ในขณะที่ “ความปกติใหม่” ครอบงำศัพท์ของเรา ซึ่งก่อให้เกิดทั้งความตื่นเต้นและความหวาดกลัว ธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่เชี่ยวชาญไม่จำเป็นต้องอยู่ในระดับเดียวกับธุรกิจขนาดใหญ่ ในความเป็นจริง สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากที่มีการหยุดชะงักและการปรับตัวที่สร้างไว้ใน DNA ของตน ธุรกิจก็เป็นเรื่องปกติ: ธุรกิจที่มีพื้นฐานด้านดิจิทัลและมีความคล่องตัวโดยสัญชาตญาณมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ชนะ แน่นอนว่าเป็นมุมมองเชิงบวกในการมองผลกระทบของการแพร่ระบาด แต่ท่ามกลางการทดสอบในครั้งนี้ สิ่งสำคัญคือต้องไตร่ตรองและรวบรวมความกล้าเมื่อเป็นไปได้ สิ่งที่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญด้านแรงงานสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่คือกระดูกสันหลังของธุรกิจขนาดเล็ก ผู้ประกอบการ และธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก เนื่องจากธรรมชาติของความคล่องตัว นวัตกรรมตลอดช่วงการแพร่ระบาดจึงก้าวหน้าไปอย่างมั่นคง ตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคที่อยู่ที่บ้าน ผับ ร้านกาแฟ และร้านอาหารหันมาใช้บริการส่งอาหาร ผู้ฝึกสอนส่วนตัวหันมาใช้ระบบออนไลน์ และร้านเบเกอรี่ก็จัดหาชุดเริ่มต้นสำหรับทำซอสเปรี้ยว แน่นอนว่าสิ่งนี้ทำได้ง่ายกว่าในบางอุตสาหกรรมมากกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ ไม่มีอุตสาหกรรมใดถูกทิ้งไว้ข้างหลังเมื่อต้องฝ่าฟันผลกระทบหนักจากการล็อกดาวน์ในช่วงแรก และการฟื้นตัวทั่วทั้งอุตสาหกรรมได้รับอิทธิพลจากแนวทางระดับภูมิภาคทั่วยุโรป ในสหราชอาณาจักร ตัวเลขล่าสุดของ ONS แสดงให้เห็นว่า GDP รายเดือนในเดือนกรกฎาคม 2020 ต่ำกว่าระดับเดือนกุมภาพันธ์ 11,7 อยู่ 2020% หลังจากเพิ่มขึ้น 6,6% นับตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2020 การเพิ่มขึ้นทุกเดือนนี้สะท้อนถึงการเติบโตอย่างกว้างขวางในด้านการก่อสร้าง อุตสาหกรรม และบริการ ตัวอย่างเช่น บริการได้รับการปรับปรุงอย่างกว้างขวางในเดือนกรกฎาคม 2020 โดยการเติบโตมากกว่าครึ่งหนึ่งมาจากอุตสาหกรรมที่การผ่อนคลายข้อจำกัดการยึดสังหาริมทรัพย์อย่างต่อเนื่องส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ กล่าวคือ การศึกษา การค้าปลีก ฯลฯ ยานยนต์ ผับและร้านอาหาร บริการส่วนบุคคล โรงแรมและที่พัก
สตาร์ทเตอร์ระเบิด
ขณะที่เรามองไปยังอนาคต การสร้างใหม่ การฟื้นฟู และสร้างความยืดหยุ่น จำเป็นต้องมีการระเบิดครั้งแรก บริษัทขนาดใหญ่ได้รับแรงบันดาลใจมายาวนานจากความเคลื่อนไหวของสตาร์ทอัพ ด้วยวัฒนธรรมที่ยืดหยุ่นและมุ่งเน้นที่กลุ่มมิลเลนเนียล ในความเป็นจริง บริษัทต่างๆ ที่เริ่มดำเนินการตามแนวคิดเหล่านี้แล้วเพื่อส่งเสริมการทำงานจากระยะไกลและจัดลำดับความสำคัญในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ได้รับการช่วยเหลืออย่างดีในช่วงที่ผลกระทบเริ่มแรกของการแพร่ระบาด ความคล่องตัวทางธุรกิจไม่เคยมีความสำคัญขนาดนี้มาก่อน นี่ไม่ได้เป็นการดูถูกความเครียดของธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากผลกระทบของโควิด-19 ที่เพิ่มสูงขึ้น ซึ่งเผยให้เห็นจุดอ่อนในด้านความยืดหยุ่นเนื่องจากอัตรากำไรขั้นต้นที่เข้มงวดมากขึ้น ในประเทศยุโรปส่วนใหญ่ ธุรกิจขนาดเล็กเป็นกระดูกสันหลังของเศรษฐกิจ และในภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุด เช่น ทางตอนเหนือของอิตาลี ธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้มีความสำคัญต่อโครงสร้างเศรษฐกิจในท้องถิ่นมากยิ่งขึ้น การแข็งค่าขึ้นนี้ได้นำไปสู่มาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจจากสหภาพยุโรปและรัฐบาลท้องถิ่น และผู้ขัดขวางการซื้อผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่นเมื่อเป็นไปได้ การสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กด้วยเงินสดเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การช่วยเหลือระดับชาติ เมื่อวันที่ 6 เมษายน คณะกรรมาธิการยุโรปได้ออกเงิน 8.000 พันล้านยูโรสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ในขณะที่ปล่อยอีก 100.000 พันล้านยูโรจากกองทุนยุโรปเพื่อการลงทุนเชิงกลยุทธ์ไปยังกองทุนเพื่อการลงทุนยุโรป สิ่งนี้ทำให้ธนาคารและผู้ให้กู้ในท้องถิ่นให้การสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กอย่างน้อย 20 รายในภูมิภาค ในสหราชอาณาจักร รัฐบาลได้ประกาศโครงการใหม่มูลค่า 1,000 ล้านยูโรเพื่อสนับสนุนการฟื้นฟูธุรกิจขนาดเล็กด้วยเงินช่วยเหลือ 5,000 ยูโรและ XNUMX ยูโร ตามที่รัฐมนตรีกระทรวงการเติบโตระดับภูมิภาค Simon Clarke กล่าว สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถชำระค่าความเชี่ยวชาญ อุปกรณ์ และเทคโนโลยีที่พวกเขาจำเป็นต้องใช้ในการปรับตัว ฟื้นฟู และสร้างใหม่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือกุญแจสำคัญ
ธุรกิจขนาดเล็กเกิดมาพร้อมที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และปฏิวัติ และด้วยการเข้าถึงการสนับสนุนทางการเงิน พวกเขาสามารถเจริญเติบโตได้ แม้ในช่วงเวลาแห่งการหยุดชะงัก การศึกษาล่าสุดของ Capterra เกี่ยวกับพนักงานและผู้จัดการ SME ในสหราชอาณาจักรจำนวน 412 คน พบว่า 51% ต้องใช้ซอฟต์แวร์ใหม่ตั้งแต่เริ่มเกิดวิกฤติ 76% ต้องเปลี่ยนข้อเสนอเชิงพาณิชย์เนื่องจากการแพร่ระบาด คิว: กิจกรรมและประสบการณ์เสมือนจริง ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกล ซอฟต์แวร์แชทสด และซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอเป็นซอฟต์แวร์ยอดนิยมสามซอฟต์แวร์ที่ SMB ซื้อมากที่สุด ในขณะเดียวกัน การศึกษาพบว่า 35% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีการใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์ต่อปีเพิ่มขึ้นเป็นเวลา 6 เดือน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการอยู่รอดของธุรกิจ เนื่องจากพวกเขาแสวงหาความคล่องตัวที่มากขึ้นท่ามกลางความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่เปลี่ยนแปลงไป และธุรกิจขนาดเล็กก็อยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ ๆ ดังที่วินสตัน เชอร์ชิลล์เคยกล่าวไว้ว่า "อย่าทำให้วิกฤติสูญเปล่า" แต่ด้วยแรงกดดันในปัจจุบันและการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนอย่างต่อเนื่อง การตัดสินใจซื้อที่ถูกต้องจึงมีความสำคัญกว่าที่เคย การตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มเทคโนโลยีของธุรกิจขนาดเล็กมีความปลอดภัย เชื่อมต่อกัน และความคล่องตัวถือเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าความสนใจส่วนใหญ่จะมุ่งเน้นไปที่การแย่งชิงอุปกรณ์เพื่อให้พนักงานทำงานจากระยะไกล แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอยู่ที่ปัญหาด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เนื่องจากการละเมิดความปลอดภัยและการโจมตีแบบฟิชชิ่งเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ทุกคนจึงมีความเสี่ยงที่จะถูกโจมตี แต่ถ้าเราย้อนกลับไปที่การศึกษาของ Capterra เราจะเห็นว่าการรักษาความปลอดภัยดูเหมือนจะไม่สำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยมีเพียง 10% และ 11% ตามลำดับที่ลงทุนในซอฟต์แวร์เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) และซอฟต์แวร์ระบบเครือข่าย การป้องกันปลายทางความเป็นไปได้ของความยั่งยืน
แม้ว่ามาตรฐานใหม่นี้จะไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับผู้ประกอบการและธุรกิจขนาดเล็ก แต่เคยใช้เพื่อขัดขวางตลาดและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภคแล้ว แต่ก็เป็นโอกาสสำหรับพวกเขาที่จะรักษาการดำเนินงานด้วยการลงทุนด้านเทคโนโลยี แนะนำ เช่นเดียวกับบริษัทขนาดใหญ่ที่มองพวกเขาในขณะที่พวกเขากำลังพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของโลกดิจิทัล บริษัทขนาดเล็กก็สามารถมองไปทางอื่นได้เช่นกัน ท้ายที่สุดพวกเขาเป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน- Aisling Keegan รองประธานและผู้จัดการทั่วไปของ Dell Technologies EMEA CSB Business