แม้ว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เข้ามาในชีวิตประจำวันของเราแล้ว แต่ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของเทคโนโลยีเกิดใหม่นี้ก็คือ มีเพียงไม่กี่คนที่เข้าใจวิธีการทำงานหรือผลที่ตามมาที่อาจมีต่อเทคโนโลยีของพวกเขา อนาคต. เพื่อช่วยให้ธุรกิจและผู้บริโภคเข้าใจ AI ได้ดีขึ้น Samsung ได้เปิดตัวโครงการริเริ่มใหม่ที่เรียกว่า FAIR Future โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ทุกคนใน AI มีส่วนร่วมเพื่อให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น
TechRadar Pro พูดคุยกับ Teg Dosanjh ผู้อำนวยการฝ่าย Connected Living (AI & IoT) ของ Samsung สำหรับสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ ซึ่งให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานใหม่ของบริษัท และอธิบายให้ธุรกิจต่างๆ ทราบถึงวิธีใช้แนวทางที่มีจริยธรรมในการนำ AI ไปใช้
ข้อค้นพบที่น่าสนใจที่สุดจากรายงาน FAIR Future ล่าสุดของคุณคืออะไร
อันดับแรก เราค้นพบว่าเหงื่อออกของ AI ไม่ได้ทำให้ผู้คนกังวลมากเท่าที่เราคิด ในความเป็นจริง ประมาณครึ่งหนึ่งของคนเชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์จะเป็นพลังที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม และมีเพียงหนึ่งในห้าเท่านั้นที่คิดว่ามันเป็นอันตราย
นั่นเป็นเรื่องที่น่าให้กำลังใจเล็กน้อย เพราะ AI มักถูกนำเสนอในนิยายและสื่อในแง่ลบ ไม่ว่าจะเป็นหุ่นยนต์ Terminator นักฆ่า หรือการกบฏของ AI ต่อผู้สร้างใน Westworld
นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องที่น่าสนใจและน่าตกใจที่เห็นว่าผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาจะมีอิทธิพลต่อ AI น้อยมากในอนาคต ผู้คนมากกว่าหนึ่งในสาม (36%) คิดว่าครอบครัวหรือตนเองจะไม่มีอิทธิพลต่อวิวัฒนาการของ AI ในอนาคต ตัวเลขนี้ยังสูงกว่าในกลุ่มวัยรุ่น (58%) ที่อาจได้รับผลกระทบจากเทคโนโลยีนี้มากที่สุดในอนาคต
ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เชื่อว่า AI จะส่งผลดีต่อสังคมโดยรวม ผู้ที่ไม่คิดว่า AI จะมีผลกระทบเชิงบวกมีความกังวลอย่างไรบ้าง?
ผู้คนได้แสดงความกังวลว่าปัญญาประดิษฐ์นั้นมีอคติ จริยธรรมที่จะใช้ในการเขียนโปรแกรม และแม้กระทั่งว่าปัญญาประดิษฐ์อาจขัดแย้งกับมนุษย์
เกือบสี่ในสิบเชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์มีอคติบางประเภท ซึ่งอาจถ่ายทอดโดยผู้ที่เขียนโปรแกรมมัน โดยตั้งใจหรือเนื่องมาจากอคติโดยไม่รู้ตัว ข้อมูลที่มีอยู่หรือสมมติฐานที่มีอยู่
ผู้คนเชื่อว่าอคตินี้สามารถกระตุ้นให้ผู้คนปฏิบัติตามอคติที่มีอยู่ (35%) และกลุ่มที่ถูกเลือกปฏิบัติในสังคมอยู่แล้วเนื่องจากเชื้อชาติ เพศ เพศวิถี หรือความเชื่อจะต้องได้รับผลกระทบ มากยิ่งขึ้น (31%)
มากกว่าสองในสาม (70%) ยังกังวลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของความขัดแย้งในอนาคตระหว่าง AI และมนุษย์ โดย 27% ของคนหนุ่มสาวมองว่านี่เป็นปัญหาสำคัญ ซึ่งหมายความว่าในขณะที่หลายคนคิดว่า AI เป็นพลังแห่งความดี แต่พวกเขาก็ไม่ได้มองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตมากนัก
(เครดิตรูปภาพ: Shutterstock)
ผู้บริโภคตระหนักถึง AI ในปัจจุบันโดยไม่รู้ตัวได้อย่างไร
AI ไม่ใช่แนวคิดใหม่ เราได้สร้างคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ แท็บเล็ต และระบบที่สามารถใช้ตรรกะเหมือนมนุษย์มานานหลายทศวรรษ
หลายๆ คนอาจไม่ทราบว่าแอมเนสตี้ อินเตอร์เนชั่นแนลช่วยเหลือเราในกิจกรรมประจำวันของเราอยู่แล้ว เช่น การวางแผนเส้นทางที่ดีที่สุดในการทำงาน หรือเสนอแนะการเลือกเกี่ยวกับสิ่งที่เราสนใจ หรือสิ่งที่เราให้ความสำคัญจากแหล่งข้อมูลและบริการสตรีมมิ่งของเรา .
บริษัทต่างๆ จะช่วยขจัดความคิดเรื่องความขัดแย้งในอนาคตระหว่างเทคโนโลยี AI กับมนุษย์ได้อย่างไร?
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราเชื่อว่าอุตสาหกรรมเทคโนโลยีโดยรวมยังทำได้ไม่ดีพอที่จะทำให้ระบบอัจฉริยะเป็นที่เข้าใจได้
AI อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว มันซับซ้อน ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบ 90% (87%) เชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์จำเป็นต้องเข้าใจง่ายขึ้น และหันไปหาบริษัทเทคโนโลยีเพื่อทำให้ง่ายขึ้น
ยิ่งผู้คนคุ้นเคยกับเทคโนโลยีที่มีอยู่และความเป็นไปได้ของ AI มากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งมองโลกในแง่ดีมากขึ้นเท่านั้น
นั่นเป็นเหตุผลที่ Samsung เรากำลังเริ่มการอภิปรายเกี่ยวกับหลักจริยธรรมของ AI โดยเป็นผู้นำการสนทนาเกี่ยวกับ AI ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ เราต้องการรับฟัง เรียนรู้ และมีส่วนร่วมกับผู้คนจริงๆ ในทิศทางอนาคตของเทคโนโลยีนี้
(เครดิตรูปภาพ: Shutterstock)
ประเด็นขัดแย้งทางจริยธรรมที่ AI จะเผชิญมีอะไรบ้าง และบริษัทต่างๆ จะมั่นใจได้อย่างไรว่าระบบ AI ของพวกเขาจะตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง?
ปัญหาที่เกิดจากประเด็นขัดแย้งทางจริยธรรม เช่น "ปัญหา bandwagon" ก็คือปัญหาเหล่านี้กระตุ้นให้เกิดการอภิปรายที่สำคัญระหว่างมนุษย์โดยไม่ได้รับความเห็นพ้องต้องกัน ซึ่งแทบไม่ได้ข้อสรุปว่าปัญญาประดิษฐ์ควรทำอย่างไร ทำในสถานการณ์เหล่านี้
ทั้งหมดนี้เน้นย้ำถึงการถกเถียงที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่มนุษย์และ AI ควรโต้ตอบกัน เมื่อเราพิจารณาว่าผู้สร้างโครงข่ายประสาทเทียมมักไม่รู้ว่ามันทำงานอย่างไร เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่ามนุษย์ยังคงเป็นศูนย์กลางและควบคุมได้ องค์ประกอบสำคัญคือการอธิบายอย่างชัดเจนว่าเราตัดสินใจสร้างสมดุลปัญญาประดิษฐ์อย่างไร แทนที่จะทำการตัดสินใจหรือการโต้ตอบของมนุษย์
ตัวอย่างเช่น ในสังคม เรารู้สึกสบายใจที่จะมอบกุญแจรถยนต์แห่งอนาคตให้ AI เป็นผู้ควบคุมอย่างแท้จริง หรือเรามองว่าเป็นผู้โดยสารที่เอาใจใส่และช่วยเหลืออยู่เสมอ ช่วยให้เราตื่นตัวและมีสมาธิ ในอนาคต ถนนที่รอเราอยู่ในขณะที่เราขับรถ
บริษัทต่างๆ ต้องแน่ใจว่าตนนำเสียงที่หลากหลายมาสู่การสนทนาด้วย AI เพื่อให้วิธีการตั้งโปรแกรมและการใช้งานสะท้อนถึงสังคมทั้งหมดในที่สุด
อะไรคือความก้าวหน้าที่น่าตื่นเต้นที่สุดในปัญญาประดิษฐ์ที่เราคาดหวังได้ในอีกห้าปีข้างหน้า?
เมื่อเราถามผู้คนว่าพวกเขาคาดหวังอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับ RN พวกเขาคาดหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้เราได้รับการดูแลสุขภาพที่ดีขึ้น (63%) และช่วยให้ผู้สูงอายุหรือผู้พิการมีอิสระในชีวิตมากขึ้น (56%) %) นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่าเราจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในห้าปีข้างหน้า เช่น AI ที่ช่วยให้แพทย์วินิจฉัยโรคหรือวิเคราะห์การทดสอบทางการแพทย์ โอกาสที่ AI จะทำให้การดูแลสุขภาพเป็นประชาธิปไตยอย่างแท้จริงนั้นมีความสำคัญ และเราจะได้เห็นโอกาสส่วนใหญ่ที่มุ่งเน้นในพื้นที่นี้
นอกจากนี้ เราจะเห็นการใช้โครงข่ายประสาทเทียมเพิ่มมากขึ้นโดยบริษัทต่างๆ มากขึ้นในการประมวลผลข้อมูลที่ซับซ้อน และแนะนำผลลัพธ์หรือการสังเกต สิ่งนี้น่าจะนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของภาคข้อมูลขนาดใหญ่ของ AI และการสร้างมาตรฐานของแนวทาง ทักษะ บทบาท และแน่นอนว่าเป็นกฎหมาย
(เครดิตรูปภาพ: Samsung)
โครงการ Fair Future ของ Samsung จะช่วยให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการพัฒนา AI ได้อย่างไร
ประการแรก เรารับฟังความคิดเห็นของผู้คนโดยทำการสำรวจพลเมืองของสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์อย่างกว้างขวาง ด้วยเหตุนี้ ผู้คนโดยเฉพาะวัยรุ่นได้บอกเราว่าพวกเขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ นั่นเป็นเหตุผลที่เราเผยแพร่แคมเปญ FAIR Future ของเราไปทั่วชุมชนในสหราชอาณาจักร เพื่อให้ทุกคนได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงนี้ และแบ่งปันมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับ AI จะต้องได้รับการพัฒนา
ศูนย์ออนไลน์ของเราจะเปิดความรู้นี้ให้กับสมาชิกทุกคนในสังคม เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่า AI คืออะไร AI เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของพวกเขาอย่างไร และเพื่อสำรวจว่า AI จะพัฒนาไปอย่างไรในอนาคต
ด้วยการให้เสียงแก่ผู้คนในการอภิปรายเรื่อง AI เราหวังว่าจะกระตุ้นความตระหนักรู้ ความเข้าใจ และการส่งเสริมการควบคุม AI ส่วนบุคคลในชีวิตของผู้คน