Windows 11 มีบั๊กที่น่าสงสัย ซึ่งหมายความว่าไม่พบ TPM กับ CPU บางตัว ดังนั้นจึงไม่รู้จักว่าโฮสต์พีซีรองรับระบบปฏิบัติการนี้ โดยเฉพาะ CPU หนึ่งตัว Ryzen 7 5800X3D ที่เป็นที่นิยม
Neowin (เปิดในแท็บใหม่) ชี้ให้ผู้ใช้ Windows จำนวนมากทราบว่าพวกเขามีปัญหา "การรับรอง TPM ล้มเหลว" ที่ทำให้พีซีเข้ากันไม่ได้กับ Windows 11
แม้ว่าระบบจะได้รับไฟเขียวในแง่ของการตรวจจับ TPM ว่า "นอกกรอบ"
ตามที่ระบุไว้ สิ่งนี้เกิดขึ้นกับโปรเซสเซอร์ Ryzen หลายรุ่น (และแม้แต่รุ่น Intel ในกรณีของอุปกรณ์ต่อพ่วง) และดูเหมือนว่า 5800X3D จะได้รับผลกระทบมากกว่ารุ่นอื่นๆ ในบางกรณี ผู้ใช้รายงานว่าหากใช้ CPU อื่น จะตรงตามข้อกำหนด TPM โดยไม่มีปัญหา
บุคคลหนึ่งที่พบข้อผิดพลาดเขียน (เปิดในแท็บใหม่): "หลังจากอัปเกรด CPU ของฉันจาก Ryzen 5 2600 เป็น Ryzen 7 5700X แอพ Windows Security Chip รายงานว่า "Certification: Not Supported but "Memory: Ready" ในคอนโซล TPM ระบุว่า TPM พร้อมใช้งาน"
พวกเขากล่าวเสริมว่า: "เมื่อฉันกลับไปใช้ Ryzen 5 2600 ตัวเก่า ทุกอย่างก็ใช้งานได้"
บทวิเคราะห์: เอาเถอะ Microsoft, AMD ยังดีไม่พอ
นี่เป็นเรื่องน่าปวดหัวอย่างแน่นอน แต่เรามีคำพูดอย่างเป็นทางการจาก Microsoft เกี่ยวกับข้อผิดพลาด
ในปัญหาที่ทราบซึ่งจัดอยู่ในประเภทปัญหา Windows Autopilot ยักษ์ซอฟต์แวร์ (เปิดในแท็บใหม่): "การรับรอง TPM สำหรับแพลตฟอร์ม AMD ที่มีเฟิร์มแวร์ ASP TPM อาจล้มเหลวด้วยรหัสข้อผิดพลาด 0x80070490 ในระบบ Windows 10 และ Windows 11 ขณะนี้ไม่มี มีการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้
ปัจจุบัน Windows Autopilot เป็นเทคโนโลยีที่ทีม IT ใช้ในการปรับใช้ Windows PC หลายเครื่อง ดังนั้นจึงไม่ใช่สิ่งที่ผู้ใช้ตามบ้านจะพบเจอ แต่เห็นได้ชัดว่ามีผู้บริโภคที่ติดข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามติดตั้ง Windows 11 ด้วยโปรเซสเซอร์บางตัว
เป็นเรื่องน่าผิดหวังจริง ๆ ที่ได้ยินว่าไม่มีการแก้ไขหรือหลักฐานที่แม่นยำกว่านั้นว่า Microsoft กำลังตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นที่นี่เป็นอย่างน้อย นอกจากนี้ เรายังไม่ได้รับข่าวใดๆ จาก AMD ว่ามันกำลังตรวจสอบโสมแดงหรือพยายามค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้น
สำหรับพีซีที่ได้รับผลกระทบ ดูเหมือนว่าวิธีแก้ไขเดียวที่เป็นไปได้คือการติดตั้งโมดูล TPM แยกต่างหาก และไม่ต้องพึ่งพาโมดูลในตัวโปรเซสเซอร์ ที่จะบอกว่ามันน้อยกว่าอุดมคติคือการพูดน้อย
ผู้ใช้ Reddit อีกคนที่เกี่ยวข้อง (เปิดในแท็บใหม่) ซึ่งกำลังอัปเกรดจาก 5800X ซึ่งใช้งานได้ดีกับ Windows 11 เป็น 5800X3D กล่าวว่า: "ฉันดูออนไลน์และมีคนจำนวนมากที่ใช้ 5800X3D ซึ่งมีเหมือนกันทุกประการ ปัญหาและไม่มีใครรู้ว่าทำไมหรือจะแก้ไขได้อย่างไร บางคนซื้อ TPM ภายนอก แต่ทำไมคุณถึงทำเช่นนั้นในเมื่อ Ryzen 5800 มีอยู่ในเครื่อง
นี่เป็นจุดที่ดีมาก คำแนะนำหนึ่งที่เราได้เห็น (ในเธรด Reddit ด้านบน) เป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับผู้ที่อัปเกรดเป็นโปรเซสเซอร์ใหม่ซึ่งติดอยู่กับข้อผิดพลาดในการรับรอง TPM มีดังนี้ ติดตั้งโปรเซสเซอร์เก่าใหม่ ปิดใช้งาน TPM ล้าง CMOS ติดตั้งโปรเซสเซอร์ใหม่ จากนั้นเปิดใช้งาน TPM ใหม่ แม้ว่าจะมองว่าเป็นการเตะที่ดุร้ายในความมืด แต่การเพิ่มพลังอย่างหนึ่งอ้างว่าได้ผลสำหรับพวกเขา
และนั่นเป็นเงื่อนงำมากกว่าที่ Microsoft หรือ AMD ให้เรามาจนถึงตอนนี้แน่นอน