เทคโนโลยีทางการเงิน (ฟินเทค) กำลังพลิกโฉมตลาดการเงินทั่วโลก และกลายเป็นแรงผลักดันที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อกิจกรรมของธนาคารหรือผลลัพธ์ทางการเงินของลูกค้า
Fintech คือบริษัทสตาร์ทอัพที่นำเสนอแนวคิดแปลกใหม่ และใช้อินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีมือถือเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ทางการเงินใหม่ๆ หรือที่เหนือกว่าได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่ามาก
ธนาคารในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เตรียมพร้อมสำหรับการเกิดขึ้นและการแพร่กระจายของฟินเทคหรือไม่?
Miguel Rio Tinto, CIO ของ Emirates NBD บอกกับ LaComparacion Middle East ว่า Emirates NBD ตระหนักถึงการเติบโตของฟินเทคในโลก และเห็นว่าบริษัทหลายแห่งมาจากต่างประเทศ เนื่องจากประเทศนี้มีกลยุทธ์ในการดึงดูดบริษัทและผู้มีความสามารถใหม่ๆ
Dubai International Financial Centre และตลาดโลกอาบูดาบีมีบทบาทสำคัญในการเติบโตของฟินเทคในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
(เครดิตรูปภาพ: Emirates NBD)
"Fintech ยินดีที่จะทำงานร่วมกับธนาคารเพราะเรามีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง งบดุลที่แข็งแกร่ง รวมถึงการเข้าถึงทรัพยากรและเงินทุน ข้อเสนอของธนาคารในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ค่อนข้างซับซ้อนเมื่อเทียบกับภูมิภาคอื่นๆ" Miguel Rio Tinto ผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลของ Emirates NBD
คุกคามการตั้งถิ่นฐาน
“สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เป็นศูนย์กลางโครงสร้างพื้นฐานที่ดีสำหรับเทคโนโลยี เรามีฟินเทคมากมายเข้ามา ทั้งในประเทศและต่างประเทศ” ตินโตกล่าว
นอกจากนี้ เขากล่าวอีกว่าธุรกิจขนาดเล็กซึ่งมีความคล่องตัวมากกว่าธนาคารขนาดใหญ่ ใช้เทคโนโลยีและกลายเป็นภัยคุกคามต่อธนาคารที่จัดตั้งขึ้นในพื้นที่ธุรกิจเฉพาะ
หลังจากที่ได้เห็นสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงสี่ปีที่ผ่านมาทั่วโลก เขากล่าวว่า Emirates NBD ได้เริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อแข่งขันกับฟินเทค
“ฟินเทคเหล่านี้เป็นผลดีอย่างมากต่อผู้บริโภคและตลาด โดยเข้ามาแทรกแซงเพื่อแก้ไขปัญหาประเภทหนึ่งที่ผู้บริโภคก่อขึ้นเพื่อเอาชนะใจลูกค้าด้วยการเสนอราคาที่ดีกว่าและต้นทุนที่ต่ำกว่า มีกิจกรรมหลายประการที่ ธนาคารมีการจัดตั้งที่ดี เช่น การแลกเปลี่ยนสกุลเงิน สินเชื่อ บัตร และการชำระเงิน แต่ฟินเทคนำข้อเสนอที่มีคุณค่ามากมาสู่ผู้บริโภค" เขาประกาศ
อย่างไรก็ตาม เขากล่าวว่าธนาคารต่างๆ จะต้องตอบสนองและให้ความสำคัญกับผู้บริโภคมากขึ้น แม้ว่าสิ่งนี้จะสร้างแรงกดดันต่อธนาคาร แต่เขาเสริมว่ามันเป็นผลดีต่อผู้บริโภค
Emirates NBD ได้เปิดตัว Liv ซึ่งเป็นธนาคารแอปแห่งแรกที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โดยคำนึงถึงคนรุ่นมิลเลนเนียลและวิธีที่ดีที่สุดที่จะให้บริการพวกเขาในรูปแบบวิธีการดั้งเดิม
Liv มีลูกค้าประมาณ 200,000 รายและวางแผนที่จะเปิดตัวบริการนอกสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
“เราเปิดบัญชีใหม่ 10,000 บัญชีทุกเดือน มากกว่าสาขาหลัก โปรแกรมรางวัลที่เกี่ยวข้องกับบัตร Liv ไม่ได้พัฒนาโดย Emirates NBD แต่เป็นความร่วมมือกับ Verrency ซึ่งเป็นบริษัทฟินเทคในออสเตรเลีย” เขากล่าว
มองหาโอกาสในอนาคต
Emirates NBD ได้สร้างความร่วมมือกับฟินเทคประมาณ 20 รายในบริการต่างๆ มากมาย และยังกำลังสำรวจโอกาสในอนาคตอีกด้วย
ในขณะที่ฟินเทคเหล่านี้แก้ปัญหาได้ เขาบอกว่าเขาชอบที่จะเป็นหุ้นส่วนกับธนาคารและในทางกลับกัน และมีความร่วมมือประเภทหนึ่งที่นี่ ไม่เพียงแต่ในการค้าปลีกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในบริษัทด้วย
“Fintech ยินดีที่จะทำงานร่วมกับธนาคารเนื่องจากเรามีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง งบดุลที่แข็งแกร่ง รวมถึงการเข้าถึงทรัพยากรและเงินทุน ข้อเสนอของธนาคารในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ค่อนข้างซับซ้อนเมื่อเทียบกับภูมิภาคอื่นๆ” เขากล่าว
อย่างไรก็ตาม เขารับทราบว่าปัจจุบันธนาคารเผชิญกับการแข่งขันจากฟินเทคในบางด้าน เช่น การชำระเงินและสกุลเงิน
“ฐานกำไรและลูกค้าถูกคุกคาม และเทคโนโลยีทางการเงินสามารถขัดขวางได้ เราเชื่อว่าฟินเทคจะช่วยเสริมมากกว่าที่จะคุกคามสถาบันการธนาคาร และทำให้ระบบการเงินที่มีอยู่มีความหลากหลาย นี่คือหนทางข้างหน้าสำหรับธนาคาร” ตินโตกล่าว
ธนาคารขนาดใหญ่และสตาร์ทอัพฟินเทคมีหลายสิ่งที่จะนำเสนอ เขากล่าวเสริม และเสริมว่าจะมีพื้นที่สำหรับความร่วมมือกับฟินเทคเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
“ธนาคารที่ชาญฉลาดและมีสิทธิพิเศษจะพยายามร่วมมือกัน ไม่รักษาผลกำไรและสินทรัพย์ และไม่ทำอะไรก็ตามที่อาจหยุดชะงักได้ในอนาคต” เขากล่าว
แม้ว่าฟินเทคจะเติบโต แต่เขากล่าวว่า Emirates NBD ไม่มีความตั้งใจที่จะซื้อฟินเทคเพราะ "เราไม่ใช่บริษัทไพรเวทอิควิตี้" จนถึงขณะนี้เรายังไม่เห็นความจำเป็นในการซื้อธุรกิจเพื่อเข้าถึงเทคโนโลยีหรือกระบวนการของตน แต่การเข้าถึงเทคโนโลยีเฉพาะอาจไม่ใช่อนาคตสำหรับเรา "