วยภาษาง่ายๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากคำศัพท์ที่ใช้กันทั่วไปบางคำอาจมีความหมายซ่อนเร้นซึ่งไม่รวมถึงบางคน Apple ใช้คำว่า "ปู่ใน" เป็นตัวอย่างของการเรียกขานที่มีความหมายเฉพาะอย่างลึกซึ้งใช้เครื่องมือช่วยการเข้าถึงของ Apple
VoiceOver, การดัดแปลงหน้าจอ, คำบรรยาย, การควบคุมสวิตช์ และ Voice Screen มีให้บริการในแพลตฟอร์มของ Apple ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะรวมไว้ในแอพหรือบริการของคุณ บริษัทชี้ให้เห็นสิ่งสำคัญ 2 ประการเกี่ยวกับความพิการที่ต้องคำนึงถึงเมื่อต้องการสร้างประสบการณ์ที่ครอบคลุม:ความพิการเป็นสเปกตรัม: ความบกพร่องทางสายตามีตั้งแต่การมองเห็นต่ำไปจนถึงตาบอดทั้งหมด โดยมีอาการตาบอดสี มองเห็นภาพขุ่น และความไวต่อแสงที่ต้องพิจารณา
ทุกคนสามารถพิสูจน์ความพิการได้: คุณเคยติดเชื้อที่หูหรือตาและสูญเสียความสามารถที่คุณไว้ใจได้ชั่วคราว หรือคุณเคยไม่ได้ยินเพราะอยู่ในพื้นที่ที่มีเสียงดังหรือไม่? ภาพประกอบเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าความพิการสามารถส่งผลกระทบต่อทุกคนในเวลาที่ต่างกัน
ความเห็นอกเห็นใจนำมาซึ่งรางวัล
การนึกถึงคำที่คุณใช้ พิจารณาถึงลักษณะของตัวละครและตัวละครที่ใช้ในประสบการณ์การบริการลูกค้าหรือการออกแบบเกมของคุณ และพยายามระบุว่าผู้ที่มองโลกจากมุมมองที่แตกต่างอาจมองพวกเขาอย่างไรเป็นสัญญาณของความเคารพ สำหรับลูกค้าบริการของคุณ ซึ่งจะปลดล็อกความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และช่วยสร้างธุรกิจที่แข็งแกร่งขึ้น ก็ยังได้ประโยชน์ในทางธรรม การสร้างแอป บริการ หรือธุรกิจที่ครอบคลุมเป็นวิธีการที่ช่วยให้ทุกสิ่งที่คุณนำเสนอสอดคล้องกับกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบริการที่ใหญ่ขึ้นมาก กล่าวโดยย่อ การรวมเป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจ ติดตามฉันบน Twitter หรือเข้าร่วมกับฉันที่ AppleHolic bar & grill และกลุ่มสนทนาของ Apple บน MeWe<p>Copyright © dos mil veintiuno IDG Communications, Inc.</p>