คนหนุ่มสาวในปัจจุบันเกิดระหว่างปี 1994 ถึง 2015 เติบโตขึ้นมาในช่วงที่เศรษฐกิจถดถอยทั่วโลกพุ่งสูงสุดในปี 2008 และเป็นคนรุ่นแรกที่ไม่ได้ใช้ชีวิตก่อนอินเทอร์เน็ต ด้วยความหลากหลาย สิ่งแวดล้อม และความเท่าเทียมกันเป็นค่านิยมหลัก คนรุ่น Z จึงไม่กลัวที่จะใช้เว็บเพื่อพูดถึงสิ่งที่พวกเขาเชื่อ สิ่งนี้ได้สร้างกลุ่มผู้ใช้ YouTube และผู้สร้าง TikTok ที่ถูกเข้าใจผิดและมักใส่ร้าย เจ้าของธุรกิจออนไลน์ และผู้ที่มีการเชื่อมต่อหลายมิติ ซึ่งเติบโตมากับเทคโนโลยีที่อยู่แค่เพียงปลายนิ้วสัมผัส มีการคาดเดากันมากมายว่าเหตุการณ์แผ่นดินไหวในปี 2020 จะมากำหนดความท้าทายและโอกาสสำหรับชาวดิจิทัลเจเนอเรชั่นแรกอย่างแท้จริงได้อย่างไร แต่สิ่งที่ชัดเจนอยู่แล้วก็คือพวกเขาจะมีผลกระทบ ที่ยิ่งใหญ่ในโลกธุรกิจ เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่าอนาคตใหม่นี้จะเป็นอย่างไร แต่คุณลักษณะสำคัญบางประการที่กำหนดได้เริ่มกำหนดรูปแบบแล้วว่าคนรุ่นนี้จะท้าทายสภาพที่เป็นอยู่อย่างไร
Generation Z ได้รับแจ้ง
การเข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรที่เป็นประชาธิปไตยเป็นสิ่งที่คนหนุ่มสาวส่วนใหญ่ไม่เคยต้องอยู่โดยปราศจาก พวกเขาค้นคว้าคำตอบ เรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ผ่านบทช่วยสอนออนไลน์ เข้าร่วมการเคลื่อนไหว และเชื่อมต่อกับผู้ที่มีความคิดเหมือนกันโดยอิงจากความสนใจและสาเหตุ ทั้งหมดนี้ในไม่กี่วินาที โดยพื้นฐานแล้วได้เปลี่ยนวิธีที่คนรุ่นนี้ให้การศึกษาแก่ตนเองและต่อมาได้ก่อให้เกิดความคิดเห็นของตนเองในทุกด้านของชีวิตGen Z ฉลาดขึ้น
คนรุ่น Z ไม่เพียงแต่ตระหนักถึงโอกาสมากมายที่โลกที่เชื่อมต่อถึงกันมอบให้ แต่ยังใช้โอกาสเหล่านั้นอย่างแข็งขันอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ข้อมูลจาก Pew Research Center แสดงให้เห็นว่า 95% ของสมาชิกของ Generation Z สามารถเข้าถึงสมาร์ทโฟนได้ หลายคนใช้เทคโนโลยีที่เชื่อมต่อเพื่อติดต่อกับเพื่อนและครอบครัวที่อยู่ห่างไกลและแสดงออกถึงความเป็นตัวเอง ในขณะที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มองเห็นศักยภาพของการใช้เทคโนโลยีที่เชื่อมต่อเพื่อสร้างรายได้ออนไลน์มากขึ้น ในฐานะที่เป็นคนดิจิทัลกลุ่มแรก พวกเขารู้ว่าสิ่งที่คุณต้องมีในการเริ่มต้นธุรกิจคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และหลายคนก็รู้ ในอดีต ปัจจัยทางสังคม ภูมิศาสตร์ และเศรษฐกิจบางประการอาจเป็นอุปสรรคต่อผู้ด้อยโอกาส โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องกลับมาเริ่มต้นเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการอีกครั้ง ขณะนี้ กระแสความรู้มีพร้อมและผลกระทบของโควิดต่อเส้นทางอาชีพของคนรุ่นใหม่ ข้อมูลจาก Gem Consortium แสดงให้เห็นว่า 54% ของกลุ่ม Gen-Z กำลังมองหากิจกรรมการเป็นผู้ประกอบการ ในขณะที่มากกว่า 15% ของผู้ที่มีอายุ 18 ปี ถึง 24 ในสหรัฐอเมริกามีส่วนร่วมในการเริ่มต้นธุรกิจอย่างแข็งขันแล้ว ปัจจุบัน คนหนุ่มสาวเหล่านี้ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อให้เป็นที่รู้จักและมีโอกาสมากมาย โดยสร้างแบรนด์ของตัวเองตั้งแต่ต้นจนจบโดยแทบไม่มีผลกระทบใดๆ เลย ผ่านทางเวลาและความพยายามที่พวกเขาทุ่มเทให้กับการแสดงตนให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น ออนไลน์ ตัวอย่างเช่น ในฐานะส่วนหนึ่งของแคมเปญ #WhatWeDoNext ล่าสุดของ Deutsche Telekom แบรนด์นี้ได้จัดแสดงผลงานที่ Anna-Laura Kummer วัย 23 ปี จากออสเตรีย ทำในสาขาแฟชั่นที่ยั่งยืน ผู้ประกอบการรุ่นใหม่รายนี้ใช้เทคโนโลยีและโซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่เปิดตัวแบรนด์เสื้อผ้าที่ยั่งยืนของเธอเองเท่านั้น แต่ยังเพื่อสนับสนุนแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ยั่งยืนทั่วทั้งอุตสาหกรรมอีกด้วย Philipp Kalweit ผู้ร่วมให้ข้อมูลอีกคน วัย 19 ปีเป็นแฮกเกอร์และผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ที่มีชื่อเสียง หลังจากสอนตัวเองเรื่องการเขียนโค้ดตั้งแต่อายุยังน้อย เขาก่อตั้งธุรกิจความปลอดภัยทางไซเบอร์ของตัวเอง และได้รับตำแหน่ง "30 Under 30" ของ ForbesGeneration Z ขับเคลื่อนนวัตกรรม
อิทธิพลของ Generation Z ปรากฏชัดมากขึ้นในที่ทำงาน เนื่องจากเริ่มนำพาบริษัทต่างๆ ไปในทิศทางที่ไม่มีใครคาดเดาได้ โดยแก้ไขปัญหาที่ยากขึ้นเรื่อยๆ และกระตุ้นให้เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ . วิวัฒนาการของโมเดลธุรกิจส่วนใหญ่จะมาจากมุมมองของ Generation Z ไม่เพียงแต่พวกเขาจะคุ้นเคยกับเครื่องมือที่ใช้ภายในองค์กรแล้ว แต่ยังใช้เทคโนโลยีที่เชื่อมต่อล่าสุดเพื่อให้สามารถมีส่วนร่วมและทำงานร่วมกันจากระยะไกลได้ นั่นถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากโมเดลสำนักงานแบบ 9 ต่อ 5 แบบดั้งเดิมที่สถานที่ทำงานหลายแห่งพึ่งพาแบบดั้งเดิม เป็นเรื่องน่าสนใจที่จะได้เห็นว่าการหยุดชะงักของรูปแบบการทำงานแบบเดิมๆ ที่เกิดจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทั่วโลกส่งผลอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Generation Z เป็นแรงผลักดันของการเปลี่ยนแปลง ดังที่เห็นได้จากความเคลื่อนไหวที่กว้างขวางของขบวนการ “FridaysforFuture” ทั่วโลก คนรุ่นใหม่นี้มีความต้องการมากขึ้น รัฐบาลมากขึ้น บริษัทมากขึ้น แบรนด์มากขึ้น และพวกเขากำลังแสดงการมองโลกในแง่ดีทางดิจิทัลอย่างมากเกี่ยวกับบทบาทของเทคโนโลยีที่เชื่อมต่อในชีวิตของพวกเขา งานวิจัยบางส่วนของเราในช่วงซัมเมอร์นี้แสดงให้เห็นว่า 75% ของชาว Gen Z ในยุโรปเชื่อว่าโซเชียลมีเดียช่วยให้พวกเขายืนหยัดต่อสิ่งที่พวกเขาเชื่อ ในขณะที่ 86% กล่าวว่าเทคโนโลยีที่เชื่อมต่อกันมีบทบาทสำคัญในประเด็นความยั่งยืนระดับโลกGeneration Z คือพลังแห่งการเปลี่ยนแปลง
เมื่อมีการทดสอบความมุ่งมั่นต่อหลักการนี้ เราก็เริ่มเห็นตัวอย่างที่น่าตื่นเต้นเกี่ยวกับศักยภาพของคนหนุ่มสาวและความเชื่อของพวกเขาในพลังของเทคโนโลยีที่เชื่อมต่อกันเพื่อส่งเสริมนวัตกรรม การรู้สึกว่าต้องออนไลน์ตลอดเวลาจะสร้างแรงกดดันให้เปลี่ยนรูปลักษณ์ ติดตามเทรนด์ และซื้อเสื้อผ้าใหม่บ่อยเกินความจำเป็น ในเวลาเดียวกัน คนหนุ่มสาวจำนวนมากเชื่อมั่นถึงผลกระทบต่อการพัฒนาที่ยั่งยืน ตั้งแต่การผลิตอย่างมีจริยธรรมไปจนถึงของเสีย ฯลฯ สิ่งนี้นำไปสู่การเติบโตอย่างมากในรูปแบบการบริโภคทางเลือก โดยหลายๆ คนหันไปเช่า ขายต่อ และออมทรัพย์ ขณะนี้แบรนด์เสื้อผ้าบางยี่ห้อเสนอบริการสมัครสมาชิกที่ให้ลูกค้าเช่าสินค้าโดยเสียค่าธรรมเนียมรายเดือน แพลตฟอร์มที่เจริญรุ่งเรือง เช่น Depop (ส่วนหนึ่งเป็นอาหารโซเชียล, บางส่วนเป็นแอปตลาดแฟชั่น) นำเสนอแนวทางการช้อปปิ้งที่ "ครอบคลุมมากขึ้น หลากหลาย และสิ้นเปลืองน้อยลง" Dress-X ตอบโต้ต่อ "แฟชั่นที่รวดเร็ว" ที่ไม่ยั่งยืนต่อไป เว็บไซต์นี้ซึ่งเรียกตัวเองว่าเป็น "ผู้ค้าปลีกแฟชั่นดิจิทัลหลายแบรนด์ชั้นนำของโลก" มีคอลเลกชันแฟชั่นดิจิทัลมากมายจากแบรนด์ร่วมสมัยและนักออกแบบ 3D ที่มีชื่อเสียง สินค้าทั้งหมดพร้อมจำหน่าย โดยสินค้าเหล่านี้มีอยู่ในรูปแบบดิจิทัลเท่านั้น ช่วยให้นักช้อปสวมใส่สไตล์ใหม่ล่าสุดได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้ผ่านพลังของเทคโนโลยีที่เชื่อมต่อกัน หากมีสิ่งใดนิยาม Generation Z ก็ดูเหมือนว่าจะเป็นความดื้อรั้น ความคิดสร้างสรรค์ และไม่เต็มใจที่จะยอมรับสภาพที่เป็นอยู่ เมื่อพวกเขาสามารถจินตนาการถึงอนาคตที่ดีกว่าสำหรับทุกคนได้ นั่นคือเหตุผลที่บริษัทต่างๆ ทั่วโลกต้องพยายามสนับสนุนคนรุ่นใหม่ ในขณะเดียวกันก็เรียนรู้จากพวกเขาและวิธีมองโลกอย่างเป็นกลาง อย่างไรก็ตาม เราทุกคนควรมีความสุขมากที่ได้เห็นสิ่งที่ Generation Z จะประสบความสำเร็จต่อไป ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเราที่ Deutsche Telekom จึงอยู่ที่นี่เพื่อคนรุ่นนี้อย่างแน่นอน และมีความสุขมากที่ได้เห็นว่าพวกเขาจะทำอะไรต่อไป- Wolfgang Kampbartold รองประธานฝ่ายการสื่อสารสำหรับตลาดต่างประเทศ Deutsche Telekom